Tulip Hotel & Suites

Мой опыт был разочаровывающим, и я не буду его повторять. В номере сразу же появился неприятный запах. Чистота тоже оставляла желать лучшего. Я связался с ресепшеном и попросил убрать номер, но когда вернулся, уборки не было. Рядом с номером были тараканы. Что касается завтрака, я пришел вовремя, но обнаружил, что его убрали раньше времени, объяснив это отсутствием гостей и необходимостью принести его изнутри. Бассейн тоже был закрыт. К сожалению, отель не соответствует стандартам, и я больше здесь останавливаться не буду. Единственный плюс отеля – его расположение.
Мой опыт был разочаровывающим, и я не буду его повторять.
Как только мы вошли в номер, почувствовали неприятный запах. Кроме того, уровень чистоты был низким. Я связался с ресепшеном и попросил убрать номер, но когда вернулся позже, ничего не было сделано.
Рядом с номером также были тараканы, что неприемлемо.
Что касается завтрака, я пришел в запланированное время, но шведский стол уже был убран. Персонал объяснил, что в отеле было мало гостей, поэтому его закрыли раньше и пришлось приносить еду из кухни.
Бассейн также был закрыт, так как входные ворота были заперты.
К сожалению, отель не оправдал ожиданий, и я больше здесь останавливаться не буду. Единственный положительный момент — это его расположение.

Наше пребывание в отеле было крайне разочаровывающим. Сотрудница отеля, Долир (если я правильно помню её имя), настаивала на предоставлении нам номера люкс, который нам не был нужен и который мы не заказывали.
Ещё более тревожным было то, что она удержала мой паспорт, чтобы получить залог наличными. В моей стране удержание паспорта гостя таким образом считается незаконным и может повлечь за собой юридические проблемы. Мы объяснили ей это, но её главной заботой оставалось немедленное получение залога наличными. Она отказалась принимать любые электронные платежи, несмотря на то, что это было всего лишь однодневное пребывание. Неразумно ожидать от путешественников постоянного ношения больших сумм наличных денег.
Кроме того, кондиционер работал только в одной комнате номера люкс, а в другой комнате кондиционер не работал. Мы неоднократно сообщали об этой проблеме в течение ночи, и нам говорили, что техника нет на месте.
В целом, это впечатление отражает плохое обслуживание клиентов, отсутствие гибкости и разочаровывающий профессионализм. Персонал казался очень внимательным к оплате, но гораздо менее внимательным к комфорту гостей и стандартам обслуживания.

Отель расположен в очень удобном и доступном месте. Однако наше общение с персоналом было крайне разочаровывающим и непрофессиональным.
С момента заселения администратор по имени Штеффи была неприветлива. Ее тон был невежливым и недружелюбным, что создавало ощущение дискомфорта.
Во время заселения:
1. Она попросила оплатить проживание через POS-терминал. Я успешно использовала свою саудовскую карту.
2. После этого она потребовала внести наличные, которых у меня не было. Затем она настаивала на том, чтобы ввести данные моей карты вручную, говоря: «Я вам верну деньги, не так ли?! » Когда я назвала номер карты, она сказала, что он не работает. Я объяснила, что, поскольку POS-терминал сработал для оплаты проживания, следует использовать тот же способ, а не вводить данные карты вручную. Такое поведение было крайне непрофессиональным.
Вечером мы попросили в номер немного соли и перца, потому что уже стемнело, и ситуация на улице была неблагоприятной. Персонал службы доставки еды в номер сказал нам, что они не имеют права предоставлять завтрак. Мы почувствовали, что комфорт гостей не был учтен, особенно в этой ситуации, они сказали нам, что мы должны его предоставить. Я понимаю это, но в такой ситуации, как война, как они могут сообщать об этом гостям?
Утром мы спросили о завтраке, за который заплатили, и нам сказали в 9:00, что ресторан уже закрыт. Завтрак был включен в нашу оплату, и хотя его стоимость была невелика, я считаю, что они должны были знать об этом.

Номера были плохо убраны после того, как в них побывал предыдущий гость. В номере пахнет сигаретами, хотя это номер для некурящих, и сразу после нашего приезда в ящиках прикроватной тумбочки виднеются сигаретные пепелища. RFID-замок и ключ приходилось несколько раз перенастраивать. Персонал по уборке не умеет поправлять простыни. Все подушки и одеяло пахнут сигаретами, несмотря на то, что мы сообщили на ресепшене о сильном запахе.

Главное преимущество отеля — просторные и красивые номера, а также отличное расположение. Однако есть и недостатки: — Персонал на ресепшене ужасен и крайне недоброжелателен.
— На дворе 2026 год, а они всё ещё берут залог в 20 динаров, который нужно внести наличными при выезде. Если вы платите картой Visa или другой картой, то, согласно их политике возврата, деньги не вернутся в течение двух недель!
— Я бы туда не вернулся. Отель Ibis по соседству в тысячу раз лучше по уровню обслуживания и качеству приема.

К положительным сторонам отеля можно отнести отличное расположение, просторные номера и прекрасный вид.
Однако, изначально администратор потребовал залог в 20 динаров наличными при заезде и отказался впустить нас в номера, пока не получит его, хотя мы уже оплатили полную сумму онлайн. (Более того, залог не стоил своих денег. ) Во-вторых, отель старый и нуждается в ремонте во многих местах, особенно полотенца, постельное белье, подушки и кухонные шкафы, которые буквально изношены. Кроме того, чистота крайне низкая; ванная комната не была убрана после предыдущих гостей и была покрыта волосами. Наконец, произошел очень странный инцидент: около полудня сотрудники ремонтной компании вошли в наш номер с нашей ключ-картой, не предупредив нас, хотя у нас висела табличка «Не беспокоить»!
Мы подали жалобу, и они принесли только устные извинения.
Все, что я сказала, — абсолютная правда, без преувеличений и умолчаний. Бог мне свидетель. ✨

К сожалению, мой опыт проживания в отеле Tulip оказался крайне негативным.
По прибытии меня попросили внести залог в размере 20 динаров, что я и сделал. Однако египетский администратор отказался выдать мне квитанцию ​​или подтверждение оплаты, пока я не оплатлю муниципальный сбор и дополнительные сборы, хотя я уже внес полную сумму на сайте бронирования.
Когда я отказался поддаваться шантажу, он сказал мне: «Пусть путешественник свяжется с нами, у нас нет свободных номеров». Мне непрофессионально отказали в заселении.
В результате меня оставили у отеля без номера, несмотря на подтверждённое бронирование.
Очень отвратительное обращение и неуважение к гостю. Я больше никогда не повторю этот опыт.

Самый отвратительный отель, который я когда-либо видел. Мы смогли вытерпеть только час, а потом потребовали вернуть депозит и убежали в другой отель. Чистота никакая, а состояние сантехники плачевное. Ни один прибор на кухне не работал. Вода из-под крана была жёлтой, с осадком. Горячей воды не было. Кондиционер пах смесью мочи и сигаретного дыма. Простыни и подушки были в разноцветных пятнах.

Мы приехали в 4:30 утра, и там был мужчина, кажется, египтянин.
Мы останавливаемся здесь уже второй раз и снова сталкиваемся с неуважением и ненадлежащим обслуживанием. Когда прибыл курьер, он отказался принести еду в номер. На наш вопрос: «Если бы мы только что приехали в отель, помог бы нам кто-нибудь из сотрудников? », он ответил: «Да». Это явное противоречие.
Что касается первого раза, у нас также возникла проблема с завтраком. Было заявлено, что будет шведский стол, но когда мы спросили, нам сказали, что его нет! Он сказал это! И он был очень «уверен». Но в первый раз нам сказали, что шведский стол есть, но у нас мало гостей, поэтому мы не будем его готовить! Что еда будет подаваться только в номер. Это вводит в заблуждение и разочаровывает гостей. «Посмотрите на фото».
Мы надеемся, что к этим замечаниям отнесутся со всей серьёзностью, и качество обслуживания будет улучшено до заявленного.

В этом районе можно найти приличный люкс по хорошей цене. Номер был чистым, с хорошим кондиционером.
Кроме того, в отеле тихо.
Если хотите хорошо поесть, лучше поискать места на улице, там много хороших вариантов. Если хотите хорошо потренироваться, обязательно посетите тренажерный зал Olympia. Только учтите, что вход стоит 8 ночей в день.
Процесс регистрации был простым, за исключением того, что с вас попросили депозит.
Парковка доступна для гостей, которые въезжают по карте отеля. Вы угадали: если вы просто заселяетесь, вам нужно будет припарковаться снаружи, чтобы получить карту отеля, с которой вы въезжаете на парковку.

Это был действительно худший отель, в котором я когда-либо останавливался, мне не повезло, что я снял несколько апартаментов в то время, и у всех была одна и та же проблема, все было отвратительно и грязно. Диван и стены были в пятнах, шторы были темного цвета, и отвратительные пятна были по всему периметру.
Я вообще не чувствовал себя в безопасности из-за гостей в отеле, и хуже всего было то, что замок на двери был сломан.
Персонал был крайне груб. Я попросил дополнительную карту, и менеджер, который был египтянином, сказал мне нет, потому что у нас было 2 карты на апартаменты, я сказал ему, что я приехал с большой группой и что для нас невозможно иметь только 2, он фактически сказал, что это политика отеля и что «мы можем нарушить политику, только если гостю это действительно нужно», и в его глазах мы не были так уж нужны! Весь персонал был груб, но этот парень превзошел все.

Он не заслуживает четырех звезд, мебель изношена, постельное белье очень, очень изношено, кухонных принадлежностей очень мало. Балконы очень грязные, большинство дверей в комнатах не закрываются (шторы сломаны), телевизор не современный (не умный), пульт от комнаты сломан + душ в ванной сломан и не работает в одной из ванных комнат, солнце в комнатах, вы не наслаждаетесь крепким сном. + Ключи от комнат застрахованы на случай, если вы их потеряете, и это чудо из чудес, кусок пластика с суммой на нем >> эксплуатация.

Отель в целом хорош с точки зрения чистоты апартаментов, но аварийный выход очень грязный и небезопасный из-за наличия грязи и жидкостей, которые приводят к скольжению. Сотрудники не имеют квалификации для обслуживания клиентов, особенно египетский сотрудник, который не уважает гостей и не имеет достаточного опыта, чтобы завоевать клиентов и превратить их из временного клиента в постоянного. Скорее, он был причиной изменения плана счастливого пребывания с семьей на очень плохое пребывание. Он также не имеет доверия, в дополнение к отсутствию ответа от обслуживания номеров. Когда мы звоним на ресепшен, они говорят нам, что мы должны позвонить по номеру, зная, что им говорят, что ответа нет. Они говорят нам перезвонить им. Это, насколько я знаю, не является выдающимся обращением или для отеля такого уровня. Я рекомендую место, но я не рекомендую обращение с сотрудниками. Я надеюсь, что вышеупомянутый сотрудник будет пересмотрен и пройдёт курс по общению с клиентами, по методам привлечения клиентов, а также по уходу за аварийными выходами и чистотой бассейна.

Если рейтинг меньше одной звезды, они этого заслуживают.
Сначала мы забронировали через AGODA и заплатили полную сумму, включая сборы, налоги, а по прибытии с нас были наложены дополнительные сборы и налоги под предлогом того, что мы забронировали у партнера, отличного от AGODA. Мы попросили их предоставить доказательства для предоставления на сайт. Египетский сотрудник Амир и сотрудник Малак отказались предоставить нам подтверждение оплаты и сказали, что это конфиденциальная информация и не раскрывается клиенту во время бронирования. Я всегда бронировал отели на всех сайтах и ​​никогда не сталкивался с этой мошеннической ситуацией.
Я связался с ними на следующий день, и индийский сотрудник сотрудничал со мной и предоставил мне необходимые документы. Египетский сотрудник отказался предоставить доказательства того, что я им заплатил. Я отправил их в AGODA, и они вернули мне деньги, слава богу 👍🏻
Однако это мое последнее бронирование в этом ужасном отеле.
Будьте осторожны при бронировании, так как это мошенничество. Если вы спросите их, менеджер скажет вам, что он в отъезде, а представитель взял перерыв 🫤

Хорошее место для проживания с семьей, кухня оборудована стиральной машиной, микроволновой печью, холодильником, посудомоечной машиной и электрической плитой. Не хватает только кухонных принадлежностей. Ресепшн любезный, но большинство сотрудников не могут помочь занести багаж в номер. Надеюсь, что так будет не всегда, иначе это негативно скажется на отеле.

Tulip Hotel and Suites — очень хорошее место для отдыха. Персонал очень дружелюбный и всегда готов помочь. В отеле есть прекрасные удобства, включая тренажерный зал, сауну и паровые бани. Бассейн тоже очень хороший.
Номера просторные и удобные, но гигиена нуждается в улучшении. Хотя сами номера чистые, многие вещи внутри грязные. На потолке кухни была плесень, а духовка и морозильник были особенно грязными. На шкафах были липкие пятна, а на некоторых частях стен было несколько пятен.
В целом, это отличный отель с хорошим обслуживанием и удобствами, но им действительно нужно улучшить чистоту. Если они это исправят, это будет еще лучшее место для отдыха.

Чистый и отличный отель.
Честно говоря, я попробую еще раз, два и двадцать раз.
Что мне больше всего понравилось на приеме, особенно красивый, обходительный молодой человек, сотрудник / Амир… Честно говоря, он вежливый сотрудник и первоклассное обслуживание, а сестру Малак на приеме я не забуду, откровенность, большая искренность и сильная в службе.
И мой друг из Бахрейна Аммар, спасибо тебе за все.
Я никогда не забуду великолепие и чистоту ресторана, а также восхитительность, вкус и разнообразие их утреннего завтрака.
Они имеют всю мою благодарность и признательность.
Я люблю Толип Н Аль Барен.