Urban Hotel Baku Baku Urban Hotel

✨ От души рекомендую этот отель! ✨
Отдых здесь превзошёл все ожидания. Номера чистые, удобные, с продуманными мелочами, всё работает без нареканий.
Жаль что ранее не знала про этот отель.
Но особое спасибо хочу сказать персоналу — вы создаёте невероятную атмосферу! Всегда с улыбкой, внимательные к деталям, готовы помочь в любой момент. Чувствуется, что люди работают с душой, и именно это делает отдых по-настоящему тёплым и незабываемым.
Я уезжала с ощущением, что побывала в гостях у друзей, а не просто в отеле. 💛
Обязательно вернусь снова и буду советовать всем своим знакомым!

Плюсы:
1) Очень вежливый персонал. Гостеприемный. Сказали может позвонить если заблудимся.
2) Вода и чай безлимит.
3) Разрешили остаться до 16:00 после отъезда.
4) Расположение в центре Низами.
Минусы:
1) 5ый этаж, подниматься очень тяжело.
2) В номере в душе воняет канализацией.
3) Тонкие стены и слышимость. Все слышно что происходит снаружи и внутри.
В целом за сервис 5/5
Номер 3/5
Местороложение 5/5

В целом не плохой отель за свои деньги. Персонал классный👍🏻 Но есть нюанс. Вы должны знать заранее, что вам придется подниматься по этой лестнице на 5-й этаж. Лифта там нет.

Очень приятный и вежливый персонал, я очень доволен, спасибо! ) )
На 5-ый этаж пешком… это испытание!

Отличный отель! Находится в самом центре. Весь номер очень свежий и современный, как и отель вцелом. Очень гостеприимные сотрудники, на все ответят, все расскажут, всегда невероятно вежливые и внимательные! Спасибо за прекрасный отдых!

Приятный русскоговорящий персонал. Угостили вкуснейшим вином, предоставили номер побольше, помогли с трансфером. Приехала в Баку в 6 утра, к 10 добралась до отеля, очень благодарна, что разрешили заселиться пораньше!

Очень гостеприимные администраторы, горничные, помогут, подскажут. В номере есть даже плита и стиралка. Вода горячая с хорошим напором. Очень тихо, тк окна во двор.
Важно: этаж последний, лифта нет. Нам было не сложно, скорее даже хорошо, но кому-то может быть неудобно.

Персонал отличный, у меня был забронирован номер для одного человека, переселили в большой номер без доплат, так как он был свободен. Помогли заказать такси, проводили до места посадки, так как машины не могут подъехать непосредственно к отелю. Номер очень чистый, имеется все необходимое, тапочки, зубной набой, даже одноразовая мочалка. Находится в самом центре, до основных достопримечательностей можно дойти пешком, так же в шаговой доступности метро. За свою цену отель просто супер!
Отель немного сложно найти, в Гугл картах указан некорректный адрес, поэтому ориентируйтесь на Яндекс. Отель находится на верних этажах, лифта нет, подниматься необходимо по страшненькой, неосвещенной лестнице, но если вы с чемоданом, то персонал поможет.

Отличный отель в самом центре. Хорошее обслуживание, чистый номер. Если будем ещё в Баку, то выберем этот отель снова.

Мы были очень довольны раздвинутой лестницей. Сотрудники очень уважительны и уважительны. Номера очень чистые. Мы определенно хотели бы приехать снова.

Великолепный отель прямо в центре города. Номера были новыми и уютными, а персонал очень услужливым. Да, это много лестниц, но это не проблема. Остановился бы снова.

Я забронировал этот отель через Booking. Com, но получил уведомление об отмене всего за несколько дней до прибытия. Заявленной причиной было то, что моя кредитная карта «не прошла проверку безопасности», что не имеет смысла — я успешно использовал эту же карту в других отелях во время той же поездки. Оплата также должна была быть произведена по прибытии, поэтому это объяснение казалось сомнительным.
За считанные дни до поездки я внезапно оказался без брони отеля. Я попытался связаться с отелем, но они не проявили никакого реального намерения помочь. Это наводит меня на мысль, что они были переполнены и отменили мою бронь по этой причине.
Я делюсь этим отзывом, чтобы предупредить других путешественников: ваше бронирование может быть не гарантировано, и вам придется бороться за размещение в последнюю минуту. Действуйте осторожно.

Отель указал неверный адрес, не смог предоставить точные координаты и постоянно избегал прямых ответов. В переписке был грубый и хамский тон. В итоге отель сам отменил бронь, но списал штраф, а потом начал обвинять меня в проблемах с картой. Полное отсутствие профессионализма и сервиса. Это просто ужасный опыт, и я абсолютно не рекомендую этот отель никому. Такое поведение со стороны сотрудников абсолютно неприемлемо.

Переписку с отелем смотреть в фото!
Отель указал неверный адрес, не смог предоставить точные координаты и постоянно избегал прямых ответов. В переписке был грубый и хамский тон. В итоге отель сам отменил бронь, но списал штраф, а потом начал обвинять меня в проблемах с картой. Полное отсутствие профессионализма и сервиса. Это просто ужасный опыт, и я абсолютно не рекомендую этот отель никому. Такое поведение со стороны сотрудников абсолютно неприемлемо.
Коммент ниже от отеля ещё раз подтверждает уровень сервиса и отношение к клиентам. Вместо решения проблемы они снова переходят на обвинения, игнорируя факты: предоставили ложный адрес, не смогли его объяснить, а затем списали штраф за отмену.
Я не обвиняю, а констатирую реальность, подтверждённую перепиской, которая передана в службу поддержки. Стремление отеля оправдать свою некомпетентность хамством говорит само за себя.
На этом наше общение считаю завершённым.

Все было на высшем уровне! По приезду все рассказали, все показатели, какие рестораны посетить, куда сходить! Персонал все большие молодцы! Номер новый, чистый и уютный! Так как приезжала на свой день рождения, отель в качестве подарка оплатил поездку до аэропорта на такси! Если бы можно было поставить оценку выше поставила бы! Очень классное впечатление оставил о себе отель и сам город Баку! Рекомендую.

Все было на высшем уровне! По приезду все рассказали, все показатели, какие рестораны посетить, куда сходить! Персонал все большие молодцы! Номер новый, чистый и уютный! Так как приезжала на свой день рождения, отель в качестве подарка оплатил поездку до аэропорта на такси! Если бы можно было поставить оценку выше поставила бы! Очень классное впечатление оставил о себе отель и сам город Баку! Рекомендую.

Без объяснения условий они пытаются выманить деньги у клиентов и говорят, что вы должны знать, что они в буквальном смысле мошенничают. Неудачный опыт.