Zola Hotel - Palais de Bohème

Ужасный и отвратительный опыт. Настоятельно рекомендую избегать этого отеля.
Мы провели там четыре ночи и большую часть времени мерзли, потому что в номере сломался обогреватель при температуре — 10°C. Несмотря на то, что мы сообщили об этом с первого дня, ничего толком не починили. Погода была очень холодной, одеяла тонкие, а в номере было невыносимо неудобно. В один из дней у нас вообще не было горячей воды, что еще больше усугубило ситуацию. Нам пришлось спать в шапках и свитерах.
Когда мы пожаловались, администратор Сантьяго был груб, пренебрежителен и даже кричал на нас, обвиняя в преувеличении и лжи. Нас заставили почувствовать себя некомфортно и неуважительно, вместо того чтобы помочь. Такое отношение к платящим гостям совершенно неприемлемо.
В последнюю ночь нас переселили в более теплый номер (мы изначально забронировали номер делюкс), что только подтвердило, что предыдущие неудобства были полностью предотвратимы. Руководство, а точнее Татьяна, позже пообещали частичный возврат средств из-за возникших проблем. Однако возврат денег так и не был произведен. Несмотря на три обращения, они проигнорировали свое обещание и вместо этого предложили пустую уловку в виде скидки на будущий визит в отель, что бессмысленно, поскольку после этого опыта мы больше никогда здесь не остановимся. Мы приехали на отдых в город, который был полностью испорчен этим происшествием.

Мы провели в этом отеле длинные выходные. Мы приехали рано утром, о чем заранее предупредили. На ресепшене нас встретили довольно резко, несколько высокомерно и недружелюбно, и нам в неуважительном тоне сказали, что мы ни в коем случае не можем заселиться в это время. Мы не рассчитывали на заселение; мы просто хотели оставить багаж, о чем я заранее договорилась с отелем.
Наш номер (на четверых) состоял из двух спален, коридора и ванной комнаты. Он был очень хорошо спланирован, светлый и просторный. Обставлен очень красиво и комфортно. Расположение тоже было превосходным. Трамвайная остановка находилась прямо напротив отеля. До центра города и парка развлечений Пратер, а также других достопримечательностей, можно было быстро и легко добраться на трамвае.

Мы с женой останавливались в отеле Zola во время участия в соревнованиях HYROX в выставочном центре Messe Wien и остались очень довольны. Номер был очень просторным, с большой спальней и гостиной, а ванная комната — современной и очень чистой. Отель сочетает в себе современный комфорт с приятным классическим стилем, и все было чисто и ухожено. Расположение было идеальным для нас — примерно в 5 минутах ходьбы от выставочного центра Messe Wien и метро, ​​и около 15 минут до центра города. Район тихий и спокойный. Мы с удовольствием остановились бы здесь снова.

Мне даже не довелось здесь остановиться, но это был ХУДШИЙ опыт проживания в отеле за всю мою жизнь. Я бронировала номер через Booking. Com и заранее сообщила о задержке рейса, о чем мне и сказали, если я прибываю поздно (время заселения с 14:00 до 22:00). Мне дали номер ночного портье и велели позвонить за 30 минут до прибытия. Я пыталась дозвониться несколько раз, но никто не отвечал.
Когда я приехала, между 22:00 и 23:00, ворота отеля были заперты, и попасть внутрь было невозможно. Приехала другая пара и открыла свой номер с помощью кода от сейфа, чего мне никогда не предлагали. Меня впустили в холл отеля, но там все было заперто, и никого не было рядом, чтобы помочь. Это была очень неприятная ситуация, и я осталась одна ночью, и мне пришлось забронировать другой отель поблизости.
Позже отель заявил, что самостоятельная регистрация заезда доступна только для одного номера за ночь, и что все остальные поздние прибытия зависят от ночного портье. В таком случае им необходимо убедиться, что с ночным портье можно связаться. Мне вернули полную сумму, но это доставило мне много неудобств, особенно в такое позднее время суток и в незнакомом городе.

Это было действительно идеальное пребывание. Персонал был ОЧЕНЬ дружелюбным и отзывчивым во всем, что нам было нужно. Мы жили в номере 205, прекрасной двухкомнатной квартире! Там были прекрасные высокие потолки, окна, удобные кровати и т. Д. Расположение отличное, так как до города легко дойти пешком, или есть отличное метро. Отличный напор воды в душе. Атмосфера была действительно очень милой благодаря рождественским украшениям. Это было выше нашего обычного бюджета, однако качество обслуживания и проживания было превосходным, так что… на мой взгляд, это того стоило!

Я приехала сюда на 4 дня с партнером и мамой, и это было чудесное пребывание. Номера были действительно хорошие, персонал очень отзывчивый, и все было замечательно! До города легко добраться на метро или пешком. Рядом также есть продуктовые магазины, что очень удобно для покупки небольших закусок и т. Д. Мы жили в номере 205, двухкомнатной квартире. Также есть бесплатная сауна, которая была прекрасна, ее можно забронировать на ресепшене.

Визуально это просто мечта, но обстановка и организация пространства просто отвратительны.
Отель представляет собой красивое здание в стиле модерн с высокими потолками, паркетными полами «ёлочкой» и двойными дверями. К сожалению, в реальности всё оказалось совсем иначе: ковёр в пятнах, повреждённые и изношенные элементы в ванной комнате, протекающая кофемашина и душ, слив которого за несколько минут затапливает всю ванную комнату. Прикроватные светильники на батарейках просто выключились.
Я сообщил о проблеме с душем в первое же утро. В первый день ничего не произошло – ни ремонта, ни техника, ни решения. На второй день наконец-то пришёл сотрудник службы поддержки и сообщил, что проблема устранена. Однако на практике ничего не изменилось: после нескольких минут принятия душа ванная комната снова оказалась полностью затоплена.
Эти два дня мне пришлось принимать душ в спа-зоне – очень неудобно, никакого уединения и совсем не то, чего я ожидаю от отеля в этом ценовом диапазоне. В целом, у меня сложилось впечатление, что жалобу скорее просто отложили, чем восприняли всерьёз.
Вывод: Великолепное здание, но то, как обращаются с недостатками и гостями, меня очень расстроило. Для меня этот отель больше не вариант.

Прекрасное здание! Просторный номер, удобная кровать и хорошо работающий душ! В номере не помешал бы дополнительный шкаф! Дружелюбный и отзывчивый администратор! Расположен немного в стороне от туристического центра, но очень удобно расположен рядом с трамвайной остановкой и двумя станциями метро. Соотношение цены и качества очень хорошее!

При выезде я забыл в отеле важную вещь. Уезжая, я напрямую по электронной почте спросил на ресепшене, нашли ли они её. Они сказали, что не нашли ничего в номере, что просто невозможно!

У отеля много плюсов: прекрасное тихое жилое расположение, отличное транспортное сообщение и просторный, комфортабельный номер с хорошими удобствами.
Однако после закрытия отеля я обнаружил на своей кровати большого насекомого, ползавшего по моей кровати. Когда я позвонил в службу экстренной помощи через 30 минут после закрытия стойки регистрации, мне сказали, что персонала нет, и посоветовали разобраться с этим самостоятельно. Это стоит учитывать, если вы испытываете дискомфорт из-за насекомых по ночам.

Я останавливался в этом замечательном отеле несколько дней. Мне очень понравилось расположение. Отель находится во 2-м районе и имеет отличное транспортное сообщение. Летом мне очень понравилась близость к Дунаю, и я с удовольствием гулял повсюду. Девушки на ресепшене невероятно вежливые, дружелюбные и внимательные. Мой номер был очень чистым, а стиль и дизайн просто великолепны. Кровать была удобной, а ванная комната – прекрасной. Очень стильный отель в старинной вилле. Мне повезло, что мой номер был по отличной и разумной цене в летние будни. Я с удовольствием остановлюсь здесь снова, когда буду в Вене. Мне также очень понравилось дважды посетить тренажёрный зал. И ещё один небольшой совет: летом там очень, очень жарко. Было бы здорово, если бы вы установили здесь кондиционер.

Мы бы дали этому отелю высший балл, потому что он действительно прекрасен и очень удачно расположен. Однако во время нашего пребывания у нас с мужем развился сильный аллергический ринит. Сначала мы подумали, что это просто из-за перемены погоды. В последний день я уронила кольцо на пол и мне пришлось заглянуть под кровать — какой сюрприз! Уборка производится только в видимых зонах, а под кроватью грязь, казалось, копилась целую вечность!. Было ужасно грязно, и, должно быть, именно из-за этого мы заболели во время поездки. Поверьте, фотография не передаёт и 10% всей грязи!

Невероятно хороший отель, персонал на стойке регистрации был приятным, хотя мы мало с ними общались, кроме регистрации заезда и отъезда, так как в любом случае все было идеально. Было замечательно получить такие приятные впечатления за такую ​​низкую цену!

Ну что ж…
Отель впечатляет снаружи своей красотой и привлекательным дизайном. Он также просторен внутри и предлагает много места, но есть некоторые аспекты, которые нуждаются в улучшении. Как опытные профессионалы гостиничного бизнеса, мы внимательно относимся к деталям и выявили некоторые недостатки.
Первое, что мы заметили, это то, что сотрудники стойки регистрации не носили бейджиков с именами и не были в униформе, что может испортить профессиональное впечатление. Уборка номера также оставляла желать лучшего; ежедневная уборка сводилась к заправлению постели. К сожалению, никаких свидетельств тщательной чистоты не наблюдалось. В коридоре был пылесос, корзинка для чистки и швабра, но ее явно не вымыли, так как не было воды. Жаль, что чистота не соответствует номеру.
Также критике подлежит строительная площадка перед отелем, о которой не упоминалось ни в одном описании. Строительные работы начались рано утром, а это означало, что спать в 7 утра уже было невозможно. Это обстоятельство существенно повлияло на комфорт и спокойствие во время нашего пребывания.
Еще один момент критики касается ванной комнаты. При принятии душа вся ванная комната затоплена, потому что душевой кабины недостаточно. Это приводит к неприятным ситуациям и значительным усилиям, чтобы ванная снова высохла. Кроме того, древесина на окне начинает разбухать, а краска отслаиваться, что свидетельствует о плохом уходе. Держатель туалетной бумаги также очень легко регулировать.

Свой медовый месяц я провел в этом замечательном отеле в номере люкс.
Прекрасное сооружение, погружающее вас в романтический, почти сказочный контекст Вены. Все услуги рядом, ресторан, супермаркет и метро.
Очень добрый и отзывчивый персонал, нам ни в чем не хватало! Один из лучших отелей, где я когда-либо останавливался в своей жизни!
Красивый внутри и снаружи, чистый…
Короче говоря, безупречно!

Отель впечатляет снаружи в красивом дворце. Дамы на ресепшене или ресепшене кажутся жеманными и высокомерными. Номера хорошие, особенно большие. К сожалению, матрасы были изношены. Прикроватные светильники на батарейках. Кабеля нет, батарея разряжена, поэтому на прикроватной тумбочке нет света. В ванной комнате установлена ​​ванна с душем прямо перед окном. Напор воды для душа едва достаточен. Краска сходит с оконной рамы – некрасиво, потому что это не решено оптимальным образом. Парковочного места нет, автомобиль необходимо припарковать на соответствующем расстоянии. В общем, «можно забронировать»… но в этом районе наверняка есть альтернативы получше…

Я потерял дар речи! Этот отель потрясающий. Просто посмотреть на это красивое здание снаружи просто потрясающе! Он невероятно со вкусом оформлен. Номер неописуемо великолепен! Такой большой и красиво оформленный. Это самая замечательная комната в Европе, в которой мне когда-либо доводилось останавливаться! Ресторан внизу — это огромная вишня на вершине. Я обязательно вернусь очень быстро!