ARCOTEL Donauzentrum Wien

При отеле есть собственная крытая парковка с автоматическими воротами и удобным лифтом, ведущим на ресепшн и этажи. Однако стоимость парковки варьируется (упоминаются цены от 16 до 25 евро в зависимости от сезона), и некоторые гости сталкивались с отсутствием свободных мест. В качестве более дешевой альтернативы рекомендуют частную компанию WIPARK напротив отеля, где стоимость может составлять около 8 евро в сутки.

Мнения о персонале разделились: многие описывают сотрудников как очень приветливых, теплых и профессиональных, в то время как другие называют их холодными и дистанцированными. Отмечается наличие автоматизированной системы регистрации, которая может быть неудобна некоторым гостям. Есть жалобы на то, что стойка регистрации часто остается без присмотра, из-за чего приходится долго ждать помощи. В экстренных ситуациях, например при эвакуации из-за пожара, менеджмент проявил себя очень профессионально и заботливо.

Завтраки в основном оцениваются положительно как сытные, разнообразные и качественные, с большим выбором сыров, хлеба, выпечки, омлетов и фруктов. Гости хвалят кофе от Julius Meinl и вкусные круассаны. Однако встречаются и негативные отзывы: некоторые жалуются на посредственное качество яичницы (сухая и безвкусная), плохой кофе, напоминающий «цветную воду», и недостаточное количество столов в часы пик с 9 до 10 утра.

Ресторан и бар при отеле получили неоднозначные отзывы. С одной стороны, некоторые гости довольны кухней, отмечая вкусную еду и наличие халяльных опций. С другой стороны, есть резкая критика вечернего меню в баре: гости называют пиццу, панини и супы «гадостью» по завышенной цене, сравнивая их не в пользу отеля с уличными киосками.

В большинстве номеров отсутствуют бутылки с питьевой водой, чайники и капсульные кофемашины. В качестве альтернативы отель предлагает бесплатную воду, чай и фрукты в лобби на ресепшене. Некоторые гости выразили недовольство отсутствием мини-бара или холодильника для хранения напитков в номере.

Звукоизоляция в целом оценивается как хорошая, гости отмечают, что в номерах тихо и соседей не слышно. Атмосфера описывается как современный европейский минимализм, который некоторым кажется слишком строгим и подходящим скорее для командировочных, чем для туристов. В некоторых номерах на нижних этажах вид из окна ограничен крышей торгового центра или рекламными баннерами, которые могут светить ночью.

Кровати описываются как большие и комфортные, в некоторых номерах предоставляется по три подушки. Мебель современная и функциональная: отмечают удобные кресла, обилие розеток, продуманные системы хранения для чемоданов и большие зеркала. Однако некоторые гости отметили, что номера могут быть слишком маленькими.

Отзывы об уборке крайне противоречивы. Часть гостей довольна ежедневной тщательной уборкой и чистотой номеров. Другие же заявляют о полном отсутствии уборки в течение пяти дней, грязных стаканах, наличии муравьев в номере и даже жалуются на аллергию, похожую на укусы постельных клопов. Также упоминается проблема с грязными ковролинами.

Особенностью планировки является открытая душевая зона с прозрачной стеклянной дверью, которая не отделена от основной комнаты, что многие гости считают нарушением приватности. Туалет при этом находится в отдельном помещении. Косметика (шампунь и гель для душа) характеризуется как очень качественная, хотя в некоторых отзывах упоминается, что флаконы могут быть пустыми при заезде.

В номерах есть сейф (хотя некоторые считают его маленьким), фен и достаточное количество полок. Однако гости часто отмечают отсутствие тапочек, шапочек для душа, чайников, холодильников и стаканов. В некоторых комнатах отсутствуют даже базовые вещи, такие как шкаф или вода.

Да, отель является pet-friendly. Гости отмечают, что с собаками здесь очень рады, и животные чувствуют себя willkommen во всех зонах.