Apartmenthaus Edelweiss in Gosau

Мы забронировали квартиру через Airbnb, но она выглядела совершенно иначе, чем на фотографиях. Не было никаких указаний на то, что это всего лишь пробные фотографии, что весьма разочаровало.
Менее чем за 24 часа до заезда нам сообщили, что нам придётся заселиться позже, якобы из-за уборки. Когда мы приехали, квартира всё ещё была неубранной: волосы в ванной, плесень в душе и в целом неопрятный вид. За почти 300 евро за ночь это просто неприемлемо.
Описание тоже не соответствовало действительности – ожидания, созданные фотографиями и текстом, были совершенно несоответствующими.
Хозяин ответил на наши отзывы лишь общими, шаблонными ответами, не уделив должного внимания замечаниям. Было видно, что он не проявляет искреннего интереса к проблемам гостей.

Внимание! Мошенническое искажение информации. Я бы поставила ноль звезд, если бы могла.
Мы бронировали через Airbnb, и фотографии не соответствуют действительности! Было бы полезно добавить примечание о том, что это лишь примеры апартаментов.
Менее чем за 24 часа до нашего приезда нас внезапно уведомили, что мы можем заселиться только через 1, 5 часа (якобы из-за усиленной уборки в выходные). Даже тогда в апартаментах было совсем не чисто: волосы в туалете, плесень в душе и в целом грязный вид. За почти 300 евро за ночь это абсолютно неприемлемо.
Более того, описание апартаментов совершенно неточное. Фотографии также создают совершенно ложные ожидания – в реальности жилье выглядит значительно хуже.
Хозяин, Марсель, ответил только стандартными фразами вроде «Приносим извинения за неудобства» и никак не отреагировал на нашу обоснованную критику. Не было никаких признаков искреннего интереса к проблемам гостей. Особенно меня возмутило то, что впоследствии я получила негативный отзыв от хозяина, в котором меня охарактеризовали как «сложную» и «постоянно жалующуюся». На мой взгляд, такое поведение не только непрофессионально, но и демонстрирует невосприимчивость к критике и плохое понимание принципов обслуживания клиентов. Любой, кто действительно заинтересован в удовлетворении потребностей гостей, не должен воспринимать конструктивную критику лично, а должен использовать её как возможность для улучшения.
Я настоятельно не рекомендую останавливаться в этих апартаментах.

Квартира чистая и расположена в сельской местности, где можно наслаждаться природой. Хозяин очень услужливый. Я настоятельно рекомендую. Три раздражающих момента: на окнах нет противомоскитных сеток. Нет кондиционера. Любое движение в здании раздражает, потому что оно сделано из дерева.

Просто вау, за такую цену я очень довольна, чистенько и с хорошим видом.

Просторные номера.
Рядом магазин и лыжный автобус. Чуть дальше по склону. Квартира оборудована всем необходимым для 7-дневного проживания.

Подушки воняют, матрасы воняют.
Плита до ужаса маленькая и нормальных кухонных ножей не оказалось, только ножи для хлеба.
Единственный плюс — нормальная ванная.

Хорошее место, чистая квартира. Одна звезда вниз за простор.

Очень красивая, комфортабельная квартира, до которой легко добраться, с захватывающим видом на баварскую сельскую местность и горы. Я рекомендую!

Небольшое, уютное жилье для отдыха/тайм-аута, расположенное в тихом месте — посреди природы! Идеальная квартира FE с собственной кухней!

Я здесь второй раз. Квартиры достойные рекомендации, уютные, хорошо оборудованные, общение и передача ключей безупречны, рядом лыжный автобус, рядом магазин и кафе, но все до 18:00.

Пансион в 5 км от Гальштата, посередине главных ворот здания есть очень маленький дверной выключатель, много кухонной утвари, пейзаж за окном красивый, отопление трудно контролировать, есть ванна, но вода коричневый, как будто это подземная вода.

Чисто, аккуратно, удобный подъезд, красивая территория.
Хороший, полезный и коммуникативный сервис.
Доступные цены.

Бронировали апартаменты «Топ 21». Комната была довольно просторная, чистая и опрятная. Кровати были удобными. Имеется парковочное место. Виды просто потрясающие.
В квартире никого нет, если вам понадобится информация или помощь. Однако вы можете позвонить владельцу по любым вопросам.

Кровати немного мягче, но это всего лишь субъективное ощущение, и, к сожалению, индукционная плита не работала или мы не могли ею пользоваться, но в остальном все было на высшем уровне чисто и хорошо оборудовано.

Всё отлично, только один минус: по приезду долго не могли словиться, как попасть в номер. Рецепшена нет, и вообще, из персонала никого! Пин код от ящика с ключами и номер комнаты в подтверждении бронирования не дали. Мы час расспрашивали постояльцев, пока не приехали какие-то женщины (я так понял, из обслуживающего персонала) кому-то позвонили и узнали пин код от нашего ящика с ключами. И ещё один минус — Мега медленный Wi-Fi!

Очень хорошее расположение с обалденными пейзажами, комфортные апартаменты, паркинг.