Официальная жалоба по поводу вводящих в заблуждение цен и непрофессионального поведения сотрудников стойки регистрации.
Уважаемая администрация,
Я пишу, чтобы подать официальную жалобу по поводу крайне непрофессионального и вводящего в заблуждение поведения сотрудников вашей стойки регистрации во время моего недавнего визита.
По прибытии я поинтересовался стоимостью номера, и мне прямо назвали цену в 25 бахрейнских динаров за ночь. Однако, как только я согласился на эту цену, администратор неожиданно заявил, что я также должен внести залог в размере 20 бахрейнских динаров — условие, которое не было оговорено до моего запроса на бронирование.
Более того, когда я сообщил администратору, что буду платить картой, он настоял на добавлении дополнительной платы в размере 500 филсов просто за использование банковской карты вместо наличных. Взимание дополнительных сборов за оплату картой является неэтичной практикой и создает явное впечатление финансовой эксплуатации, что серьезно вредит репутации вашего заведения.
Прошу вас расследовать это дело и принять необходимые меры в отношении причастного к этому сотрудника, чтобы другие гости не подвергались подобным действиям.
Если этот вопрос не будет должным образом урегулирован, у меня не останется иного выбора, кроме как передать эту жалобу в Управление по туризму и выставкам Бахрейна (BTEA) и в Управление по защите прав потребителей.
Я ожидаю от вас в ближайшее время ответа относительно предпринятых шагов по решению этой проблемы.
С уважением.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Уважаемая администрация,
Я пишу, чтобы подать официальную жалобу по поводу крайне непрофессионального и вводящего в заблуждение поведения сотрудников вашей стойки регистрации во время моего недавнего визита.
По прибытии я поинтересовался стоимостью номера, и мне прямо назвали цену в 25 бахрейнских динаров за ночь. Однако, как только я согласился на эту цену, администратор неожиданно заявил, что я также должен внести залог в размере 20 бахрейнских динаров — условие, которое не было оговорено до моего запроса на бронирование.
Более того, когда я сообщил администратору, что буду платить картой, он настоял на добавлении дополнительной платы в размере 500 филсов просто за использование банковской карты вместо наличных. Взимание дополнительных сборов за оплату картой является неэтичной практикой и создает явное впечатление финансовой эксплуатации, что серьезно вредит репутации вашего заведения.
Прошу вас расследовать это дело и принять необходимые меры в отношении причастного к этому сотрудника, чтобы другие гости не подвергались подобным действиям.
Если этот вопрос не будет должным образом урегулирован, у меня не останется иного выбора, кроме как передать эту жалобу в Управление по туризму и выставкам Бахрейна (BTEA) и в Управление по защите прав потребителей.
Я ожидаю от вас в ближайшее время ответа относительно предпринятых шагов по решению этой проблемы.
С уважением.