ac_unit Кондиционер liquor Минибар lock Сейф bathroom Собственная ванная комната tv Телевизор
Кровати: двуспальная кровать
shelves Халат Постельное бельё desk Письменный стол kitchen Холодильник airwave Фен heat_pump Отопление network_check Высокоскоростной доступ в Интернет iron Гладильные принадлежности Москитная сетка shower Душ footprint Тапочки emoji_food_beverage Чайник emoji_food_beverage Чайник или кофеварка phone_in_talk Телефон self_care Туалетные принадлежности checkroom Шкаф local_laundry_service Стиральная машина
Мы провели в этом отеле неделю. В целом впечатления смешанные.
Из плюсов — идеальное расположение, удобное для прогулок и знакомства с городом. Персонал был вежливым, а уровень сервиса в целом неплохим.
Однако есть несколько серьёзных моментов, которые значительно испортили наше пребывание.
Во-первых, в течение трёх дней у нас не было горячей воды. Мы неоднократно обращались к персоналу, и каждый раз нам говорили, что проблема уже устранена, но ситуация не менялась. В результате мы несколько дней не могли нормально помыться, что совершенно недопустимо для отеля такого уровня.
Во-вторых, завтрак был включён в стоимость проживания, но нас никто не предупредил, что замена чая на кофе является платной услугой. Более того, стоимость одной чашки кофе оказалась совсем не маленькой. Счёт за все заказанные кофе нам предъявили только в момент выезда из отеля, когда мы уже торопились в аэропорт. Подобные дополнительные расходы должны озвучиваться заранее, а не в последнюю минуту.
И, наконец, самый странный момент: на следующий день после нашего выезда отелю уже была поставлена оценка с аккаунта моего мужа, хотя мы сами этого не делали и даже не успели оставить отзыв. Это вызывает серьёзные вопросы и выглядит очень подозрительно.
Очень жаль, потому что у отеля действительно отличный потенциал благодаря прекрасному расположению. Но подобные ситуации оставляют неприятный осадок и заставляют задуматься, стоит ли останавливаться здесь снова.