Две недели назад я останавливался в отеле Don Mero в Граце и, судя по фотографиям и предварительному дружескому звонку, с нетерпением ждал этого момента. К сожалению, общее впечатление от отеля не оправдало моих ожиданий от четырёхзвёздочного отеля.
Регистрация и общение.
На стойке регистрации говорили почти исключительно по-английски. Само по себе это не проблема, но для решения более сложных вопросов было бы гораздо проще говорить по-немецки. Кроме того, стойка регистрации работает только после обеда, поэтому я не чувствовал постоянной поддержки, особенно когда у меня возникали вопросы или проблемы.
Номер.
Номер был чистым, но очень простым и холодным. В номере не было чайника; после двух просьб мне наконец-то дали сломанный и протекающий. Вид на озеро, заявленный на фотографиях Booking. Com, также не соответствовал действительности – вместо него открывался вид на заднюю часть здания или парковку, прямо перед которой проходили пешеходы.
Оздоровление и сауна.
Зона саун в целом приятная, но, похоже, нуждается в ремонте. Особенно раздражало то, что две душевые кабины, очевидно, находились в процессе ремонта – открытые, незаконченные и ничем не покрытые. Халаты приходилось брать отдельно на ресепшене, что было сложно, если на ресепшене никого не было.
Фитнес-зона.
Тренажерный зал был вполне приличным и, пожалуй, стал для меня самым запоминающимся моментом пребывания.
Завтрак.
Я заранее позвонила, чтобы узнать, можно ли учесть мою пищевую непереносимость (молочные продукты, пшеницу, дрожжи), и меня заверили, что это возможно. К сожалению, реальность оказалась совершенно иной.
Завтрак был очень скудным и, на мой взгляд, не соответствовал четырёхзвёздочным стандартам. Яичница-болтунья была настолько жёсткой, что её практически приходилось резать. Моя яичница-болтунья, заказанная мной лично, готовилась около 30 минут и оказалась такой же жёсткой, как и другие. Также возникали постоянные недоразумения. Миндальное молоко мне не принесли 40 минут – на следующий день я сама взяла его из холодильника, так как сотрудника не было на месте. В целом, завтрак показался неподходящим для гостей с пищевой непереносимостью.
Общее.
Небольшой бар или уютная лаунж-зона в дневное время были бы кстати. Менеджер или владелец, когда присутствовали, были очень дружелюбны, что я хотел бы подчеркнуть. Однако это не могло компенсировать многие недостатки.
Прочее: Озеро, показанное на фотографиях, зимой было осушено — предупредить об этом заранее было бы полезно.
Вывод: Учитывая расположение и размер отеля, у него, безусловно, есть потенциал, но мое пребывание не оправдало ожиданий, особенно в отношении обслуживания, завтрака и общего уровня четырёхзвёздочного отеля.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Регистрация и общение.
На стойке регистрации говорили почти исключительно по-английски. Само по себе это не проблема, но для решения более сложных вопросов было бы гораздо проще говорить по-немецки. Кроме того, стойка регистрации работает только после обеда, поэтому я не чувствовал постоянной поддержки, особенно когда у меня возникали вопросы или проблемы.
Номер.
Номер был чистым, но очень простым и холодным. В номере не было чайника; после двух просьб мне наконец-то дали сломанный и протекающий. Вид на озеро, заявленный на фотографиях Booking. Com, также не соответствовал действительности – вместо него открывался вид на заднюю часть здания или парковку, прямо перед которой проходили пешеходы.
Оздоровление и сауна.
Зона саун в целом приятная, но, похоже, нуждается в ремонте. Особенно раздражало то, что две душевые кабины, очевидно, находились в процессе ремонта – открытые, незаконченные и ничем не покрытые. Халаты приходилось брать отдельно на ресепшене, что было сложно, если на ресепшене никого не было.
Фитнес-зона.
Тренажерный зал был вполне приличным и, пожалуй, стал для меня самым запоминающимся моментом пребывания.
Завтрак.
Я заранее позвонила, чтобы узнать, можно ли учесть мою пищевую непереносимость (молочные продукты, пшеницу, дрожжи), и меня заверили, что это возможно. К сожалению, реальность оказалась совершенно иной.
Завтрак был очень скудным и, на мой взгляд, не соответствовал четырёхзвёздочным стандартам. Яичница-болтунья была настолько жёсткой, что её практически приходилось резать. Моя яичница-болтунья, заказанная мной лично, готовилась около 30 минут и оказалась такой же жёсткой, как и другие. Также возникали постоянные недоразумения. Миндальное молоко мне не принесли 40 минут – на следующий день я сама взяла его из холодильника, так как сотрудника не было на месте. В целом, завтрак показался неподходящим для гостей с пищевой непереносимостью.
Общее.
Небольшой бар или уютная лаунж-зона в дневное время были бы кстати. Менеджер или владелец, когда присутствовали, были очень дружелюбны, что я хотел бы подчеркнуть. Однако это не могло компенсировать многие недостатки.
Прочее: Озеро, показанное на фотографиях, зимой было осушено — предупредить об этом заранее было бы полезно.
Вывод: Учитывая расположение и размер отеля, у него, безусловно, есть потенциал, но мое пребывание не оправдало ожиданий, особенно в отношении обслуживания, завтрака и общего уровня четырёхзвёздочного отеля.