The Grove Resort Bahrain

Это был наш второй визит на курорт, и впечатления остались такими же прекрасными, как и в первый.
Хочу выразить искреннюю благодарность Хасану, который помогал гостям с багажом. Он был невероятно добрым и отзывчивым и заслуживает всяческих похвал за свою внимательность, улыбку и готовность помочь.
Мы провели пять ночей в отеле Villa Seville, который был очень чистым, опрятным и оборудованным всем необходимым.
Расположение виллы превосходное, недалеко от моря, что сделало наше пребывание ещё более комфортным и приятным.
На курорте предоставляется превосходный сервис, а также множество водных видов спорта и развлечений, таких как катание на гидроциклах и другие развлечения.
Мы не пользовались частным бассейном, но было очевидно, что он чистый и ухоженный.
Мы забронировали номер по их номеру телефона, и они предоставили нам отличное предложение.

Замечательный отдых на курорте The Grove Resort, который отличается прекрасным расположением и спокойной атмосферой, а также безопасностью и подходит для семейного отдыха. Персонал отзывчивый и дружелюбный, что соответствует качеству обслуживания. Единственное, что бросается в глаза, — это высокие цены по сравнению с качеством обслуживания, но всё равно это достойный вариант.

Мы связались с ними, но они не сообщили нам, что детская площадка закрыта на техническое обслуживание. Мы забронировали аквапарк, но были удивлены, обнаружив его закрытым.
Ресторан, кафе и супермаркет на территории курорта очень дорогие, даже аренда велосипедов, гидроциклов и другого снаряжения стоит слишком дорого.
Мы также попросили дополнительное одеяло для сна, но нам сказали, что курорт их не предоставляет!
Персонал вежливый и приветливый, как на стойке регистрации, так и в ресторане со шведским столом, особенно управляющий буфетом Ахмед Мохаммед, у которого замечательная улыбка и добрый характер.

Я забронировал через Agoda. В описании бронирования было указано «Вилла с видом на море» с собственным пляжем.
Бронирование было на верхнем этаже с общим бассейном и частичным видом.
Не понимаю, как квартиру можно назвать виллой!
Уровень чистоты был отрицательным, даже 0 — это слишком хорошо. У меня дети, которые любят чёрную одежду из-за грязи. Я попросил убрать комнату, но она всё равно была отвратительной. На третий день я попросил вымыть весь пол, но он всё ещё был грязным. Это мой последний опыт проживания в этом месте.

Номера очень просторные и чистые. Единственная проблема: нет возможности отапливать комнаты, и когда включаешь отопление во втором номере (где нет термостата), постоянно дует холодный воздух.
Много развлечений для детей (водный парк, бассейны, воздушная горка, футбольная воздушная трасса, водный аттракцион с батутом). Можно арендовать каяк, гидроцикл… На пляже нужно быть очень осторожным: там камни, из-за которых я поранил ногу при первом входе в воду.
К сожалению, открытый детский бассейн был в стадии строительства, а аквапарк, который должен был быть готов, так и не был.
В отеле в основном местные жители. Поэтому я бы не рекомендовал этот отель, если вы ищете отель для экспатов.

Прекрасное и тихое место, идеально подходящее для семей. Мы забронировали пентхаус с четырьмя спальнями, и он действительно оказался просторным и чистым. Единственный недостаток — это завтрак «шведский стол» для детей. Дети до десяти лет должны быть бесплатно, но в их правилах указано, что дети до шести лет включительно — бесплатно.
Ресепшн был превосходным, а персонал — очень вежливым и уважительным.
Мы обязательно приедем снова.

Мой опыт включал проживание на двух виллах. В одном номере был собственный бассейн (большое пространство, но оно казалось мрачным, и само место выглядело немного старомодным, хотя мебель была современной). Все окна были от пола до потолка, и ни одно из них не выходило на бассейн; все они выходили на улицу, так что уединения не было. Днём, возможно, было бы немного лучше с тенью. Я попросил дополнительную кровать, и, честно говоря, это был ужасный опыт. Кровать была ужасной, без покрывала, кроме коричневого, которое выглядело так, будто его стирали шестьдесят раз и оно было изношено. К сожалению, это была кровать для моей матери, так как все номера были на втором этаже. Конечно, я заплатил 20 динаров (200 риалов) за ночь. **Мой совет: если вы собираетесь запросить дополнительную кровать и заплатить за неё, платите каждый день, иначе вам откажут, и вернуть деньги будет невозможно. Они также затянули с моим повышением категории, чтобы получить кровать на вторую ночь! 💀
Вторая вилла, в которой я останавливался, имела собственный пляж и бассейн. Я повысил категорию и заплатил Разница была в том, что всё было гораздо лучше с точки зрения дизайна. Место было приятным и комфортным, а пляж довольно уединённым, хотя вы будете делить его с людьми по обе стороны, если вам не повезёт. Там никто не останавливается…
Мой опыт обслуживания был, честно говоря, ужасным. На ресепшен и регистрацию заезда ушло больше получаса, и был всего один сотрудник.

Этот курорт подходит для семейного отдыха, и я останавливаюсь у них с конца 2017 года. Это мой первый выбор каждый раз, когда я приезжаю в Бахрейн, и благодаря их обслуживанию я никогда не рассматривал альтернативы, несмотря на обилие новых курортов и отелей. Я всегда рекомендую этот курорт, но после сегодняшнего опыта не планирую возвращаться. Отличное обслуживание гостей и выдающиеся отношения с клиентами очень важны для меня.
Во всех моих предыдущих случаях мое общение с г-жой Аминой на стойке регистрации было превосходным, и я всегда рекомендую ее. Мой опыт общения с г-ном Абдулилой также был превосходным; они всегда стремятся удовлетворить клиентов, и я ни разу не столкнулся с какими-либо изменениями или нестабильным обслуживанием.
Моя оценка сегодняшнего обслуживания — одна звезда, потому что я общался с двумя другими сотрудниками, Гуфраном и Хасаном, чем обычно. Я заметил ухудшение обслуживания на стойке регистрации. Я хотел продлить свое пребывание, и Гуфран назвал мне цену. Я сказал им, что обсужу это с семьёй, но когда вернулся, оказалось, что цена выросла, так как завтрак для одного человека не был включён из-за того, что они не заметили бронирование, хотя я подтвердил бронирование и спросил, включен ли он.
Когда цена выросла, я спросил, сможет ли Амина мне помочь. Мне ответили, что цена останется прежней на весь день, и что я могу связаться с Аминой, поскольку она работает администратором и может предложить большую скидку.

Отличный выбор для семей. Курорт подарит вам ощущение 5-звёздочного отдыха. Просторный, чистый и красивый курорт с множеством вариантов размещения: вилла/апартаменты. Хороший пляжный клуб с двумя типами бассейнов и небольшими развлечениями на пляже.

Маша Аллаху, Табарак Аль-Рахман – превосходный курорт во всех отношениях. Всё чисто. Слава Богу, вода кристально чистая, а коридоры и всё остальное идеально подходят для семейного отдыха. Тихо. В ресторане есть магазин. Еда вкусная, и на меню есть скидки. Быстрое обслуживание. Комфортабельные номера. Я останавливался там не раз.

Место очень красивое и приятное. Мы сняли люкс вместо апартаментов и холла. Одного не хватало: не было одеял для детей, чтобы спать.
В целом, всё было очень комфортно. Пляж был чистым, и был бассейн. Второй бассейн был больше и чище. Я тоже играл в группе. Поездка заняла четверть часа и стоила 200 риалов. Персонал был очень дружелюбным и отзывчивым. Также было несколько очень вежливых сотрудников из Бахрейна. Кроме того, до пляжа можно добраться на машине или взять или заказать гольф-кар в самом отеле.
Виллы тоже были очень красивыми, а цены были разумными по сравнению с обслуживанием. Я был там в выходные. Было много народу. На второй день было меньше народу, и место было очень приятным.

Это был незабываемый опыт… мы получили огромное удовольствие от каждой детали.
Спасибо всем членам команды, особая благодарность Аманулле из лаунжа у бассейна. Он превзошёл все ожидания, чтобы семья и дети получили удовольствие. Он был всегда на связи и делал всё возможное, чтобы все остались довольны.
Вот что называется обслуживанием от всего сердца.
Аманулла — ценный сотрудник вашей организации. Молодец! 🙏👏🏻

Персонал, без исключения, был вежливым и обходительным. Однако курорт в целом устарел, и владельцу курорта необходимо решить ряд вопросов, таких как:
1. Виллы нуждаются в комплексном ремонте (ванные комнаты, шторы, плиты, раковины и часть мебели).
2. Для вилл, в стоимость которых включен завтрак, необходимо предоставить услугу доставки завтрака.
3. Для автомобиля лица, бронирующего курорт, следует выдать магнитную карту, вместо того, чтобы требовать от сотрудника каждый раз останавливаться у ворот, чтобы открыть их. Для этого необходимо получить заявление от лица, бронирующего курорт, и добавить в условия бронирования пункт о том, что автомобиль не может быть модифицирован и предназначен исключительно для использования лицами, указанными в бронировании, без каких-либо изменений или дополнений.
4. Оплата полной стоимости бронирования должна быть разрешена по прибытии без каких-либо вычетов во время бронирования, особенно для граждан стран, граничащих с Бахрейном, в связи с тем, что банки манипулируют ценовой разницей.

Это место отлично подходит для семейного или дружеского отдыха и предлагает всё необходимое. На территории курорта есть ресторан, кафе, супермаркет, спа-центр, детская площадка, водный аттракцион, два бассейна и пляж. Также предлагается прокат гидроциклов и велосипедов. Обслуживание очень качественное и быстрое. Номера чистые, просторные, с большой гостиной. Единственное, что, на мой взгляд, можно было бы улучшить, — это размер телевизора, он был довольно маленьким. Хотелось бы, чтобы был телевизор побольше.

Моё знакомство с курортом началось с очень слабого персонала ресепшена, нежелания сотрудничать с сотрудником при регистрации и довольно долгого, но бесполезного ожидания. Они также просят очень большой залог. Более того, если вы платите залог картой, он возвращается после вычета небольшой комиссии. При бронировании мне объяснили, что залог есть, так что я не буду шокирован его наличием при регистрации!
Что касается обслуживания номеров, я запросил гольф-кар для перевозки. К сожалению, сотрудник опоздал с вызовом водителя. Более того, весь курорт обслуживается одним гольф-каром, который вполне приемлем!
Что касается номеров, то мой опыт проживания в апартаментах Andalusian, состоящих из двух комнат и гостиной, оказался весьма грязным. К сожалению, когда я получил номер, ванная комната оказалась грязной. Казалось, что она чистая, но на деле оказалось совсем наоборот.
Что касается бассейна, то бассейнов было два, но один из них был довольно грязным и требовал более тщательного ухода и чистки.

Курорт прекрасный и очень подходит для семейного отдыха. Самое лучшее во всех бассейнах — это наличие спасателей, охраны и постоянного контроля. Единственный недостаток курорта — отсутствие безопасного вида на море через клуб и то, что он закрывается в 20:00, если только вы не арендуете номер, особенно учитывая наличие собственного пляжа.

Нас задержали на 45 минут с детьми.
Нам дали номер в 4:45, и они не придерживались заявленного времени.
Чистота в отеле средняя, не соответствует пятизвёздочному отелю.
Бассейн маленький, водные аттракционы закрыты, а пляж очень узкий и многолюдный.
Они не разрешают доставку, несмотря на своё удалённое расположение.
При выезде попросили сначала осмотреть отель. Зачем они платят депозит?! Я останавливался в более дорогих отелях, и нас так не задерживали.
Не рекомендую посещать это место.
Сумма, уплаченная за проживание, превышает стоимость отеля.
Кроме того, процесс регистрации заезда и выезда очень неудобный, так как проходит в отдельном здании.