Отзыв об отеле Aysberq Resort 4*

Были в этом отеле с 06.07.2024 по 09.07.2024г. Выбрала данный отель, так как хотелось свой юбилей отметить уединенно на море. Заранее забронировала и списалась с администрацией отеля. Номер на втором этаже с видом на дорогу. Окна не открывали, но постоянный гул от дороги был всегда. Не знаю, хорошо или плохо, что на дорогу, так как номера на бассейн и море – это постоянные тусовки и праздники (отель допускает на территорию не только гостей отеля, у бассейна толпа народу, шезлонги стоят так, что пройти невозможно, кругом еда и мусор, уборщики не успевают убирать, зато счастье ресторану – официанты бегают, счастливые; ресторан отеля проводит на территории отеля праздники – вечером съезжаются местные, проводятся фотосессии, проходят семейные праздники и прочее до полуночи. ) Внешне отель приятный, пляж не очень чистый, хотя видно, что его стараются убирать; завтраки проходят в кафе в главном корпусе: фрукты, овощи, яйца, омлет, каши… такой стандарт. По мне, голодными не останетесь. На ресепшене девушка и парень, как роботы: на просьбы по проблеме в номере реагируют быстро, натянуто улыбаются, были проблемы в главном ресторане, тут они открестились, типа ресторан сам по себе, а отель сам по себе. Теперь важное, про главный ресторан, Не могу не предупредить тех, кто планирует посетить данный отель. Вечером в день приезда, хотели поужинать на территории у бассейна в главном ресторане. Официанты переругались между собой, так как у каждого свои столы для обслуживания, много посетителей не гости отеля, но так как мы гости отеля и они находились в безвыходном положении – столик на двоих нашли. Меню нам было незнакомо, блюда новые, попросили официантку (представилась Аня) дать рекомендации. Было предложено взять по одному блюду на двоих: сыр (на тарелочке 4 кусочка), люля (2 шт), баранина на косточке (2 шт), один салат с вишней, лепешка и бутылка красного вина Hillside. Было мило, душевно, я попросила дополнительно рекомендовать фотографа для фотосессии на следующий вечер и сказать цену за услуги. По окончанию вечера Аня принесла чек на 83 маната и сказала, что услуги фотографа будут стоить 50 манат. Мы дали ей 100 манат без сдачи на чаевые. Только в номере я вышла на сайт отеля и сравнила цены на блюда, что мы пробовали и посчитала чек, он был завышен минимум на 25 манат. Вечером следующего дня, с ресепшена позвонили и сказали, что нас ждем фотограф, приятный молодой человек. По окончанию 30 минутной фотосессии, я спросила, сколько денег отдать авансом или после всю сумму сразу и о шок – фотосессия стоила 200 манат. Находясь под впечатлением от вчерашнего вечера, я сказала молодому человеку, что у нас была договоренность с Анной и ею была озвучена цена и что все вопросы он должен рушить теперь с ней. Одновременно, мы тоже подошли к Анне, так как у нас был зарезервирован столик для праздничного ужина и я не удержалась и высказала ей об обслуживании вечера накануне (моя привычка фотографировать блюда и чеки, мне в данном разговоре очень помогла). Оказалось, что в чеке блюда посчитаны как за два, вино подано за 30 манат, а в чеке другое – 45 манат и туда же вошло развлечение… А развлечение, это музыканты и ведущие, которые развлекали дни рождения и свадьбы и были оплачены гостями, чьи праздники там проходили. После выяснения данных обстоятельств, мне было возвращено 20 манат и сказано, что она за вечер зарабатывает гораздо больше и чтобы мы не долетели до дома. Далее эта нагловатая и беспринципная дама, сорвавшая мне праздник, стала звонить нам в номер и просить оплатить фотосессию по цене, что озвучил фотограф, на что я ей сказала «Мне очень жаль парня, но у меня была возможность отказаться от фотосессии вчера, знай я цену. При сегодняшней обстановке и том, что вы обманули нас в ресторане накануне, разницу оплатите из своего кармана». После этого разговора она звонила еще несколько раз, но я была с ней категорична (хотя позже, при встрече все-же прибавила ему еще 25 манат :-) ). О данной ситуации сотрудники отеля были поставлены в известность, но никаких действий не предприняли и даже не извинились. Этот вечер мы провели в ресторане «Эльдорадо», ребятам данного заведения огромное спасибо. На следующий день мы переехали в другой отель, в центре города и у бассейна познакомились с молодой парой из Минска и о чудо … они тоже отдыхали в Aysberq Resort. Ребята рассказали, что пару раз ужинали в этом ресторане, где их обслуживал молодой человек. В первый вечер они были удивлены высокой суммой в чеке. В следующий раз, они уже были готовы, так как изучили цены в меню на сайте отеля и когда им принесли чем, они просто не могли найти понять что в чеке, и им тоже сказали, что в чек дополнительно включено музыкальное сопровождение. Ребята не стали разбираться, хотя были очень возмущены и больше кушать в ресторан не ходили. При данных обстоятельствах считаю, что это политика администрации отеля, которая дает возможность официантам ресторана обманывать гостей отеля, накручивать цены, включать несуществующие услуги в чек. Были в этом отеле с 06.07.2024 по 09.07.2024г. Выбрала данный отель, так как хотелось свой юбилей отметить уединенно на море. Заранее забронировала и списалась с администрацией отеля. Номер на втором этаже с видом на дорогу. Окна не открывали, но постоянный гул от дороги был всегда. Не знаю, хорошо или плохо, что на дорогу, так как номера на бассейн и море – это постоянные тусовки и праздники (отель допускает на территорию не только гостей отеля, у бассейна толпа народу, шезлонги стоят так, что пройти невозможно, кругом еда и мусор, уборщики не успевают убирать, зато счастье ресторану – официанты бегают, счастливые; ресторан отеля проводит на территории отеля праздники – вечером съезжаются местные, проводятся фотосессии, проходят семейные праздники и прочее до полуночи. ) Внешне отель приятный, пляж не очень чистый, хотя видно, что его стараются убирать; завтраки проходят в кафе в главном корпусе: фрукты, овощи, яйца, омлет, каши… такой стандарт. По мне, голодными не останетесь. На ресепшене девушка и парень, как роботы: на просьбы по проблеме в номере реагируют быстро, натянуто улыбаются, были проблемы в главном ресторане, тут они открестились, типа ресторан сам по себе, а отель сам по себе. Теперь важное, про главный ресторан, Не могу не предупредить тех, кто планирует посетить данный отель. Вечером в день приезда, хотели поужинать на территории у бассейна в главном ресторане. Официанты переругались между собой, так как у каждого свои столы для обслуживания, много посетителей не гости отеля, но так как мы гости отеля и они находились в безвыходном положении – столик на двоих нашли. Меню нам было незнакомо, блюда новые, попросили официантку (представилась Аня) дать рекомендации. Было предложено взять по одному блюду на двоих: сыр (на тарелочке 4 кусочка), люля (2 шт), баранина на косточке (2 шт), один салат с вишней, лепешка и бутылка красного вина Hillside. Было мило, душевно, я попросила дополнительно рекомендовать фотографа для фотосессии на следующий вечер и сказать цену за услуги. По окончанию вечера Аня принесла чек на 83 маната и сказала, что услуги фотографа будут стоить 50 манат. Мы дали ей 100 манат без сдачи на чаевые. Только в номере я вышла на сайт отеля и сравнила цены на блюда, что мы пробовали и посчитала чек, он был завышен минимум на 25 манат. Вечером следующего дня, с ресепшена позвонили и сказали, что нас ждем фотограф, приятный молодой человек. По окончанию 30 минутной фотосессии, я спросила, сколько денег отдать авансом или после всю сумму сразу и о шок – фотосессия стоила 200 манат. Находясь под впечатлением от вчерашнего вечера, я сказала молодому человеку, что у нас была договоренность с Анной и ею была озвучена цена и что все вопросы он должен рушить теперь с ней. Одновременно, мы тоже подошли к Анне, так как у нас был зарезервирован столик для праздничного ужина и я не удержалась и высказала ей об обслуживании вечера накануне (моя привычка фотографировать блюда и чеки, мне в данном разговоре очень помогла). Оказалось, что в чеке блюда посчитаны как за два, вино подано за 30 манат, а в чеке другое – 45 манат и туда же вошло развлечение… А развлечение, это музыканты и ведущие, которые развлекали дни рождения и свадьбы и были оплачены гостями, чьи праздники там проходили. После выяснения данных обстоятельств, мне было возвращено 20 манат и сказано, что она за вечер зарабатывает гораздо больше и чтобы мы не долетели до дома. Далее эта нагловатая и беспринципная дама, сорвавшая мне праздник, стала звонить нам в номер и просить оплатить фотосессию по цене, что озвучил фотограф, на что я ей сказала «Мне очень жаль парня, но у меня была возможность отказаться от фотосессии вчера, знай я цену. При сегодняшней обстановке и том, что вы обманули нас в ресторане накануне, разницу оплатите из своего кармана». После этого разговора она звонила еще несколько раз, но я была с ней категорична (хотя позже, при встрече все-же прибавила ему еще 25 манат :-) ). О данной ситуации сотрудники отеля были поставлены в известность, но никаких действий не предприняли и даже не извинились. Этот вечер мы провели в ресторане «Эльдорадо», ребятам данного заведения огромное спасибо. На следующий день мы переехали в другой отель, в центре города и у бассейна познакомились с молодой парой из Минска и о чудо … они тоже отдыхали в Aysberq Resort. Ребята рассказали, что пару раз ужинали в этом ресторане, где их обслуживал молодой человек. В первый вечер они были удивлены высокой суммой в чеке. В следующий раз, они уже были готовы, так как изучили цены в меню на сайте отеля и когда им принесли чем, они просто не могли найти понять что в чеке, и им тоже сказали, что в чек дополнительно включено музыкальное сопровождение. Ребята не стали разбираться, хотя были очень возмущены и больше кушать в ресторан не ходили. При данных обстоятельствах считаю, что это политика администрации отеля, которая дает возможность официантам ресторана обманывать гостей отеля, накручивать цены, включать несуществующие услуги в чек.
PS: на просьбу дать вазу для цветов — отказ, пришлось резать бутылку из под спрайта.