Easy Vienna 15

Тихий и приятный район, квартира со всем необходимым, даже со стиральными машинами и кофеваркой. Безопасный доступ к цифровым технологиям, очень близко к трамваю № 9 и станции метро U1, а также несколько супермаркетов поблизости. Чисто, комфортно. Если я вернусь в Вену, это будет мой первый выбор.

Мы остановились в этой квартире на шесть ночей в декабре 2024 года. Это очень близко к станции метро (линия U3). Здание немного старое, но квартира отремонтирована под гостиничные услуги. Это была двухкомнатная квартира, кухня, ванная и туалет. Мы не пользовались, но на кухне есть тарелки, вилки/ложки/ножи, сковорода и т. Д. В квартире имеется холодильник, стиральная машина, система отопления и посудомоечная машина. Проблема заключалась в том, что они не обслуживали горничных. Я могу понять это при кратковременном пребывании, например, на одну или две ночи, но я считаю, что при пребывании на шесть ночей это необходимо. Я надеюсь, что владелец/оператор примет во внимание этот комментарий для повышения уровня обслуживания. Спасибо.

Было очень сложно разговаривать с персоналом. Стойки регистрации нет, и поговорить с ними по телефону было практически невозможно, потому что персонал не говорил по-английски. Мы получили только 2/3 полотенец и не получили простыни для дивана-кровати — мы получили их только на следующее утро после звонка, и они не были чистыми. Отопление не работало, несмотря на рекомендации персонала (сказали использовать кондиционер, потому что термостат не работал), на улице было 8 градусов…
Радиатор в ванной был ржавым и грязным, несколько мест в квартире были грязными, и мы не получили полотенце для ног для душа (мы получили полотенце для рук, которое мы использовали в качестве полотенца для ног, потому что на самом деле оно было слишком грязным, чтобы вытирать руки). В душе протекает много воды, и вода утекает из ванной в коридор под дверью.
Заселение было максимум в 16:00, но код мы получили примерно в 16:30. Кроме того, дверь между спальней и другой комнатой, в которой был диван-кровать, не могла быть закрыта даже частично (пол блокировал широко открытую дверь).
Не хватило шампуня и геля для тела на всех троих на все 3 ночи — нам пришлось позвонить и попросить еще, потому что никто не пришел.
Ужасное обслуживание, я уже был в Вене, и владельцы венских отелей очень серьезно относятся к своей работе. Полученное нами обслуживание неприемлемо, особенно учитывая 4-звездочный рейтинг, очень хорошие отзывы (которые определенно не отражают нынешнюю реальность в квартире) и цену выше средней.