TAUERN SPA Zell am See - Kaprun

Мы оплатили номер с панорамным видом повышенной категории, в итоге нам дали номер стандарт с окнами которые выходят на коридор, все гости отеля ходят по коридору и наблюдают что происходит у нас в комнате, ведь окна вплотную выходят на коридор спа! Мы обратились на ресепшен с просьбой дать нам номер который был оплачен как приоритетный — нам отказали! В итоге после долгих разговоров — нам дали нормальный номер! Мы ездим в этот отель спа третий год! У меня больше нет желания сюда возвращаться!

СПА великолепное. Чисто, уютно, всё продумано для посетителей, вид на Альпы шикарный, людей мало.
Рекомендую.
SPA is great. Clean, beautiful, everything is thought out for visitors, there are few people, the view of the Alps is gorgeous. I recommend.

Впервые напишу длинный отзыв. Понравилось все: место, комфорт, спа, виды, еда… Один минус за обслуживание. 1. На сайте отеля есть возможность зарегистрироваться онлайн, что обещает нам priority check-in. На самом деле вы приезжаете и стоите все в той же очереди, так как она одна. Есть ещё очереди на чек-аут. Нам пришлось некоторое время ждать, после 7 часов дороги очень хотелось отдохнуть… потом я подошла к окошку чек-аут и попросила нас зарегистрировать. Мне сказали — вы должны ждать… жаль, не помню имя той регистраторши, грубо говоря… Когда освободилась другая девушка на чек-аут, я подошла к ней, и она быстро все организовала. Мы сказали, что один день у нас через гутшайн, в который входит коробок с фруктами в номер. Мы бы очень хотели её получить, так как до ужина далеко. Уже в номере нам позвонили и сказали, что никаких фруктов не будет, так как они о таком первый раз слышат. Через 2 минуты перезвонили и сказали, что нашли гутшайн, все правильно, фрукты принесут. Но их так и не было и на следующий день тоже. Когда мы спустились спросить, в чем дело, нам сказали, что ещё вчера их нам отнесли! Но фрукты были доставлены не в наш номер! Дело даже не во фруктах, так как их полно на ужине и завтраке, а в организации процесса. Тот персонал, кто доставляет что-то в номер, почти не говорит по-немецки, отсюда ошибки и недоразумения. 2. На сайте отеля ничего не говорится о том, что их гараж платный. 10 евро в ночь.

Дурацкие термы по своей системе оплаты. За вход вы платите ып 26 евро за человека. Пользуетесь бассейнами, плаваете. Но бас, что визитная карточка этих терм, для вас не доступен — платите 111 евро и плаваете тогда.
Но это пол беды, вы паритесььв саунах, благо тут есть не нудисткие. И все как бы хорошо. Но на выходе ва говорят, до платите за сауны, они не включены! И вроде бы не дорого всё, но осадок остаётся ужасный.
Остальное — ок.

Отель расположен в очень живописном месте — вокруг горные вершины. Очень красивый вид на рассвете. Просторный красивый номер в стиле эко-дизайн. Скоростной стабильный интернет. Есть две парковки: открытая бесплатная и крытая платная по 10 евро в сутки. На открытой парковке мест очень много. Ресторан с одной стороны приятно удивил вкусным и разнообразным меню. Жарят омлеты с выбранными вами ингредиентами, можно выжать себе свежие апельсиновый, яблочный и морковный соки. На ужин шведский стол с закусками и горячие блюда по меню. С другой стороны удивил неприятно плохой организацией работы персонала — царила какая-то неразбериха. Ужины мы заказывали непосредственно в отеле, поэтому по правилам отеля за нами не закрепляли конкретный стол, а каждый раз сажали на новое место. Для этого надо было дождаться менеджера, которого постоянно не было на месте и у стойки возникала очередь. На второй вечер нас не оказалось в списке на ужин, хотя накануне мы бронировали ужин на ресепшн. На ужин официанты не справлялись с заказами, так как горячее по меню приносили каждому индивидуально. Приходилось сначала минут 10-15 ждать возможности заказать, а потом неопределенное время, чтобы получить заказ. В последний вечер я так и не дождался заказанной воды и шнапса. Причем воду включили в счет. На следующий день по моей просьбе исключили. И стоимость ужина в 40 евро на человека на мой взгляд завышена. Видимо, чтобы заказывали ужин сразу при бронировании. И еще невкусный кофе — совсем невкусный.

Настоящая релакс зона. Абонемент берите на весь день, пролетит время быстро. Несколько бассейнов разного типа, с разными аттракционами. Для детей есть специальная зона. Есть аквагорки. 4 бассейна открытых, один из них с солёной водой, можно нырять в снег. Красивейший вид на горы. Посетителей немного. Несколько видов саун, есть отдельная зона для нудистов. На втором этаже отделение спа и кафе, где можно вкусно покушать. В аренду можно взять купальные принадлежности, либо их можно купить тут же в магазине. Мы прекрасно провели рождество) 44 евро вход для взрослого с посещением сауны на весь день. 5 евро аренда полотенца, 5 евро аренда халата.