В целом, у нас был прекрасный семейный отдых в отеле Gut Wenghof. Нам особенно понравились бассейн и сауна, а также отличный детский клуб. Персонал по уходу за детьми проделал фантастическую работу – наши два сына (3 и 5 лет) были в восторге и не хотели уходить. Персонал в баре и бистро также всегда был чрезвычайно дружелюбным и внимательным, и они регулярно убирали со столов в буфете. Эта команда заслуживает высокой похвалы.
К сожалению, на этом положительные моменты для нас в основном заканчиваются.
Еда не оправдала наших ожиданий от 4-звездочного отеля «все включено». Завтрак был практически одинаковым каждый день, а выбор мясных деликатесов был очень ограничен. Обед и ужин были в основном неплохими, но ничем особенным. В последний день мы, к сожалению, обнаружили волос в соусе болоньезе.
Круглосуточный бар с сосисками также полностью разочаровал. Сосиски были очень водянистыми и низкого качества. Пицца, похоже, готовилась и выпекалась утром, а затем просто разогревалась. Мы, конечно же, не попробовали свежеприготовленную пиццу, которую рекламировали.
Нас также разочаровало отсутствие в отеле еженедельного расписания пеших прогулок с гидом или организованных экскурсий. Тем, кто хочет исследовать окрестности, приходится организовывать почти всё самостоятельно. Возможности для пеших прогулок прямо от отеля также довольно ограничены.
Строительная площадка прямо перед отелем доставляла значительные неудобства. Работы с отбойными молотками, экскаваторами и виброплитами начинались уже в 7:00 утра и продолжались примерно до 17:00. Хотя наша просьба о более тихом номере была оперативно удовлетворена, это обошлось нам дополнительно в 350 евро. Несмотря на известную ситуацию со строительными работами, никаких компромиссов достигнуто не было.
Даже в день отъезда мы хотели бы пользоваться услугами отеля до полудня, чтобы наши дети могли поиграть перед поездкой домой. Однако это стоило бы 20 евро с взрослого, а после 18:00 — 50 евро с взрослого. Хотя отель не казался особенно загруженным, никаких признаков проявления доброй воли не наблюдалось.
Экскурсия на ферму с детским клубом оказалась особенно разочаровывающей. Путь туда на коляске был значительно сложнее, чем было описано. Оказавшись там, мы были шокированы условиями содержания животных. Лошадей привязали к стальной карусели и заставляли ходить по кругу более двух часов при температуре около 35 градусов. Крупных кроликов содержали в слишком маленьких, на наш взгляд, загонах. Конюшня была грязной и полна навоза и мочи. Хотя пони находились в тени, иногда персонала не было. Несколько детей одновременно окружили одного пони, тянули его за поводок и даже привязывали его еще крепче к забору. Это прекратилось только после нашего вмешательства.
В начале нам сказали, что напитки будут предоставлены. Детям дали бесплатную воду с малиновым сиропом, а взрослым пришлось платить за напитки. Я заказал пиво, мне принесли открытую бутылку, и только потом назвали цену. Прайс-листа не было. Для семейного отеля, работающего по системе «все включено», это было очень разочаровывающе.
Даже самые мелкие детали указывали на нехватку чистоты. Прокатные электромобили выглядели жирными и запущенными. Детские стульчики в бистро почти всегда были грязными во время наших посещений, и нам приходилось чистить их самим. Это должно быть стандартной практикой, особенно в семейном отеле.
Наш вывод: детский клуб, спа-зона и исключительно дружелюбный персонал спасают общую оценку. Однако, на наш взгляд, есть значительные возможности для улучшения в еде, чистоте, обслуживании клиентов, текущем строительстве и выборе экскурсий. Это досадно, потому что, уделяя немного больше внимания деталям и проявляя более внимательное отношение к гостям, отель мог бы гораздо эффективнее соответствовать своему 4-звездочному рейтингу.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
К сожалению, на этом положительные моменты для нас в основном заканчиваются.
Еда не оправдала наших ожиданий от 4-звездочного отеля «все включено». Завтрак был практически одинаковым каждый день, а выбор мясных деликатесов был очень ограничен. Обед и ужин были в основном неплохими, но ничем особенным. В последний день мы, к сожалению, обнаружили волос в соусе болоньезе.
Круглосуточный бар с сосисками также полностью разочаровал. Сосиски были очень водянистыми и низкого качества. Пицца, похоже, готовилась и выпекалась утром, а затем просто разогревалась. Мы, конечно же, не попробовали свежеприготовленную пиццу, которую рекламировали.
Нас также разочаровало отсутствие в отеле еженедельного расписания пеших прогулок с гидом или организованных экскурсий. Тем, кто хочет исследовать окрестности, приходится организовывать почти всё самостоятельно. Возможности для пеших прогулок прямо от отеля также довольно ограничены.
Строительная площадка прямо перед отелем доставляла значительные неудобства. Работы с отбойными молотками, экскаваторами и виброплитами начинались уже в 7:00 утра и продолжались примерно до 17:00. Хотя наша просьба о более тихом номере была оперативно удовлетворена, это обошлось нам дополнительно в 350 евро. Несмотря на известную ситуацию со строительными работами, никаких компромиссов достигнуто не было.
Даже в день отъезда мы хотели бы пользоваться услугами отеля до полудня, чтобы наши дети могли поиграть перед поездкой домой. Однако это стоило бы 20 евро с взрослого, а после 18:00 — 50 евро с взрослого. Хотя отель не казался особенно загруженным, никаких признаков проявления доброй воли не наблюдалось.
Экскурсия на ферму с детским клубом оказалась особенно разочаровывающей. Путь туда на коляске был значительно сложнее, чем было описано. Оказавшись там, мы были шокированы условиями содержания животных. Лошадей привязали к стальной карусели и заставляли ходить по кругу более двух часов при температуре около 35 градусов. Крупных кроликов содержали в слишком маленьких, на наш взгляд, загонах. Конюшня была грязной и полна навоза и мочи. Хотя пони находились в тени, иногда персонала не было. Несколько детей одновременно окружили одного пони, тянули его за поводок и даже привязывали его еще крепче к забору. Это прекратилось только после нашего вмешательства.
В начале нам сказали, что напитки будут предоставлены. Детям дали бесплатную воду с малиновым сиропом, а взрослым пришлось платить за напитки. Я заказал пиво, мне принесли открытую бутылку, и только потом назвали цену. Прайс-листа не было. Для семейного отеля, работающего по системе «все включено», это было очень разочаровывающе.
Даже самые мелкие детали указывали на нехватку чистоты. Прокатные электромобили выглядели жирными и запущенными. Детские стульчики в бистро почти всегда были грязными во время наших посещений, и нам приходилось чистить их самим. Это должно быть стандартной практикой, особенно в семейном отеле.
Наш вывод: детский клуб, спа-зона и исключительно дружелюбный персонал спасают общую оценку. Однако, на наш взгляд, есть значительные возможности для улучшения в еде, чистоте, обслуживании клиентов, текущем строительстве и выборе экскурсий. Это досадно, потому что, уделяя немного больше внимания деталям и проявляя более внимательное отношение к гостям, отель мог бы гораздо эффективнее соответствовать своему 4-звездочному рейтингу.