The Kaprun Edition - Luxury Chalets & Style Suites

Жилье, рассчитанное на 16 человек, было привлекательно обставлено. Сауна была достаточно просторной, вмещала до четырех человек, очень быстро нагревалась и становилась очень горячей. Однако мы были крайне недовольны условиями для сна: заявленные двуспальные диваны-кровати оказались не стандартными раскладными диванами, на которых пара могла бы лежать рядом, а короткими, сложенными друг на друга платформами (максимум 80 см x 180 см). Они были слишком короткими и тесными для взрослых среднего роста; возможно, они подойдут для маленьких детей. Обеденный стол также показал, что жилье рассчитано на 10 человек. Хотя нам предоставили дополнительные стулья, их было недостаточно для 14 человек (не говоря уже о 16). Кроме того, сломанная стойка для лыжных ботинок в лыжной комнате была крайне раздражающей. Согласно старым отзывам на Google Maps, она не работает как минимум шесть лет. Многие из нас с трудом вставляли ноги в холодные лыжные ботинки, и им требовалось несколько часов, чтобы комфортно согреться во время катания на лыжах… Кухня была хорошо оборудована большим холодильником с морозильной камерой. Кастрюлей и разделочных досок не было, а во время нашего пребывания чайник вызвал срабатывание автоматического выключателя, но все было оперативно заменено на ресепшене – отлично!

Не обманывайтесь красивыми фотографиями. Толстые слои пыли, грязная посуда и липкие шкафы просто не видны на снимке. Сообщать об этом на ресепшене бессмысленно; ничего не делается, кроме уборщицы, которая еще раз протирает грязные раковины. За такое плохое обслуживание требуют целых 180 евро. К сожалению, я слишком поздно увидел другие отзывы, в которых также выражается обеспокоенность по поводу гигиены. Упущенная возможность, хорошее расположение и, в целом, неплохие апартаменты. К сожалению, получение 180 евро важнее, чем довольные гости.

Бронирование, гарантированно подтвержденное, было отменено без объяснения причин – крайне непрофессионально.
Ошибки случаются – с кем угодно.
Однако важно то, как с ними обращаются.
У меня было подтвержденное бронирование, которое система отеля явно пометила как «гарантированное предложение». Несмотря на это, бронирование было в одностороннем порядке отменено без объяснения причин, с кратким оправданием «системной ошибкой».
Никакого предварительного контакта, никаких объяснений, никакого предложения компенсации, никакой скидки, никакой альтернативы, никакого ваучера – ничего!
Это отсутствие связи (точнее, полное ее отсутствие) еще более негативно отражается на всем заведении, чем сама ошибка.
Для меня это абсолютно ненадежный поставщик услуг с ужасным обслуживанием клиентов.
Я настоятельно не рекомендую полагаться на подтвержденные бронирования в этом отеле.

Квартира довольно старая, лифта нет, что затрудняло перенос багажа. Кондиционера нет, а ванная комната всего одна на две спальни, что неудобно. Ещё до приезда мы обнаружили в номере паутину и сопли, что было очень неприятно. Всё постельное бельё было старым, порванным и грязным, а подушки – плоскими и очень старыми. За 4 ночи нашего пребывания в номере ни разу не убирали, даже мусор не выносили – пришлось выносить самим. Фотографии на сайте бронирования сильно отличались от реальных апартаментов. Мы пытались отменить бронирование, но нашу просьбу не приняли.

Очень разочаровывающий опыт.
Номер выглядит совершенно иначе, чем на фотографиях – совсем не как тот, который мы бронировали. Персонал был невнимательным и не хотел отвечать ни на одну из наших жалоб. В целом, это было огромное разочарование. К тому же, проживание здесь совсем не дешёвое. Однозначно не стоит своих денег.

Я провёл там неделю. Всё было очень чисто и приятно, а район — очень красивый. Люди, которые там работали, были очень дружелюбны.

Замечательный опыт, всё было замечательно, апартаменты чистые и красивые. Приеду снова в следующем году. Спасибо за гостеприимство.

Мы прекрасно провели время! Номер был очень чистым, стильно обставленным и оборудованным всем необходимым. Расположение отличное, а приём — тёплым. Мы с удовольствием вернёмся — очень рекомендуем!

Одно из самых грязных мест, где я когда-либо бывал. К сожалению, в квартире было грязно. Мы обнаружили насекомых. Место мрачное и неуютное. Мебель старая. Единственный плюс — наличие биде.

Свалка. Слой пыли не чистился как минимум полгода. Странные желтые пятна на кровати. Телевизор, а планшет выполняет функцию домашнего кинотеатра. Мы пропустили завтрак, иначе наверняка поймали бы что-нибудь другое. За 250 евро за ночь это полный позор, все граничит с мошенничеством. Мы далеки от роскоши, и мы даже не будем начинать говорить о персонале.

Фотографии и реальность не полностью совпадают. Спальни были в порядке, ванная комната в спальне тоже в порядке. Гостиная очень маленькая. Раздражают именно мелочи, такие как пятна на скамейках и стульях, странные пятна на стенах, отсутствие ложек и вилок в ящике для столовых приборов, парковка на своей территории очень маленькая, маленькие телевизоры (экраны компьютеров), нет туалетной бумаги, вид на другое здание, вонь из ванной, в доме очень тепло — нет возможности выключить отопление. Не везде очень чисто. Было бы лучше, если бы номер был отремонтирован. Мы жили в улучшенном двухместном номере. На наш взгляд, название «роскошные шале» не соответствует действительности.

Наше пребывание в отеле Kaprun Edition было крайне разочаровывающим. От начала до конца мы сталкивались с одной проблемой за другой, что сделало это путешествие одним из худших, которые у нас когда-либо были.
Мы забронировали семейный номер площадью 35 квадратных метров, рассчитывая на простор и комфорт для нашей семьи с ребенком. Вместо этого нас втиснули в комнату №6 на третьем этаже — крошечное, грязное помещение, гораздо меньшее, чем рекламировалось. Еще больше разочаровало то, что менеджер отказался убрать ненужную дополнительную кровать, в результате чего у нас осталось еще меньше места для перемещения.
«Лыжная комната», которая, как мы предполагали, облегчит зимние развлечения, оказалась полным провалом. Из-за отсутствия отопления нам пришлось сушить мокрые ботинки в тесной комнате, что еще больше усугубляло наш дискомфорт.
Обещание роскоши отеля не могло быть более обманчивым. Наш балкон выходил на заднюю часть здания, где безостановочно работает металлургический завод. Шум, доносившийся на заводе, лишил нашего ребенка возможности заснуть, а мы все были утомлены.
Персонал не проявил сочувствия, когда мы высказали наши опасения. Единственным вариантом было переселить нас в такой же неподходящий номер или взять непомерную плату за повышение класса обслуживания. Последней каплей стало пренебрежительное и грубое поведение менеджера.
Всего через две ночи мы собрали вещи и уехали, потеряв остаток нашего 10-дневного пребывания, потому что условия были невыносимыми.

Очень удобный и просторный. Все необходимое было предоставлено.

Очень хорошая квартира для отдыха с идеальным расположением. Походные тропы, катание на лыжах, магазины — все в шаговой доступности. К сожалению, немного узкий и слишком многолюдный. Лампа на кухне отремонтирована лишь частично, поэтому я ожидал чего-то другого.

Вполне уютная квартира в тихом месте, но в центре Капруна. Персонал доброжелательный и приятный. Идеально подходит для нашей большой семьи.

Хорошее шале в хорошем месте.
Но соотношение цена-качество абсолютно неправильное.
— Шале было замерзшим.
— нет халатов и шезлонгов для отдыха.
— отсутствие полотенец для сауны и настоев.
— Сауна и гидромассажная ванна были выключены около 8 часов вечера?! За дополнительные 150 евро?! Это вообще не работает.

Забронировал здесь на 5 ночей в августе и получил потрясающие впечатления; очень чистый, ухоженный, и владельцы лично заботятся обо всех гостях.
Остановлюсь здесь снова, но выберу домики с 4 или 5 спальнями, откуда открывается потрясающий вид и сад.
Спасибо Сюзанне Фишер и семье 👏🏻👍🏻