Hotel Scherer

Годовая запланированная поездка была отменена из-за полного отсутствия реакции на любые попытки общения.
Изначально я забронировал номер в этом отеле в июле 2024 года на период с 7 по 13 июля 2025 года. Однако 3 июля в полночь платеж не был обработан из-за проблемы с моей картой. Как только я это заметил — всего через несколько часов — я отправил вежливое и честное электронное письмо с просьбой перебронировать номер по первоначальной цене, объяснив ситуацию.
Я так и не получил никакого ответа. Даже короткого сообщения, подтверждающего или отклоняющего мой запрос.
Больше всего меня расстроила не отмена бронирования и не тот факт, что номер был сдан кому-то другому, а полное безразличие. Игнорирование сообщения гостя, особенно когда он пытается решить проблему заранее и уважительно, свидетельствует о серьезном непрофессионализме.
Я также объяснил, что эта поездка имеет для меня глубокое личное и эмоциональное значение. Изначально мы планировали это с моим отцом, который уже умер, и я надеялся вернуться один, чтобы отдать дань уважения. Отель не просто проигнорировал запрос на бронирование — они проигнорировали человека, который обратился к нам с настоящей человеческой уязвимостью.
Хорошее гостеприимство — это не только номера и правила — это сочувствие и общение. К сожалению, здесь я ничего из этого не испытал.

Отель расположен в нескольких минутах ходьбы от железнодорожного вокзала, сам отель хороший. Двухместный номер (т. Е. Двухместный номер, учитывая, что в нем стояли две односпальные кровати рядом), где мы остановились, был просторным, с небольшим столом и скамейками внутри; ванная была не такой просторной и немного устаревшей.
В семейном номере наших друзей также были односпальные кровати (следовательно, с односпальными матрасами и простынями), что очень неудобно для тех, кто тяжелее среднего, как наш друг.
Завтрак стоит 17 евро/день на человека, поэтому мы предпочли завтракать на ближайшей станции (там, где есть Starbucks и Dunkin Donuts).
Самый худший сюрприз, однако, случился при регистрации: на Букинге было указано, что нам придется заплатить туристический сбор в структуре, равный 1, 75 евро на человека в день; вместо этого структура добавила к этому еще 2 евро на человека в день (оправданно как "стоимость услуги", какая услуга?!? ), и поэтому за 6 человек за 2 ночи с нас взяли 45 евро вместо 21. Только благодаря Букингу помощи, которую мы позже получили возмещение того, что не причиталось.

Я был там в августе со своей девушкой. Один из немногих отелей, где до сих пор есть 2 кровати. Нас встретили очень дружелюбно и выделили место для парковки. Он не огромный, но машина защищена от дороги и парковаться не придется, как рожок для обуви. Хотя легко в высокий сезон. Тот факт, что мы не хотели завтрак «шведский стол» и пили только кофе на завтрак, тоже не был проблемой. Мы чувствовали себя очень комфортно и могли свободно общаться с нами по-французски. Четкая рекомендация от нас.

Я рекомендую этот отель, он находится недалеко от центрального вокзала. Расположен в тихом жилом районе. Я забронировал стандартный двухместный номер. Пространство хорошо распределено: есть две кровати, стол со скамейками и два чудесных окна с видом на сад. В номере есть чайник с пакетиками чая и кофе, небольшой холодильник. Чистый номер, отличный завтрак, отзывчивый персонал. Г-жа Шерер была очень терпелива к моим просьбам и всегда быстро реагировала. Круглосуточная стойка регистрации. Использовалась парковка отеля. Совершив приятную 20-минутную прогулку, вы доберетесь до исторического центра города. СОВЕТ: на период Рождества бронируйте ужины 24 и 25 декабря заранее. Некоторые известные рестораны закрыты или все места распроданы.

Время заселения на сайте отеля указано 14:00, но когда мы приехали в это время, наш номер был не готов. Нам пришлось ждать почти два часа, чтобы получить небольшую комнату, которая сильно отличалась от той, которую мы забронировали. Владелец не говорил по-английски, поэтому все общение приходилось проходить через администратора, что было крайне неэффективно. Хотя администратор был вежлив, у него не было полномочий или возможности решить наши проблемы. Владелец спрятался в комнате за стойкой регистрации, по-видимому, вообще избегая решения проблемы.
В течение двух часов, которые мы потратили на ожидание, первоначальным «решением» было просто переместить нас в комнату, которую нам изначально должны были предоставить. Компенсации за потраченное время не было. Дневной администратор заверил нас, что ночной персонал решит проблему, но когда пришел ночной администратор, они предложили неприемлемое решение, не допускающее дискуссий и неприятное отношение.
Сама комната была намного меньше, чем на фотографиях, с плохой звукоизоляцией — мы отчетливо слышали, как кто-то кашляет в соседней комнате. Пережить это в первый день нового года было по-настоящему неприятно. Я не рекомендую этот отель, если вы не хотите испортить себе поездку из-за ненужных хлопот.

15 минут пешком от садов Мирабель.
5 минут от железнодорожного вокзала Зальцбурга.
Перед отелем имеется парковка для автобусов (но парковка дорогая).
4 лестницы у входа.
Вестибюль небольшой, есть диван.
На 0 этаже несколько комнат.
Номера на 1, 2 и 3 этажах. В некоторых номерах необходимо выйти из лифта, а затем снова подняться по лестнице.
Комната немного маленькая, но отремонтированная, чистая, есть вырез-порт.
Вы должны заранее сделать заказ на завтрак по телефону, открыть его ключом и вставить белую карту в главный блок питания, чтобы включить его.
В мини-баре есть напитки, и вы можете посмотреть «Звуки музыки» на 100-м телеканале.
Ресторан для завтрака небольшой, но еда приготовлена ​​хорошо.

Очень доволен персоналом, номером и расположением. Комната была чистой и удобной; ванная была чистой и очень современной. Цена была очень хорошей. Персонал был очень дружелюбным и услужливым. Единственное, что я могу предложить, это устроить им утренний завтрак, простой или что-то в этом роде, для гостей. Бар и ресторан были очень хорошими, но за 4 дня я не видел, чтобы ими никто не пользовался. Они могли бы объединить и сделать его более доступным для быстрого перекуса.

Отель Scherer находится в 5 минутах ходьбы от центрального железнодорожного вокзала и поэтому идеально расположен, если вы путешествуете на поезде. До старого города также можно легко добраться пешком за 20 минут. Номера чистые, персонал дружелюбный, завтрак обильный.

Приехали с группой из 25 человек, где бронь была подтверждена владельцем за 2 дня до этого. Однако господин на стойке регистрации ничего об этом не знал, и номеров не осталось.
Джентльмен на стойке регистрации был очень любезен и пытался решить ситуацию и организовать для нас замену отеля, но я бы все равно не рекомендовал этот отель.
Очевидно, хаотичная организация и очень устаревшее оборудование, и начальница тоже была не очень милой, потому что ее не особо заботила проблема.

+ Быстрое заселение. Вежливый и доброжелательный персонал. Небольшой но удобный номер на две кровати. Вид из окна на внутренний двор. Не шумно вечером. В номере есть холодильник и чайник. В этом номере маленькая ванная комната. Отель удобно расположен рядом с вокзалом. Удобно для одной, пары ночей чтобы осмотреть Зальцбург. От отеля совсем недалеко до центра пешком. На вокзале есть хороший супермаркет. Также недалеко от отеля есть отличная пивная с пивным садом.
— Не принимают к оплате карту VISA.

Отель расположен в трех минутах ходьбы от жд вокзала и от автобуса до Берхтесгаден, это жирный плюс в моем случае, т. К. Много передвигалась.
Отель расположен в тихом месте, и в самом отеле было тихо, правда пару раз после полуночи работала стиральная машина.
Персонал дружелюбный, вежливый.
Отель не тянет на 4 звезды, это обычная трешка. Номер маленький, мебель и сантехника изношены. Завтраки однообразные и невкусные, но кофе был неплохой и много.