ibis Wien Hauptbahnhof

Я забронировал и оплатил номер с двумя односпальными кроватями. Бронирование было подтверждено почти за 2 месяца до поездки. Но по прибытии отель предоставил мне номер с одной большой кроватью. Мне сказали, что на эту ночь альтернативы нет, поэтому у меня не было другого выбора, кроме как остаться, хотя это был не тот номер, который я бронировал.
На следующий день отель переселил меня в номер правильного типа, но когда я спросил о компенсации или частичном возмещении за неудобства, персонал отрицал свою ответственность и заявил, что бронирования, сделанные через Booking. Com, не гарантируют тип номера. Это объяснение вводит в заблуждение — тип номера явно является частью бронирования и цены.
Я связался с Booking. Com, и они заявили, что тип номера должен быть гарантирован. Они несколько раз пытались связаться с отелем, но отель не ответил, в результате чего проблема осталась нерешенной.
Ошибки случаются, но важно то, как они решаются. В этом случае не было никакой ответственности, никакого активного общения и никаких усилий для справедливого решения проблемы.
Если для вас важна конфигурация номера, я бы порекомендовал будущим гостям рассмотреть возможность бронирования в другом месте.

Очень удобно расположен отель, через дорогу на против выхода из вокзала. Рядом остановки транспорта (трамвай, метро, автобус). Быстрая регистрация заезда и выезда. Просторный номер, удобная кровать. Завтрак хороший.

Отель расположен очень близко к общественному транспорту. Персонал был дружелюбным и услужливым. Номер был функциональным и чистым. Рядом с отелем было много кафе и магазинов. И нам очень понравилось, что в лобби были бесплатные кофе, вода и чай. Мы уехали из отеля довольными. Если я снова поеду в Вену, я выберу Ibis Wien Hauptbahnhof.

Хороший чистый отель рядом с главным железнодорожным вокзалом. Поблизости также проходят несколько трамвайных линий. По Вене очень легко передвигаться. Район показался безопасным и чистым. Рядом есть супермаркет и несколько ресторанов. В отеле был хороший завтрак "шведский стол", а на ресепшене можно было купить охлажденную воду и разливное пиво.

Отель чистый и комфортабельный, а его расположение рядом с главным железнодорожным вокзалом идеально, особенно если вы планируете путешествовать по другим странам Европы. Поблизости также есть несколько интересных мест, до которых можно легко дойти пешком.
Однако одним из недостатков было отсутствие холодильника в номере.

Не первый раз останавливаюсь в вашем отеле. Очень рад что все время в отеле очень чисто и аккуратно. Как будто новые номера каждый день. Мне показалось что очень жарко в номере. Пришлось спать с открытым окном. Но наверно это субъективный опыт.

Мы отлично провели время! Номер был просторным и чистым, нам разрешили оставить багаж на хранение после выезда, а в лобби было очень приятно и уютно посидеть, с быстрым Wi-Fi и бесплатным кофе, чаем и водой для гостей. Регистрация прошла легко, и мне очень понравилось, как быстро нам рассказали обо всех удобствах. Также очень помогло то, что отель находится так близко к железнодорожной станции… буквально в минуте ходьбы!

Хорошее обслуживание, бесплатные чай и кофе около рецепции.

Чистота в номере. Сам номер большой. На рецепции были бесплатные чай, кофе, питьевая вода.

Был проездом остановился на одну ночь, в целом все отлично, завтрак нормальный, персонал отличный. Номера чистые все необходимое было.
Единственное что разочаровало так это кровать, бронировал номер с одной большой кроватью, по итогу было две кровати поставленные в плотную.

Неизменные удобство и комфорт, а. Также готовность идти навстречу потребностям и запросам клиента — вот то, что привлекает к сети вноь и вновь.

Все было прекрасно! От локации отеля до завтрака.
Приятным бонусом была русско-говорящая сотрудница на ресепшн.

Ваши горничные ОЧЕНЬ ГРОМКО ХЛОПАЮТ дверьми, при уборке! дрожит стена, когда они убирают соседний номер!
У них есть возможность между дверью вложить что-нибудь, чтобы она не закрывалась и не хлопала, например коробку или тележку, но они это не делают!
Проще беспокоить соседние комнаты и отдыхающих в них людей!
Ведь не все люди гуляют с утра, многие выходят на улицу днем или ближе к вечеру!
Хлопать дверьми со всей силы и окнами-это недопустимо!
Они мешают отдыхать!
Так же, без разрешения, заходят мужчины из персонала, в номер где находится девушка!
Я специально вышла из номера посмотреть, много ли людей спят после завтрака-много. А горничные со всей силы хлопают тяжелыми дверьми соседних номеров! это недопустимо!

Ужасно пустой номер. Кроме стаканов для воды абсолютно пустой номер.
Отсутствие нормального кондиционирования помещения, нет холодильника, чайника, приветственной воды, полотенец для рук.
Выдают всего 3 полотенца на двоих, одно для ног в душевой и два для тела, но они совсем небольшие!
А чем вытирать волосы девушкам с длинными волосами? хотябы 4 полотенца должно быть.
Завтраки-скудные.
Нет таблички «убрать номер»
Нет таблички «в номере животное»
Неудобный и сильный прикроватный свет.
Грязные ковры.
Тонкие стены! сосед постоянно хлопал своей дверью и наша стена у кровати дрожала от этого!
Сотрудники УБОРКИ заходят без предупреждения в номер! это кошмар!
Это вообще НЕ НОРМАЛЬНО!
Уборку жду с завтрака и вот уже 2 часа дня, а ее до сих пор нет!
Завтраки абсолютно одинаковые каждый день, никакого разнообразия. В 8.30 нет уже бананов и фруктового салата, черного хлеба. И никто не докладывает это!
Маленькая место для завтрака, очень много людей! мало столов!
Стаканы ставят битые!

Хороший номер, новая техника, просторная ванная комната.

Я часто бываю в отелях ИБИС по миру. Этот один из лучших. Единственный минус слишком близко к вокзалу, где шумно и есть бездомные.

Чистые помещения. Новая сантехника. Доброжелательный персонал.