Отзыв об отеле Amrai Suites

Впечатления от Amrai у нас смешанные.
Бронирование через Вивьен прошло отлично, она была очень дружелюбной и гибкой. Мы ехали с большими надеждами.
Номера замечательные. Мы жили в семейном люксе, и это было прекрасное пространство, большая кухня и уютный камин. Но на этом, пожалуй, все.
Главный недостаток – это обслуживание. Мы приехали в канун Рождества в неотапливаемый номер. Отопление было выключено, окно открыто, а в комнате было 18°C. Хотя мы включили отопление на максимум, потребовалось 24 часа, чтобы температура поднялась выше 19°C. Мы звонили на ресепшн 5 раз, и никто не пришел проверить. Либо они забыли, либо техник ушел.
Нам также пришлось ждать 5 часов, чтобы получить дрова для камина, который был единственным средством, чтобы согреться.
В один из дней уборка не проводилась, и нам пришлось просить полотенца.
На ресепшене дважды перепутали наши брони на ужин, и нам пришлось ужинать только после 8 вечера, так как нас не смогли записать. Многочисленный молодой персонал, либо совсем новый, либо работающий только в пиковые периоды, совершенно ничего не понимает. Мы ни разу не видели двух и тех же людей на ресепшене дважды, персонал постоянно менялся и никогда не обращал внимания на наши предыдущие просьбы.
Услуги отеля тоже неоднозначные. Гриль-ресторан очень хорош, обслуживание профессиональное.
В ресторане с меню в некоторых местах царит очень унылая атмосфера, а персонал очень неопытный.
Заказа еды в номер нет, кроме заказа ужина из 5 блюд в номер, что крайне неудобно. Так что, если вы хотите перекусить, шансов нет.
Бар, по сути, является лобби отеля и имеет очень строгую атмосферу. В этом месте совсем не чувствовалось рождественской атмосферы, что делало его очень неприветливым. К счастью, у нас была своя гостиная, и нам не нужно было задерживаться.
Спа-центр очень разочаровал: невероятно темно, из окон почти не видно, так как большинство лежаков похожи на пещеры, и очень неуютно. Вода в бассейнах еле теплая, и зимой на открытом воздухе наслаждаться ею невозможно.
Сам Шрунс — симпатичная деревня, но, кроме катания на лыжах, здесь мало чем можно заняться. Зимние пешие прогулки в деревне очень ограничены, а поскольку она находится в долине, после 14:30 солнца уже нет.
В целом, я бы не вернулся в этот отель.