TRIFORET alpin resort by Falkensteiner

В отеле не хватает человека, который заботится о потребностях гостей и реагирует на жалобы.
Если кто-то с энтузиазмом внесет изменения и мотивирует персонал, все может быть замечательно. Кажется, новый владелец найден — ему следует дать шанс исправиться.
Но для этого им нужно быть в курсе таких отзывов, как этот.
Сам отель оформлен в очень современном стиле. Мне часто казалось, что в нем слишком темно. А когда я прочитала в информации об отеле, что обслуживающий персонал убирает номера каждые три дня по «экологическим соображениям», я пришла в ярость.

Этот ресторан — просто ужас. Нашему 11-летнему сыну сказали, что сегодня нет бургеров, потому что у них нет ингредиентов. Примерно через 30 минут мы услышали, как один из гостей заказывает три (! ) бургера. Когда мы спросили, почему, нам ответили, что это обычная практика. После того, как мы указали на то, что нас обманули, шеф-повар накричал на нас и выгнал. Ссора произошла на английском, потому что никто не говорил по-немецки. После четырех лет, проведенных там, это был наш последний визит.
Действительно дорогой отпуск с горьким послевкусием, заставляющим задуматься, зачем тратить столько денег на такое ужасное обслуживание. Обслуживание, которое НЕ ИМЕЕТ НИЧЕГО ОБЩЕГО с австрийским гостеприимством!

Мы провели вторую неделю января в альпийском курорте Triforêt в Хинтерстодере и были в полном восторге! Местоположение просто захватывающее – прямо на горе, идеально вписанное в природу. И сам курорт, и окружающий горный пейзаж поистине великолепны.
Номера и все общественные зоны были безупречно чистыми. Нас особенно впечатлила просторная оздоровительная зона: прекрасный крытый и открытый бассейны, три разные сауны (паровая баня, финская сауна и биосауна), а также несколько любовно оформленных комнат отдыха, предлагающих прекрасную возможность расслабиться и отдохнуть.
Наши апартаменты были очень просторными, современными и обставлены на высоком уровне – вы чувствуете себя как дома с момента прибытия.
Нас также угостили превосходной кухней в собственном ресторане курорта Hutterer. Завтрак был очень разнообразным, постоянно пополнялся и был очень вкусным. Ужин, включенный в наш пакет полупансиона, был высокого качества, а персонал был неизменно чрезвычайно дружелюбным, внимательным и вежливым.
Вкратце:
Прекрасно расположенный курорт с великолепными номерами, фантастической оздоровительной зоной и очень хорошо организованным сервисом. Однозначно рекомендую – особенно тем, кто ищет покоя, природы и релаксации на самом высоком уровне! 🌄✨

Этот отпуск был полным провалом, в основном из-за обслуживания в отеле. Невероятная неорганизованность и слишком мало персонала. В ресторан можно попасть только по крутой, обледенелой тропе (так что он точно не приспособлен для инвалидных колясок). Персонал ресторана экономит на всем, что только можно, и еда невкусная. Кроме того, уборка номеров отсутствует! Видимо, это входит в их экологическую концепцию и предлагается как дополнительная услуга за отдельную плату. Мы были горько разочарованы. Мы также были разочарованы спа-зоной. Ее никогда должным образом не убирали, и питьевую воду не пополняли. Надеюсь, в будущем этот отель просто закроют. Это полный обман!

Очень приличный курорт с прекрасным расположением. Люкс повышенной комфортности был на высшем уровне. СПА-центр комфортабельный, а время, отведенное только для взрослых (с 18:00 до 21:00), очень удобно.
Немного больше внимания со стороны руководства к ресторанам и барам, и это место могло бы стать уникальным.

Мы останавливались здесь несколько раз – это просто фантастическое место прямо в горах. Нам определенно больше нравятся шале с собственной сауной. Они современные и стильно обставлены. На полностью оборудованной кухне вы можете готовить себе еду, если хотите. После походов или катания на лыжах здесь можно прекрасно отдохнуть – открытый камин, большая зона с телевизором, собственная сауна, удобная кровать и частная терраса. Все оформлено в очень темном стиле – нам это очень нравится. Если вы хотите готовить сами, вам нужно взять с собой все продукты, иначе придется спускаться с горы. И на ресепшене ничего не продается, кроме сладостей. Никаких торговых автоматов или чего-то подобного. Завтрак обычно довольно многолюдный, но очень вкусный. Бронирование столиков в ресторане в межсезонье абсолютно необходимо, иначе все будет закрыто. Курорт также очень дружелюбен к собакам – это значит, что четвероногие друзья приветствуются на завтраке и в ресторане. Также есть бассейн и отличные занятия йогой.

К сожалению, мы никогда не сталкивались ни с чем настолько негативным. Мы были там в декабре 2024 года и хотели провести оздоровительные выходные. Номер хороший… но когда мы пришли в спа-зону и обнаружили, что там нет ни одного свободного места (пространство там крайне маленькое и недостаточное для такого количества гостей), мы решили попробовать еще раз через час, но снова безрезультатно. Места просто зарезервированы, и нас ютят, как сельдей в бочке. Затем мы сообщили на ресепшене, что это для нас неприемлемо и что мы хотим уехать. Нам предложили бесплатное повышение категории номера до шале с собственной сауной. Однако только на следующее утро. Мы поддались на уговоры, и на следующее утро другой администратор посмотрел на нас так, будто мы не совсем в себе, будто такое невозможно и будто нам никто никогда ничего подобного не предлагал. Мы с мужем были в полном смущении… мы бы все равно просто уехали. Мы так и сделали, и я была очень расстроена, поэтому написала электронное письмо, после чего мы получили ваучер на сумму, которую с нас взяли за досрочный отъезд.
В этом году мы хотели дать им еще один шанс. Теперь никто нам не отвечает. Ни по электронной почте, ни по телефону, ни в Instagram… Мы редко сталкивались с таким ужасным обслуживанием. Теперь дело передано нашему адвокату… мы настаиваем на возврате денег!

К сожалению, наше пребывание оставило у нас очень смешанные впечатления. В целом, весь комплекс кажется либо недостроенным, либо просто плохо спроектированным. Планировка и процессы нелогичны: запланированная лестница из главного здания в ресторан закрыта или, по-видимому, не была проверена и одобрена. Пешеходная дорожка вела бы прямо мимо саун и стеклянных перегородок – вы бы проходили прямо мимо гостей, пользующихся саунами, что прекрасно иллюстрирует отсутствие планирования.
Персонал на ресепшене казался хаотичным и неорганизованным, а их знание английского языка было очень ограниченным. Разговоры между персоналом и гостями были слышны ежедневно. Через несколько дней мы намеренно избегали сидеть в баре, потому что было очень утомительно подслушивать эти разговоры – будучи свободно говорящими по-английски, мы почти чувствовали необходимость вмешаться. Это было неприятно. Даже в ресторане, несмотря на наше многодневное пребывание, нас постоянно спрашивали, предпочитаем ли мы говорить по-немецки или по-английски – даже несколько раз за один ужин один и тот же официант.
Уборка номеров была минимальной: полотенца меняли один раз, а мусор выносили через три дня. Не проводилась уборка помещений и не застилались постели. Отсутствовали элементарные принадлежности, такие как кондиционер для волос и лосьон для тела.

Мы отдыхали в отеле Triforet на длинные выходные в декабре, и нам повезло с погодой; курорт не был полностью забронирован. Это означало, что было много места для отличного завтрака и в спа-центре. Бассейн замечательный, и температура воды приятная. Наши апартаменты были очень хорошими и ухоженными. Комментарий в одном из отзывов о том, что кровати слишком жесткие, совершенно непонятен. Вы будете очень хорошо высыпаться, и кровати идеально подходят для хорошего ночного сна. Многие сотрудники ресторана не очень хорошо говорят по-немецки, но они дружелюбны и услужливы. Курорт очень хорошо содержится. Однако при полной загрузке он, конечно, не так приятен, как в начале горнолыжного сезона, и ему не хватает уюта и очарования австрийского горнолыжного отеля. Тем не менее, расположение фантастическое, а вид захватывающий.

Я останавливалась в отеле Triforêt уже во второй раз. Первый визит был летом, когда окрестности были просто потрясающими, и на этот раз впечатления были такими же замечательными.
Персонал невероятно дружелюбный и услужливый.
Спа-центр превосходный – здесь всегда есть что предложить, все хорошо организовано и очень расслабляет.
Я также очень ценю высокое качество мебели и оборудования. Апартаменты просто великолепны и предлагают все необходимое для комфортного проживания.
Во время нашего первого пребывания завтрак нам не очень понравился, так как некоторые блюда закончились.
Однако на этот раз все было идеально организовано, и мне ничего не не хватало.
В целом, все было замечательно, и мы обязательно вернемся.

Мы чудесно провели время на курорте Triforet Alpin Resort всей семьёй (9 человек, включая малыша и собаку). С 27 по 30 ноября мы провели несколько чудесных дней в Австрии и чувствовали себя совершенно непринуждённо.
Номера были фантастическими, очень современными и уютными, и, к нашему удивлению, нам всем повысили категорию номера, что сделало наше пребывание ещё более особенным. Весь курорт производит впечатление высококачественного и продуманного до мелочей дизайна.
Спа-зона не очень большая, но при этом приятная и ухоженная. Недостаток размера с лихвой компенсируется окружающей природой: пейзажи вокруг курорта захватывают дух и идеально подходят для отдыха и прогулок. Нам также посчастливилось застать свежевыпавший снег, что сделало атмосферу ещё более идиллической.
В целом, это отличное место для семей, которые ищут тишину и покой, природу и качественное размещение. Мы с удовольствием вернёмся! ❄️🏔️

Мы останавливались в отеле Triforêt Alpin Resort в Хинтерстодере в середине ноября и остались очень довольны. Расположение просто потрясающее – курорт расположен прямо на горе и гармонично вписывается в ландшафт. И сам отель, и его территория – настоящая находка.
Номера и все общественные зоны были исключительно чистыми, а спа-центр нас впечатлил: прекрасный крытый и открытый бассейны, три различные сауны (парная, финская сауна и био-сауна) и три комнаты отдыха – всё это приглашает расслабиться. Наши апартаменты были просторными и обставлены по высшему разряду – идеально для того, чтобы чувствовать себя как дома.
Однако мы заметили нехватку ресторанов. Во время нашего пребывания (конец октября) все окрестные горные хижины были закрыты, поэтому нам пришлось полагаться практически исключительно на собственный ресторан отеля, Hutterer. Еда там была очень хорошего качества, и цены отражали это, что вполне объяснимо, учитывая расположение. Однако персонал несколько раз казался перегруженным – дважды в обеденное время и один раз вечером. К сожалению, это привело к очень длительному ожиданию.
Полезно знать:
Платная дорога, поднимающаяся с 400 до 1400 м, стоит 14, 50 евро. Этот сбор возвращается отелем по прибытии. Сотрудники дежурят у шлагбаума до полудня и информируются о прибывающих гостях.
В условиях сильного снегопада цепи противоскольжения просто необходимы!
Вывод:
Прекрасно расположенный курорт с отличными номерами и оздоровительным центром.

У нас было небольшое шале, очень чистое и аккуратное. На кухне было практически всё необходимое, кроме духовки. За четыре дня нашего пребывания обслуживание номеров ни разу не было, но об этом нам дали знать по прибытии, и они бы приехали, если бы мы попросили.
Если вы бронируете номер в несезон, у вас, по сути, нет другого выбора, кроме как питаться в ресторане, что, безусловно, не очень выгодно с точки зрения соотношения цены и качества.
Добираться до отеля — настоящее удовольствие, особенно зимой… даже если внизу это не так заметно, вам понадобятся цепи противоскольжения! :D.

Исключительный отель, окруженный природой. Отель очень современный и стильный, расположен прямо на средней станции горнолыжного курорта. У нас было шале на четверых, которое действительно удовлетворяло все потребности. В нем был камин, собственная сауна, солнечная терраса и вид на горнолыжный склон. Мы платили 30 евро в день за нашу собаку, которой предоставили лежанку, миски и лакомства. Нашей собаке также разрешили посещать ресторан на ужин и завтрак.
Мы в полной мере насладились тишиной и покоем, так как мы были там в межсезонье, и все остальное на средней станции было закрыто.
В спа-центре есть несколько зон отдыха, две сауны, паровая баня и бассейн с подогревом — идеальное место, чтобы расслабиться в жару или просто поплавать в бассейне.
Персонал отеля очень дружелюбный и отзывчивый. Мы провели четыре чудесных дня в нашем маленьком шале.
Если бы нам было на что пожаловаться, то, вероятно, на небольшой выбор вегетарианских блюд в ресторане на ужин и на то, что в нашем шале была сломана лампа… но это уже слишком.

Отель в кризисе идентичности: прекрасные стремления, но отсутствие чёткой концепции.
Отель Triforêt в Хинтерстодере отличается прекрасной архитектурой, но его концепция кажется не до конца проработанной. Спа-зона маленькая, холодная и шумная из-за большого количества детей, несмотря на выделенную тихую зону. Доступ только для взрослых возможен только с 18:00 до 21:00, что делает полноценный отдых практически невозможным. В номере не было спа-сумки и тапочек, а в ванной комнате не было крючка для полотенец и ощущался лёгкий запах из слива. Такие мелочи портят общее впечатление о комфорте.
Из плюсов: очень приветливый персонал на рецепции, стильный номер и внимательный персонал. Кухня хорошая; некоторые блюда были превосходны, другие разочаровали (например, бургеры с большим количеством полуфабрикатов по завышенной цене).
Вывод: Прекрасный отель без чёткой целевой аудитории – слишком шумно для велнеса. С более чёткой концепцией и большим вниманием к деталям этот отель мог бы быть гораздо лучше.

Мы всей семьёй чувствовали себя в TRIFORÊT alpin. Resort совершенно комфортно. Наш семейный номер был красивым, современным и полностью оборудованным – поистине ничего желать не приходилось. Нам особенно понравилась просторная кухня, где было всё необходимое для спокойного семейного отдыха.
Вид из номера просто захватывающий – идеальное место для начала дня с чашечкой кофе или для вечернего отдыха.
Завтрак был фантастическим, разнообразным и свежим – каждый нашёл что-то для себя. Весь персонал был всегда дружелюбным, внимательным и заботился о благополучии гостей.
Небольшим недостатком было то, что вода в бассейне была немного прохладной, и с детьми иногда было сложно найти место за пределами тихой зоны. Впрочем, это был единственный недостаток, который мы заметили.
Расположение на средней станции просто прекрасное – идеально для пеших прогулок, отдыха и наслаждения природой.
В целом, замечательный курорт, который мы очень рекомендуем и обязательно посетим снова!

Курорт Triforet Alpin Resort позиционирует себя как очень эксклюзивный и современный, но, к сожалению, условия проживания не совсем соответствуют первоначальному впечатлению. Отель производит впечатление более вычурного, чем есть на самом деле.
Персонал, хоть и дружелюбный, иногда кажется излишне формальным и претенциозным, что кажется несколько неестественным.
Горное расположение действительно прекрасно, открываются потрясающие виды. Однако, находясь там, по вечерам приходится ужинать в ресторане Hütterer, поскольку поблизости нет других вариантов. Еда неплохая, но слишком дорогая для таких порций. Публика также очень разношёрстная – здесь представлены все – от элегантно одетых до в спортивных брюках, что не очень гармонирует и создаёт ощущение хаоса.
Завтрак, также подаваемый в ресторане Hütterer, к сожалению, был очень шумным и хаотичным. Дети бегали по залу с криками, некоторые даже в носках, что, учитывая цену более 220 евро за ночь на двоих, совсем не соответствует ожиданиям.
Вывод: Отличное расположение, но общее впечатление неоднозначное. Ожидания, цена и реальность существенно расходятся. К сожалению, не рекомендуем этот вариант по запрашиваемой цене.