Внимание! Мошенническое искажение информации. Я бы поставила ноль звезд, если бы могла.
Мы бронировали через Airbnb, и фотографии не соответствуют действительности! Было бы полезно добавить примечание о том, что это лишь примеры апартаментов.
Менее чем за 24 часа до нашего приезда нас внезапно уведомили, что мы можем заселиться только через 1, 5 часа (якобы из-за усиленной уборки в выходные). Даже тогда в апартаментах было совсем не чисто: волосы в туалете, плесень в душе и в целом грязный вид. За почти 300 евро за ночь это абсолютно неприемлемо.
Более того, описание апартаментов совершенно неточное. Фотографии также создают совершенно ложные ожидания – в реальности жилье выглядит значительно хуже.
Хозяин, Марсель, ответил только стандартными фразами вроде «Приносим извинения за неудобства» и никак не отреагировал на нашу обоснованную критику. Не было никаких признаков искреннего интереса к проблемам гостей. Особенно меня возмутило то, что впоследствии я получила негативный отзыв от хозяина, в котором меня охарактеризовали как «сложную» и «постоянно жалующуюся». На мой взгляд, такое поведение не только непрофессионально, но и демонстрирует невосприимчивость к критике и плохое понимание принципов обслуживания клиентов. Любой, кто действительно заинтересован в удовлетворении потребностей гостей, не должен воспринимать конструктивную критику лично, а должен использовать её как возможность для улучшения.
Я настоятельно не рекомендую останавливаться в этих апартаментах. Никогда больше!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы бронировали через Airbnb, и фотографии не соответствуют действительности! Было бы полезно добавить примечание о том, что это лишь примеры апартаментов.
Менее чем за 24 часа до нашего приезда нас внезапно уведомили, что мы можем заселиться только через 1, 5 часа (якобы из-за усиленной уборки в выходные). Даже тогда в апартаментах было совсем не чисто: волосы в туалете, плесень в душе и в целом грязный вид. За почти 300 евро за ночь это абсолютно неприемлемо.
Более того, описание апартаментов совершенно неточное. Фотографии также создают совершенно ложные ожидания – в реальности жилье выглядит значительно хуже.
Хозяин, Марсель, ответил только стандартными фразами вроде «Приносим извинения за неудобства» и никак не отреагировал на нашу обоснованную критику. Не было никаких признаков искреннего интереса к проблемам гостей. Особенно меня возмутило то, что впоследствии я получила негативный отзыв от хозяина, в котором меня охарактеризовали как «сложную» и «постоянно жалующуюся». На мой взгляд, такое поведение не только непрофессионально, но и демонстрирует невосприимчивость к критике и плохое понимание принципов обслуживания клиентов. Любой, кто действительно заинтересован в удовлетворении потребностей гостей, не должен воспринимать конструктивную критику лично, а должен использовать её как возможность для улучшения.
Я настоятельно не рекомендую останавливаться в этих апартаментах. Никогда больше!