Отель Excelsior Hotel & Spa Baku

Отель прекрасен, обслуживание в номерах, чистота и персонал на высшем уровне. Шикарный бассейн с теплой водой, сауна. Единственное чего мне не хватило горячей мясной еды на завтраках, хотя на завтраке есть все необходимое и фрукты и мед и орехи и выпечка.

Очен хороший отель, по местоположениям, обслуживанием, и шикарными номерами.

Все оценки накручены с помощью ботов. Не советую посещать данный отель так как высшие оценки не отреальных гостей а просто куплены через телеграм ботов у непонимающих в сервисе людей.

Выбирая с мужем отель для проживания на 3 ночи долго думали, так как в Баку прожили 1, 5 года и вернувшись на пару дней летом хотелось насладиться Бакинским солнышком в соотношении с бассейном и классным расположением самого отеля.
Отель выбирали долго, сравнивая с Мариоттом, Хаяттом, но в Хаятте кончились места, а отзывы на Мариотт оставляли желать лучшего, чего нельзя сказать об Excelsior, поэтому выбран был именно он.
Выбрали комнату стандарт с включенным завтраком.
Хотелось бы отметить, что отель позиционирует себя как 5-ти звездочный, но про это чуть позднее.
Прибыли в отель мы около 12 ночи, заранее предупредив персонал. На ресепшене встретил мужчина, быстро провел процедуру оформления и вручил карты, чемоданы несли сами.
Зайдя в номер поняли, что что-то тут не так. Нас двое, два чемодана по 20кг, а места не хватает критически, чтобы одновременно разобрать вещи. Сам номер размером 15-20 квадратных метров, не более.
Ни о какой приветственной корзине фруктов/бутылке вина не было и речи, хотя при заселении я напомнила, что мы молодожены и приехали провести пару дней медового месяца. В итоге супруг попытался из номера прозвонить рум сервис для заказа бутылки шампанского в номер — прождал 10 минут и пошел на ресепшн. На следующий день подарили бутылку шампанского — «жемчужина», стоимость в магазинах — 4-6 манат.
Сразу войдя в номер смутил гул от кондиционера — выключили, но гул никуда не делся.

Я забыла шампунь в номере…
Через 2–3 часа я немедленно позвонил и сказал, чтобы они оставили его себе и что я приеду и заберу его до вылета.
Ответ был: «В номере нет шампуня».
Короче говоря, ваши вещи испаряются в своих комнатах (! ) Если вы думаете, что это невозможно, то с сожалением сообщаю вам, что уборщики — воры и Эксельсиор их защищает.

Приятное пребывание в целом. Отличное соотношение цены и качества, комфортабельные номера и отличный сервис. Рассмотрю возможность остаться здесь еще раз. Дружелюбный и внимательный персонал. Регистрация прошла гладко, любые запросы оперативно выполнялись. Просторный и комфортабельный номер с современными удобствами. Чистота безупречная, кровать очень уютная.

Мы семья из четырех человек остановились в этом отеле на 3 ночи в декабре прошлого года. Номера очень чистые и аккуратные, просторные. Отель расположен немного в гору, поэтому вид потрясающий. У них есть завтрак "шведский стол", который действительно вкусный.
У них также есть варианты для вегетарианцев. Самое приятное — это сервис. Они хорошо говорят по-английски и понимают чувства клиентов. Как только мы устали, администратор сказал, чтобы мы сразу пошли в номер и расслабились, а затем закончили процедуру. Также я попросил их, прежде чем приготовить торт на день рождения моей дочери. Они сделали это приятным жестом, включая бутылку вина. Определенно рекомендуется, если вы остановились в Баку 👌👍

Постарайтесь не бронировать этот отель. Первый день в Баку и такие хорошие отзывы об этом прекрасном месте.
Но обслуживание здесь жалкое. Звонил персоналу отеля 4-5 раз по поводу проблемы с кондиционером в номере. Первые 4 звонка сказали, что кто-то придет. Потом прямо сказали, что никто не может прийти. При такой жаркой температуре здесь, в Баку, температура в номере составляет 30 градусов, а персонал вообще не помогает.

Очень внимательный персонал, прилагают все усилия, чтобы вы чувствовали себя как дома. Все в порядке, номера огромные и удобные. Замечательно иметь джакузи. Вкусная еда. Очень близко к центру города. Определенно рекомендую для деловых людей и туристов!

В целом обслуживание было хорошим.
Нет посыльного, который мог бы забрать и оставить багаж.

Мир был очень хорошим человеком, помог нам с завтраком и был очень милым. На стойке регистрации была одна дама, я не помню ее имени, но она была очень резкой и доброй. Это заставило нас чувствовать себя неловко и плохо.

Пять звезд по цене трех звезд! Одна из лучших ценностей для меня. Десять из десяти! Сервис такой же, как в Ritz Carlton. Так удивительно полезно. От заезда до выезда! Комната была потрясающей! Кровать, одна из лучших! Ванная комната с отличным душем и джакузи. Комната была настолько хороша, что нам не хотелось ее покидать! Ежедневный завтрак "шведский стол" был восхитительным! По соотношению цена-качество-сервис-атмосфера 5 звёзд! О, пока мы ждали номер, мы выпили капучино, и это был один из лучших блюд, которые я когда-либо пробовал! Настоятельно рекомендую!

Очень много прекрасной еды (национальной в том числе), свежевыжатый апельсиновый сок, при тебе приготовляют омлеты или яичницу и каждый день набор блюд немного меняется. Прекрасно.
Номер небольшой и немного уставший, но есть все необходимое и все удобно. Прекрасный вид.
Обслуживание идеальное — у нас возникла проблема в номере, так нас мгновенно переселили с повышением класса обслуживания.

На самом деле сотрудники быстро откликаются.
1) грязно в номерах, реально грязно, точка.
2) вся электрика выпадает из стен, для сантехника течёт.
3) от бассейна запах хлорки за 3 км.
4) полотенца около бассейна ну оооочень старые.
5) на завтраке настолько мало кладут нарезки, прям по 8-10 кусочков каждого вида мяса/колбасы/рыбы.
6) в баре коктейли готовят ужасные, просто водичка, но за полную цену.
7) очень громко работает принудительная вентиляция, не отключается, спать невозможно. Её не чистят, у меня в конце первой ночи началась аллергия. На шторах столько пыли, что прикасаться страшно. Окна в отеле не мыли в этом году совсем.

Прекрасный отель! Вежливые сотрудники, шикарные завтраки! Чистый номер! Всегда готовы помочь. Замечательный бассейн. У мужа был День рождения и отель сделал нам сюрприз в виде торта и шампанского! Было очень неожиданно и приятно! Рекомендую этот отель, так как он с открытым бассейном, а в Баку в море не искупаешься!

Это превосходный отель!
Мы отдыхали здесь 2 недели в июне 2023, номер был Duluxe 2х местный.
Номер просторный, есть душевая и джакузи, дали номер с отличным видом на центр Гейдара Алиева на 5 этаже!
Номера убирают каждый день, меняют постельное белье и полотенца, пополняют запасы (ватные диски и палочки, шампуни, кондиционеры и тд), вода каждый день в номер ставится бесплатно. Однажды девушка заметила, что мы пьем много воды (в мусоре были бутылки из под воды) и поставила нам больше воды. Было очень приятно.
Есть небольшие нюансы, что ремонт действительно слегка уставший. Но нам это вообще никак не помешало.
Кровать здесь действительно волшебная, в ней высыпались, как дети! ) )
Завтраки шведский стол. Да нет турецкого разнообразия, но я нашла все, что хотела! Большое количество овощей всех видов. Это отдельно порадовало) фрукты были вкусные, а вот сосиски, к сожалению, нет.
Расположение отеля нам понравилось. Да не в центре. Но пешком по красивым улицам мы доходили за 40 минут прогулочным шагом. А так такси и 10-15 минут в пути 👌🏻 рядом есть продуктовые, 2 рынка (зеленый и восточный) в пешей доступности 20 минут.
Отдельно хочется выделить персонал! Все отзывчивые, вежливые, говорят по русски (не все идеально, но и так спасибо! ), все вопросы решали быстро и оперативно.
Спа-комплекс шикарный! Спортивный бассейн, сауны, зона отдыха и открытый бассейн.
Кушали много раз на бассейне, готовят очень вкусно!

Приобретал номер для мамы и ее подруги, чтобы они отдохнули и посетили Баку.
Надеялся на то, что они отдохнут с комфортом, так как отель выглядел на первый взгляд очень презентабельно и позиционирует себя, как пятизвездочный.
НО! Состояние номера оставляло желать лучшего. При первом осмотре номера все было хорошо и красиво.
Проживая там, мама неоднократно жаловалась на то, что карты для номера постоянно размагничиваются и невозможно открыть дверь в номер. Мелочь, но постоянно ходить на ресепшн не очень хочется. Также, в номере (не самом дешевом, между прочим) через раз работало затемнение стекла в ванной и все, что происходило в ванной комнате, было на обозрение всего номера.
Конечно же кровати выглядят очень удобно, но имеют металлический каркас и по углам торчит металл об который постоянно бьются ногами.
Туалет вообще смывает через раз. Либо кнопка не работает, либо с подачей воды какие-то проблемы.
Также ужасная проблема с окнами. Приехав в отель, в номере было очень душно и мама захотела открыть форточку. В итоге в руке осталась оконная ручка, но само окно не открылось. Про сквозняки из окон тоже хотелось бы сказать. На улице декабрь, ужасные и холодные ветра, а в номере стоит свист и холод из-за плохой изоляции окон.
Но апогей всего стал обман со стороны персонала отеля.

Читала много отзывов. Части из них удивлена.
Прекрасный отель! Великолепный персонал. Чудесные завтраки по системе шведский стол. Есть все: чай, кофе, фрукты, овощи, каша, яйца и куча всяческих местных вкусностей.
Номер брали делюкс. Большой, напоминает номер персидской княжны) ) ) Гидромассажная ванна дополняет плюсы.
Матрасы прекрасны, спали как убитые. В номере тепло.
Также брали ужины. Все вкусно, доступно и быстро. Очень красивая подача.
Расположение — выйти направо и это проспект Гейдара Алиева. Сами понимаете, улица центральная, со всеми чудесами.
Налево идти чуть сложнее, но тоже можно. Лучше в центр добираться на такси. 1-3 маната, совсем недорого.
В Баку и людей влюбились!