Отзыв об отеле Charthouse Bahrain 5*

Как постоянный гость отеля The Charterhouse Bahrain и учитывая мои прекрасные отношения с персоналом на протяжении многих лет, я пишу этот отзыв со всем уважением и любовью, исключительно с целью улучшения, особенно учитывая, что отель обладает многими замечательными качествами, которые заслуживают сохранения. Номера превосходны по размеру, чистоте и комфорту (5/5), обслуживание и взаимодействие персонала очень профессиональны (5/5), а расположение — одно из лучших преимуществ отеля (5/5). Что действительно отличает этот опыт, так это профессионализм персонала и их неизменно превосходное отношение к гостям. Однако есть некоторые области, которые требуют серьезного пересмотра, особенно в отношении ресторана и сопутствующих услуг. К сожалению, качество еды было совершенно ниже среднего (0/5), будь то качество, скорость обслуживания или точность выполнения заказа. Я столкнулся с задержкой более чем на полтора часа, а мой заказ прибыл неполным, а затем и неправильным. Мой опыт завтрака и ужина был одним из худших, которые я когда-либо встречал в других отелях Бахрейна. Один из самых неприятных моментов заключается в том, что отель рекламирует завтрак как включенный в стоимость бронирования, но на самом деле нет традиционного шведского стола. Вместо этого предлагается очень ограниченное меню с небольшим количеством блюд и маленькими порциями, которые не всем по вкусу, и это не было объяснено в процессе бронирования. Это требует большей прозрачности в отношении гостей. Кроме того, введение ограничений на мероприятия на открытом воздухе, даже для простых событий, является негативным моментом по сравнению с другими отелями, которые более гибки и имеют более высокие рейтинги и уровень обслуживания. Я надеюсь, что руководство отеля сосредоточится на развитии ресторанного сервиса и улучшении качества еды и обслуживания, чтобы оно соответствовало стандартам отеля и профессионализму его персонала. У этого места действительно большой потенциал, и оно заслуживает того, чтобы быть одним из лучших вариантов в Бахрейне. Как частый гость отеля The Charterhouse Bahrain и человек, у которого всегда были очень позитивные отношения с персоналом, несмотря на недавние изменения в руководстве, я делюсь этим отзывом с уважением и искренностью с целью содействия улучшению. Номера просторные, чистые и комфортабельные (5/5), а обслуживание и профессионализм персонала превосходны. (5/5), и расположение остается одним из главных преимуществ отеля (5/5). Что действительно делает этот отель особенным, так это теплое и профессиональное отношение сотрудников.
Однако есть области, которые серьезно нуждаются в улучшении, особенно в отношении ресторана и обслуживания.
К сожалению, обед был крайне разочаровывающим (0/5) с точки зрения качества еды, времени ожидания и точности заказа. Один заказ готовился более 90 минут, прибыл неполным, а позже был доставлен неправильно. И завтрак, и ужин были одними из самых слабых впечатлений от питания в отелях Бахрейна.
Еще один разочаровывающий момент — это организация завтрака. Хотя бронирование рекламируется как включающее завтрак, шведского стола, как обычно ожидают гости, нет. Вместо этого гости должны выбирать из очень ограниченного меню с маленькими порциями и небольшой гибкостью, при этом об этом четко не сообщается при бронировании. Прозрачность в этом вопросе значительно повысит ожидания и удовлетворенность гостей.
Кроме того, недавние ограничения на внешнее оформление, даже для небольших торжеств, снижают гибкость отеля по сравнению с другими высококлассными отелями в Бахрейне.
Я искренне надеюсь, что руководство отеля уделит больше внимания улучшению работы ресторана и повышению качества и стандартов питания, чтобы они соответствовали общему потенциалу отеля и профессионализму его персонала. Этот отель действительно имеет потенциал стать одним из лучших в сфере гостеприимства в Бахрейне.