Отзыв об отеле Hotel Goldener Ochs 3*

За три месяца до заезда мы забронировали люкс с видом на реку и балконом, основываясь на рекламных фотографиях отеля. При заселении мы обнаружили, что наше бронирование было изменено; отель предоставил нам обычный номер с видом на реку и балконом, а не тот люкс, который мы забронировали. Мы обратились к женщине средних лет с каштановыми волосами и в очках, чтобы обсудить ситуацию. Сначала она сделала вид, что ничего не знает, настаивая на том, что предоставленный номер соответствует нашему бронированию. Мы объяснили, что на рекламной странице указана площадь люкса 40 квадратных метров, а наш номер был всего 20 квадратных метров. Только тогда она признала, что все люксы с видом на реку были полностью забронированы. Она предложила два варианта: либо люкс без вида на реку (который нам показался очень старым), либо 10% скидку на стоимость номера в качестве компенсации. В то время город был переполнен туристами, и все места размещения были заняты. У нас не было времени искать другой отель, и у нас не было другого выбора, кроме как принять денежную компенсацию. Однако при выезде, после вычета городского налога, нам вернули лишь чуть более 30 евро. Разница в цене между люксом и обычным номером составляла всего чуть более 10 евро за ночь; эта компенсация была совершенно необоснованной. Мы часто путешествуем по Европе, и этот отель в Бад-Ишле был нашей первой остановкой в ​​Австрии. Объездив весь мир, мы никогда не сталкивались с таким ужасным отношением и такой нечестной практикой со стороны владельцев отеля; этот инцидент серьезно испортил наше путешествие. Несколько других гостей на Google Maps также сообщали о той же проблеме неправильного присвоения номеров. Мы настоятельно рекомендуем путешественникам, планирующим остановиться в этом отеле, тщательно обдумать бронирование.