Отзыв об отеле Easy Vienna 15

Было очень сложно разговаривать с персоналом. Стойки регистрации нет, и поговорить с ними по телефону было практически невозможно, потому что персонал не говорил по-английски. Мы получили только 2/3 полотенец и не получили простыни для дивана-кровати — мы получили их только на следующее утро после звонка, и они не были чистыми. Отопление не работало, несмотря на рекомендации персонала (сказали использовать кондиционер, потому что термостат не работал), на улице было 8 градусов…
Радиатор в ванной был ржавым и грязным, несколько мест в квартире были грязными, и мы не получили полотенце для ног для душа (мы получили полотенце для рук, которое мы использовали в качестве полотенца для ног, потому что на самом деле оно было слишком грязным, чтобы вытирать руки). В душе протекает много воды, и вода утекает из ванной в коридор под дверью.
Заселение было максимум в 16:00, но код мы получили примерно в 16:30. Кроме того, дверь между спальней и другой комнатой, в которой был диван-кровать, не могла быть закрыта даже частично (пол блокировал широко открытую дверь).
Не хватило шампуня и геля для тела на всех троих на все 3 ночи — нам пришлось позвонить и попросить еще, потому что никто не пришел.
Ужасное обслуживание, я уже был в Вене, и владельцы венских отелей очень серьезно относятся к своей работе. Полученное нами обслуживание неприемлемо, особенно учитывая 4-звездочный рейтинг, очень хорошие отзывы (которые определенно не отражают нынешнюю реальность в квартире) и цену выше средней.
Расположение было хорошим.