Отзыв об отеле Hotel Aton 2*

Прежде чем описывать приведенную выше запись, при бронировании учтите следующее:

1 Это скорее молодежный хостел с отдельными номерами, чем отель;
2 Обслуживание на стойке регистрации ограничено и нерегулярно;
3 «Сотрудники» стойки регистрации — это либо очень молодые дамы, либо домохозяйки, все столь же приятные, сколь и неэффективные, с ни опыта работы в сфере гостеприимства, ни элементарного владения английским языком;
4 Стандарты уборки очень плохие;
5 В номере нет телефона и сейфа;
6 Район очень синих воротничков со странными персонажами и довольно агрессивными бездомными, гуляющими с раннего утра после полудня и до поздней ночи. Примите меры предосторожности.

Теперь сюрреалистический опыт. Судите сами.
Следующие заявления были сделаны по телефону «старшим» сотрудником отеля в ответ на мою жалобу на уборку номеров:

«Извините, но я искренне не понимаю, почему вы злитесь, обижаетесь по поводу грязных, испачканных полотенец. В конце концов, вы их испачкали» (см. Прикрепленное фото) (полотенца не менялись горничной, а висели на радиаторе в ванной) ;
«Да, у нас есть электронная почта, чтобы связаться с нами, но у меня нет к ней доступа» (В вестибюле отеля есть таблички с указанием электронной почты отеля, отличной от почты Booking)

Даже в самых бедных, слаборазвитых странах и регионах, которые я посетил, мне не было такого ужасного обслуживания. Конечно, я не ожидал этого ни в Австрии, стране первого мира, ни в Граце, городе, уступающем только Вене.