Мы останавливались в Grand Hotel Bregenz во время оперного сезона и забронировали номер-полулюкс примерно за 500 евро за ночь, поэтому, естественно, наши ожидания были высоки. Расположение, безусловно, было одним из главных преимуществ – идеальное место между железнодорожным вокзалом и Брегенцской оперой, что делало посещение представлений очень удобным. Тем не менее, хотя отель находится недалеко от озера, из номера его практически не видно, так как вид загораживает парк.
Регистрация прошла неоднозначно. Есть две стойки регистрации, и одна из них должна быть предназначена для ВСЕХ участников программы лояльности со статусом. К сожалению, это правило не соблюдалось, и нам пришлось стоять в очереди со всеми остальными, несмотря на то, что в тот момент мы были единственными обладателями статуса. Это создавало ощущение неорганизованности и подрывало чувство признания программы лояльности.
Наш номер-полулюкс также оставил смешанные впечатления. С одной стороны, он был большим, современным и очень чистым; все, чего можно ожидать от отеля этой категории. С другой стороны, номер выходил на парковку, и вид был совершенно не впечатляющим. Балкона тоже не было, что разочаровало, учитывая цену номера-люкс. Самым приятным сюрпризом стал СПА-центр. Он не был широко рекламирован, поэтому мы не питали больших надежд, но, посетив его, мы действительно насладились крытым бассейном и сауной. Это было тихое и ухоженное место, и определенно один из самых ярких моментов нашего пребывания. Завтрак, однако, оставил у нас много неприятностей. Я никогда раньше не сталкивалась с подобной системой — некоторые столики в зоне для завтрака были забронированы заранее определенными гостями, в то время как другим, включая нас, приходилось ждать столика в уже заполненном номере. По меньшей мере пять зарезервированных столиков оставались пустыми, пока люди стояли в очереди. Не было никакой структурированной системы ожидания, поэтому все казалось хаотичным и несправедливым. После того, как мы сели за стол, сам шведский стол был довольно хорош, особенно выбор свежих фруктов. Однако меня действительно расстроило то, что существует скрытое меню à la carte (с такими блюдами, как омлеты), которое не предлагается всем гостям открыто. О нем, похоже, знали лишь немногие, что создало неоднозначное впечатление.
В целом, хотя пребывание и доставило удовольствие — особенно СПА-центр и близость к опере, — общее соотношение цены и качества разочаровало. За такую цену я ожидал более качественного, стабильного и ориентированного на клиента обслуживания.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Регистрация прошла неоднозначно. Есть две стойки регистрации, и одна из них должна быть предназначена для ВСЕХ участников программы лояльности со статусом. К сожалению, это правило не соблюдалось, и нам пришлось стоять в очереди со всеми остальными, несмотря на то, что в тот момент мы были единственными обладателями статуса. Это создавало ощущение неорганизованности и подрывало чувство признания программы лояльности.
Наш номер-полулюкс также оставил смешанные впечатления. С одной стороны, он был большим, современным и очень чистым; все, чего можно ожидать от отеля этой категории. С другой стороны, номер выходил на парковку, и вид был совершенно не впечатляющим. Балкона тоже не было, что разочаровало, учитывая цену номера-люкс. Самым приятным сюрпризом стал СПА-центр. Он не был широко рекламирован, поэтому мы не питали больших надежд, но, посетив его, мы действительно насладились крытым бассейном и сауной. Это было тихое и ухоженное место, и определенно один из самых ярких моментов нашего пребывания. Завтрак, однако, оставил у нас много неприятностей. Я никогда раньше не сталкивалась с подобной системой — некоторые столики в зоне для завтрака были забронированы заранее определенными гостями, в то время как другим, включая нас, приходилось ждать столика в уже заполненном номере. По меньшей мере пять зарезервированных столиков оставались пустыми, пока люди стояли в очереди. Не было никакой структурированной системы ожидания, поэтому все казалось хаотичным и несправедливым. После того, как мы сели за стол, сам шведский стол был довольно хорош, особенно выбор свежих фруктов. Однако меня действительно расстроило то, что существует скрытое меню à la carte (с такими блюдами, как омлеты), которое не предлагается всем гостям открыто. О нем, похоже, знали лишь немногие, что создало неоднозначное впечатление.
В целом, хотя пребывание и доставило удовольствие — особенно СПА-центр и близость к опере, — общее соотношение цены и качества разочаровало. За такую цену я ожидал более качественного, стабильного и ориентированного на клиента обслуживания.