К сожалению, наше пребывание оставило у нас очень смешанные впечатления. В целом, весь комплекс кажется либо недостроенным, либо просто плохо спроектированным. Планировка и процессы нелогичны: запланированная лестница из главного здания в ресторан закрыта или, по-видимому, не была проверена и одобрена. Пешеходная дорожка вела бы прямо мимо саун и стеклянных перегородок – вы бы проходили прямо мимо гостей, пользующихся саунами, что прекрасно иллюстрирует отсутствие планирования.
Персонал на ресепшене казался хаотичным и неорганизованным, а их знание английского языка было очень ограниченным. Разговоры между персоналом и гостями были слышны ежедневно. Через несколько дней мы намеренно избегали сидеть в баре, потому что было очень утомительно подслушивать эти разговоры – будучи свободно говорящими по-английски, мы почти чувствовали необходимость вмешаться. Это было неприятно. Даже в ресторане, несмотря на наше многодневное пребывание, нас постоянно спрашивали, предпочитаем ли мы говорить по-немецки или по-английски – даже несколько раз за один ужин один и тот же официант.
Уборка номеров была минимальной: полотенца меняли один раз, а мусор выносили через три дня. Не проводилась уборка помещений и не застилались постели. Отсутствовали элементарные принадлежности, такие как кондиционер для волос и лосьон для тела. Концепция отеля остается неясной: как велнес-отель, спа-зона слишком мала, комната отдыха только для взрослых темная и неуютная, биосауна рассчитана максимум на четырех человек, а полотенца очень маленькие. Шум детей еще больше мешает отдыху.
При входе в номер сразу бросается в глаза рекламная карточка с предложением аренды шале – очень странное первое впечатление. Во время завтрака играет громкая музыка. В ресторане нет блюд из рыбы, почти нет веганских, и очень небрежно относятся к аллергенам: я заказала блюдо, указанное в меню как безлактозное, и все равно получила сыр. Я бы очень осторожно отнеслась к этому, если у вас серьезная аллергия. Особые пожелания также, по-видимому, не учитываются должным образом: детская порция, которую я специально заказала, была подана как большая, более дорогая порция, а остатки пришлось выбросить.
К положительным моментам можно отнести расположение прямо на склонах и профессионально организованный маркетинг и присутствие в социальных сетях. Улучшения могли бы включать в себя… Например, шале с собственным спа-центром для расширения спектра оздоровительных услуг, а также простые, но важные детали, такие как полотенцесушители в ванных комнатах.
За такую цену у нас были значительно лучшие впечатления от отелей в Австрии, и, к сожалению, мы сюда не вернемся. Покажет время, сможет ли чистый маркетинг в долгосрочной перспективе привлечь постоянных клиентов.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Персонал на ресепшене казался хаотичным и неорганизованным, а их знание английского языка было очень ограниченным. Разговоры между персоналом и гостями были слышны ежедневно. Через несколько дней мы намеренно избегали сидеть в баре, потому что было очень утомительно подслушивать эти разговоры – будучи свободно говорящими по-английски, мы почти чувствовали необходимость вмешаться. Это было неприятно. Даже в ресторане, несмотря на наше многодневное пребывание, нас постоянно спрашивали, предпочитаем ли мы говорить по-немецки или по-английски – даже несколько раз за один ужин один и тот же официант.
Уборка номеров была минимальной: полотенца меняли один раз, а мусор выносили через три дня. Не проводилась уборка помещений и не застилались постели. Отсутствовали элементарные принадлежности, такие как кондиционер для волос и лосьон для тела. Концепция отеля остается неясной: как велнес-отель, спа-зона слишком мала, комната отдыха только для взрослых темная и неуютная, биосауна рассчитана максимум на четырех человек, а полотенца очень маленькие. Шум детей еще больше мешает отдыху.
При входе в номер сразу бросается в глаза рекламная карточка с предложением аренды шале – очень странное первое впечатление. Во время завтрака играет громкая музыка. В ресторане нет блюд из рыбы, почти нет веганских, и очень небрежно относятся к аллергенам: я заказала блюдо, указанное в меню как безлактозное, и все равно получила сыр. Я бы очень осторожно отнеслась к этому, если у вас серьезная аллергия. Особые пожелания также, по-видимому, не учитываются должным образом: детская порция, которую я специально заказала, была подана как большая, более дорогая порция, а остатки пришлось выбросить.
К положительным моментам можно отнести расположение прямо на склонах и профессионально организованный маркетинг и присутствие в социальных сетях. Улучшения могли бы включать в себя… Например, шале с собственным спа-центром для расширения спектра оздоровительных услуг, а также простые, но важные детали, такие как полотенцесушители в ванных комнатах.
За такую цену у нас были значительно лучшие впечатления от отелей в Австрии, и, к сожалению, мы сюда не вернемся. Покажет время, сможет ли чистый маркетинг в долгосрочной перспективе привлечь постоянных клиентов.