Отель Radisson Blu Das Triest расположен в историческом центре Вены, в здании, которое когда-то было известным отелем «Das Triest Hotel». Сегодня он позиционирует себя как высококлассный дизайнерский отель под брендом Radisson Blu.
Как участник программы Radisson VIP, я забронировал номер премиум-класса, но меня переселили в люкс в старой части здания, на первом этаже. К сожалению, люкс был довольно темным и далёк от премиум-класса с точки зрения чистоты и обслуживания. При заезде не оказалось бесплатной воды, хотя стаканы были предоставлены. Диван в гостиной был покрыт пылью и пятнами, а на изголовье кровати были заметны следы. Мне пришлось самой протереть влажной тряпкой и тканевый диван, и кресла, и изголовье кровати, прежде чем я почувствовала себя достаточно комфортно, чтобы ими воспользоваться.
Завтрак был крайне минималистичным и состоял в основном из сладостей — около 80% шведского стола составляла выпечка из морозилки: замороженный яблочный штрудель, мини-кексы, круассаны и три вида джема. Кроме того, было два вида упакованного сыра, четыре вида мясной нарезки, фруктовый салат и йогурт. Горячие блюда, такие как яичница-глазунья, омлет, сосиски и фасоль, были явно приготовлены заранее и подавались вместе с хлебом и выпечкой из морозилки. Кофе был самообслуживанием из грязной кофемашины, и гостям приходилось самим накрывать на столы и искать себе места. Обслуживающий персонал присутствовал только для того, чтобы убрать использованную посуду.
Уборка была еще одной серьезной проблемой. На второй день моего трехдневного пребывания уборка вообще не производилась. С 14:00 до 16:00 мы пытались дозвониться до ресепшена более двух часов, но никто не отвечал. Когда мы наконец лично обратились на ресепшен, чтобы заказать уборку, потребовалось ещё две попытки, прежде чем номер был убран. Даже после этого уборка ограничилась заменой полотенец и заправкой постельного белья – ни пылесоса, ни вытирания пыли не производилось. Такие принадлежности, как ватные палочки и салфетки, не были обновлены, и их пришлось просить на ресепшене.
Отъезд был таким же безликим, как и само пребывание: оплата и выезд, без прощания или каких-либо вопросов о качестве отдыха. Мало кто из персонала говорил по-немецки. Преобладающим языком был английский, хотя и его понимали лишь отчасти. За стойками, у входа в ресторан и на ресепшене можно увидеть заранее подготовленные текстовые блоки на вывесках, что ещё больше подчёркивает отсутствие личного участия.
Спа-зона и фитнес-центр на крыше были обновлёнными, но даже здесь качество исполнения оставляет желать лучшего. В сауне предоставляются только маленькие полотенца в ограниченном количестве, недостаточном для полноценного сеанса. В душевой кабине засорился слив, что испортило впечатление.
В целом, это был худший отдых в отелях Radisson по всему миру, который я когда-либо проводил. Реновация была проведена лишь частично и поверхностно. Любой, кто ожидает, что бывший отель Das Triest будет возрождён до прежнего уровня, будет разочарован. Отель ориентирован на непритязательных гостей, которым просто нужно место для ночлега, что отразилось на клиентуре во время моего пребывания – проезжавших мимо торговцев и групп путешественников из Восточной Европы, многие из которых с трудом пользовались сервировочными приборами за завтраком.
Подводя итог, можно сказать, что отель Radisson Blu Das Triest не оправдывает обещаний бренда в отношении качества и сервиса. Он не подходит для гостей, стремящихся к первоклассному отдыху.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Как участник программы Radisson VIP, я забронировал номер премиум-класса, но меня переселили в люкс в старой части здания, на первом этаже. К сожалению, люкс был довольно темным и далёк от премиум-класса с точки зрения чистоты и обслуживания. При заезде не оказалось бесплатной воды, хотя стаканы были предоставлены. Диван в гостиной был покрыт пылью и пятнами, а на изголовье кровати были заметны следы. Мне пришлось самой протереть влажной тряпкой и тканевый диван, и кресла, и изголовье кровати, прежде чем я почувствовала себя достаточно комфортно, чтобы ими воспользоваться.
Завтрак был крайне минималистичным и состоял в основном из сладостей — около 80% шведского стола составляла выпечка из морозилки: замороженный яблочный штрудель, мини-кексы, круассаны и три вида джема. Кроме того, было два вида упакованного сыра, четыре вида мясной нарезки, фруктовый салат и йогурт. Горячие блюда, такие как яичница-глазунья, омлет, сосиски и фасоль, были явно приготовлены заранее и подавались вместе с хлебом и выпечкой из морозилки. Кофе был самообслуживанием из грязной кофемашины, и гостям приходилось самим накрывать на столы и искать себе места. Обслуживающий персонал присутствовал только для того, чтобы убрать использованную посуду.
Уборка была еще одной серьезной проблемой. На второй день моего трехдневного пребывания уборка вообще не производилась. С 14:00 до 16:00 мы пытались дозвониться до ресепшена более двух часов, но никто не отвечал. Когда мы наконец лично обратились на ресепшен, чтобы заказать уборку, потребовалось ещё две попытки, прежде чем номер был убран. Даже после этого уборка ограничилась заменой полотенец и заправкой постельного белья – ни пылесоса, ни вытирания пыли не производилось. Такие принадлежности, как ватные палочки и салфетки, не были обновлены, и их пришлось просить на ресепшене.
Отъезд был таким же безликим, как и само пребывание: оплата и выезд, без прощания или каких-либо вопросов о качестве отдыха. Мало кто из персонала говорил по-немецки. Преобладающим языком был английский, хотя и его понимали лишь отчасти. За стойками, у входа в ресторан и на ресепшене можно увидеть заранее подготовленные текстовые блоки на вывесках, что ещё больше подчёркивает отсутствие личного участия.
Спа-зона и фитнес-центр на крыше были обновлёнными, но даже здесь качество исполнения оставляет желать лучшего. В сауне предоставляются только маленькие полотенца в ограниченном количестве, недостаточном для полноценного сеанса. В душевой кабине засорился слив, что испортило впечатление.
В целом, это был худший отдых в отелях Radisson по всему миру, который я когда-либо проводил. Реновация была проведена лишь частично и поверхностно. Любой, кто ожидает, что бывший отель Das Triest будет возрождён до прежнего уровня, будет разочарован. Отель ориентирован на непритязательных гостей, которым просто нужно место для ночлега, что отразилось на клиентуре во время моего пребывания – проезжавших мимо торговцев и групп путешественников из Восточной Европы, многие из которых с трудом пользовались сервировочными приборами за завтраком.
Подводя итог, можно сказать, что отель Radisson Blu Das Triest не оправдывает обещаний бренда в отношении качества и сервиса. Он не подходит для гостей, стремящихся к первоклассному отдыху.