Этот отель — прекрасный пример того, как можно убрать «сервис» из сферы услуг. Хотя интерьеры, несомненно, идеально подходят для фотографий в Instagram, качество обслуживания гостей оставляет желать лучшего.
Поиск ресепшена: Плохая система указателей привела к тому, что мы встретили нескольких гостей, которые смотрели на кнопки лифта, не зная, на каком этаже находится ресепшен. В первую ночь нам пришлось обратиться за помощью к другому гостю, а во время нашего пребывания нам самим приходилось помогать другим.
Регистрация заезда: Полностью самообслуживание — никакого взаимодействия с персоналом. Мы даже сами распечатали свои ключ-карты.
Обслуживание номеров: Никакой уборки или помощи, только возможность заказать напиток вместо уборки номера. Бутилированная вода и принадлежности для приготовления кофе/чая не предоставляются.
Завтрак: Полностью самообслуживание. Мы слышали, как гости просили кофе, но их направляли в бар, вместо того чтобы им его подали.
Чистота: Наш номер не убирали во время нашего пребывания, и нам не предоставили свежие полотенца. В лифте висела табличка, предлагающая бесплатный напиток, если вы три дня не пользуетесь услугами уборки или свежими полотенцами, со ссылкой на «экологичность» в качестве причины.
Выезд: Когда я спросила, можно ли оставить багаж после выезда, мне ответили кратким «да» — без объяснений, без предложения помощи, без указания, где и как это сделать.
Справедливости ради, отель очень фотогеничен, но эстетика не может заменить подлинное гостеприимство. Если вы цените индивидуальный подход и комфорт, это место может вам не подойти.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Поиск ресепшена: Плохая система указателей привела к тому, что мы встретили нескольких гостей, которые смотрели на кнопки лифта, не зная, на каком этаже находится ресепшен. В первую ночь нам пришлось обратиться за помощью к другому гостю, а во время нашего пребывания нам самим приходилось помогать другим.
Регистрация заезда: Полностью самообслуживание — никакого взаимодействия с персоналом. Мы даже сами распечатали свои ключ-карты.
Обслуживание номеров: Никакой уборки или помощи, только возможность заказать напиток вместо уборки номера. Бутилированная вода и принадлежности для приготовления кофе/чая не предоставляются.
Завтрак: Полностью самообслуживание. Мы слышали, как гости просили кофе, но их направляли в бар, вместо того чтобы им его подали.
Чистота: Наш номер не убирали во время нашего пребывания, и нам не предоставили свежие полотенца. В лифте висела табличка, предлагающая бесплатный напиток, если вы три дня не пользуетесь услугами уборки или свежими полотенцами, со ссылкой на «экологичность» в качестве причины.
Выезд: Когда я спросила, можно ли оставить багаж после выезда, мне ответили кратким «да» — без объяснений, без предложения помощи, без указания, где и как это сделать.
Справедливости ради, отель очень фотогеничен, но эстетика не может заменить подлинное гостеприимство. Если вы цените индивидуальный подход и комфорт, это место может вам не подойти.