Мы останавливались в отеле на четыре дня группой из шести человек (три пары). Сам отель очень хороший, современно обставленный и чистый. К сожалению, наши ожидания были разрушены многочисленными организационными проблемами и проблемами с качеством обслуживания.
Несмотря на онлайн-регистрацию, процесс заселения был крайне медленным (около 40 минут). Дверь в номер работала с перебоями, отопление было заблокировано на 20 градусах Цельсия, кровать была очень жесткой, и несколько вечеров ощущался сильный запах канализации.
Завтрак в целом был неплохим, с хорошим выбором и возможностью добавки, но он не был рассчитан на такое количество гостей. Положительным моментом была хорошая кофемашина с безлактозным и овсяным молоком.
Спа-зона была слишком маленькой (слишком мало шезлонгов), вода была довольно холодной, а пол постоянно заливало водой. Вместо того чтобы решить проблему, там постоянно висела табличка «Скользкий склон». Я даже поскользнулся и упал там (к счастью, без травм).
Ужин разочаровал, учитывая цену: красиво оформлено, но порции очень маленькие, и вегетарианских блюд практически нет. После еды нам регулярно приходилось ужинать в другом месте, потому что никто не был доволен. Даже новогоднее меню (около 150 евро) оставило нас голодными, и еда была разочаровывающей. Цены на напитки, как правило, очень высокие, а обслуживание плохое (никаких рекомендаций, а иногда и незнания вин).
При отъезде мы спокойно и вежливо высказали свои претензии. Единственным ответом было: «О, к сожалению, мы это довольно часто слышим» и извинения. Затем нам принесли пакет с двумя маленькими бутылками воды и Kinder Bueno, а также рекламный буклет, что, учитывая наш опыт, показалось довольно ироничным.
Положительные стороны: Отель был чистым, массажист Эрвин был замечательным, а удобства современными.
Отрицательные стороны: Хотя наши претензии были приняты во внимание при отъезде, никакой попытки компенсировать нам ущерба не было, только небольшой прощальный подарок.
Вывод: Прекрасный отель с большим потенциалом, но, к сожалению, организация и кухня не соответствуют высокой цене. Мы не можем его рекомендовать.
Наконец, один небольшой, почти абсурдный момент: яблочный штрудель, который нам подали, был нарезан настолько тонко, что мы не могли удержаться от смеха. Мы заранее поспорили, что тоньше его уже не нарезать, но им это действительно удалось.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Несмотря на онлайн-регистрацию, процесс заселения был крайне медленным (около 40 минут). Дверь в номер работала с перебоями, отопление было заблокировано на 20 градусах Цельсия, кровать была очень жесткой, и несколько вечеров ощущался сильный запах канализации.
Завтрак в целом был неплохим, с хорошим выбором и возможностью добавки, но он не был рассчитан на такое количество гостей. Положительным моментом была хорошая кофемашина с безлактозным и овсяным молоком.
Спа-зона была слишком маленькой (слишком мало шезлонгов), вода была довольно холодной, а пол постоянно заливало водой. Вместо того чтобы решить проблему, там постоянно висела табличка «Скользкий склон». Я даже поскользнулся и упал там (к счастью, без травм).
Ужин разочаровал, учитывая цену: красиво оформлено, но порции очень маленькие, и вегетарианских блюд практически нет. После еды нам регулярно приходилось ужинать в другом месте, потому что никто не был доволен. Даже новогоднее меню (около 150 евро) оставило нас голодными, и еда была разочаровывающей. Цены на напитки, как правило, очень высокие, а обслуживание плохое (никаких рекомендаций, а иногда и незнания вин).
При отъезде мы спокойно и вежливо высказали свои претензии. Единственным ответом было: «О, к сожалению, мы это довольно часто слышим» и извинения. Затем нам принесли пакет с двумя маленькими бутылками воды и Kinder Bueno, а также рекламный буклет, что, учитывая наш опыт, показалось довольно ироничным.
Положительные стороны: Отель был чистым, массажист Эрвин был замечательным, а удобства современными.
Отрицательные стороны: Хотя наши претензии были приняты во внимание при отъезде, никакой попытки компенсировать нам ущерба не было, только небольшой прощальный подарок.
Вывод: Прекрасный отель с большим потенциалом, но, к сожалению, организация и кухня не соответствуют высокой цене. Мы не можем его рекомендовать.
Наконец, один небольшой, почти абсурдный момент: яблочный штрудель, который нам подали, был нарезан настолько тонко, что мы не могли удержаться от смеха. Мы заранее поспорили, что тоньше его уже не нарезать, но им это действительно удалось.