Hotel Zum Stern

К сожалению, мы остались очень недовольны нашим пребыванием в этом отеле. Номер был заметно устаревшим и совершенно не соответствовал нашим ожиданиям или фотографиям в онлайн-описании. Мебель выглядела старой, изношенной и в целом запущенной.
Однако итоговый счет был особенно разочаровывающим. В подтверждении онлайн-бронирования нам была указана конкретная цена. При выезде мы внезапно получили другой, более высокий счет. Несмотря на наши запросы, никто не смог дать вразумительного объяснения. Мы почувствовали недостаток прозрачности.
В целом, мы не можем рекомендовать этот отель, прежде всего из-за низкого соотношения цены и качества и несоответствий в счете.

Мы забронировали номер с кроватью посередине (зелёный) с видом на Альпы и большим окном. По прибытии нам дали номер (красный). Это был не тот номер, который мы бронировали, со старой мебелью, кроватью у стены, ковром и всего лишь маленьким окном. Так как это был не тот номер, который мы бронировали, мы вернулись на стойку регистрации, подумав, что это ошибка. Девушка на стойке регистрации сказала, что нет, всё в порядке. Только когда я обвинил её в мошенничестве после долгого разговора и пригрозил уйти, она сказала, что забронированный номер уже отдан кому-то, кто остановился на более длительный срок, и что у них есть только один номер, который выглядит так, а также сказала, что отель полностью забронирован, и нам придётся занять этот номер. Когда мы уходили, она вспомнила, что у неё всё-таки есть другой номер. Новый номер был хорошим, но только не тот, который мы бронировали. Номер выходил на задний двор. Никакого вида на горы и т. Д. Наоборот, было очень шумно, как будто в отеле что-то убирали. Даже в воскресенье мусорный контейнер очень громко наполнялся. При выезде в счёте был указан номер, который мы забронировали.

Мы провели неделю в этом прекрасном отеле в сентябре и прекрасно провели время. Мы не ожидали увидеть такой прекрасный оздоровительный центр с бассейном и несколькими саунами. На террасе есть несколько уютных зон отдыха с видом на горы. Еда была очень вкусной и разнообразной. Каждый день предлагался широкий выбор блюд – от мясных и рыбных до вегетарианских, так что каждый нашёл что-то для себя. В целом, это была прекрасная, расслабляющая неделя. Спасибо за отличное обслуживание.

К сожалению, в эти выходные мы провели всего одну ночь. Это был подарок мужу на день рождения. Хочу выразить огромную благодарность за обслуживание – оно было просто фантастическим. Для меня был накрыт специальный праздничный стол, и нам подарили бокал просекко в подарок. А ужин из пяти блюд накануне вечером был просто великолепен. Огромное спасибо команде обслуживания, мы остались под большим впечатлением. Номера были очень чистыми. Одним словом, мы обязательно вернёмся в ваш отель. К сожалению, не успели посетить оздоровительный центр. Возможно, в следующий раз. 😉

Великолепный отпуск.
Отель расположен в прекрасном месте, с прекрасными видами и дружелюбным персоналом. Нам особенно понравилась программа развлечений и отдыха, которую сопровождали два преданных своему делу гида, познакомивших нас с красотами этого места с помощью замечательных экскурсий.
Одним словом, идеальный отпуск.
Алекс…

Супер хороший отель с исключительно хорошей едой! Во время еды вам назначается стол на весь период пребывания, что нам показалось особенно приятным. Отличное обслуживание, нам пришлось долго ждать только счета за ужином. Хороший, большой номер, немного шумно, но все равно тихо. Отличное расположение, идеально подходящее для катания на лыжах в Ангертале, так как он находится всего в нескольких минутах езды на автобусе от станции в долине. Автобусная остановка прямо у двери, ходит каждые 10 минут. Мы вернемся! :)

Качество этого отеля отнюдь не на должном уровне; 4 звезды для меня загадка!
Из плюсов – большой, красивый номер и вид на горы Гастайн! В отеле также разрешают приезжать с собаками! Вот и всё!
Из минусов – качество еды, которая, конечно же, не заслуживает 4 звёзд:
Завтрак: напитки представляли собой дешёвые соки из копчёных фруктов, никакого свежевыжатого апельсинового сока! Намазки выглядели обесцвеченными по краям, дешёвые сосиски и запечённые булочки, а некоторые фрукты были неспелыми!
Полдник был очень разочаровывающим: маслянистый мясной рулет, уже обесцвеченный по краям, и картофель, плавающий в масле! На следующий день – ассорти из сосисок! Вместе с этим мы два дня получали один и тот же сухой маковый пирог, нарезанный небрежно!
Ужин: у сайды был очень сильный запах, а кайзершмаррн тоже был большим разочарованием! Шеф-повара нужно срочно заменить!
Здоровье: Бассейн был слишком холодным, к сожалению, им невозможно было пользоваться после катания на лыжах! Мой ребёнок был очень разочарован! В чайном баре в оздоровительном центре не было ни чая, ни напитков в баре в зоне сауны! Когда мы сообщили об этом на ресепшен, нам просто сказали сообщить на кухню! В травяной сауне пахло плесенью! И, что не менее важно, нас обманули на 30 евро за напитки!
В этом отеле работают только иностранцы, некоторые из которых плохо говорят по-немецки, и чья манера поведения больше подошла бы для ночного клуба, а не для отеля в горах Гаштайна! В отеле нет менеджеров!

У этого отеля есть потенциал стать превосходным, хотя к следующим несовершеннолетним относятся серьезно. Это очень аутентично, в прекрасном тихом месте, и еда очень хорошая. Персонал, как правило, очень дружелюбный.
1. Стойка регистрации, оперативное решение проблем клиентов. Не перекладывайте на них ответственность и не заставляйте их чувствовать, что это их проблема. Например, просто почините сейф, если он не работает, и решите постоянную проблему с подачей холодной воды в комнату/комнаты. Благодарим специалиста по техническому обслуживанию, который пытался решить эту проблему, но проблема тут же вернулась. За номер заплатили хорошие деньги, поэтому не хотелось бы, чтобы вам сказали пойти и воспользоваться оздоровительными услугами в качестве альтернативы.
2. Оздоровительный центр для взрослых предназначен только для взрослых. Однако в конечном итоге после жалоб вы разместили дополнительные уведомления.
3. Может хотя бы бутылку воды в номер по приезду как минимум?
4. Не знаете, как работает мини-бар в номере? В предложении говорилось, что первое пополнение включено в цену, но с самого начала оно было пусто.
Ничто из вышеперечисленного не испортило наше пребывание, просто указав на некоторые факты. За неудобства отель предоставил нам скидку при отъезде, что было приятно и приятно.

Мы провели несколько дней, катаясь на лыжах в Бад-Хофгастайне, и забронировали номер по так называемой «цене ранней пташки». Отель прекрасно обставлен и предлагает все возможные удобства. Еда вкусная, а персонал ресторана приветливый. Однако:
– Парковка стоит 4 евро в сутки. На вопрос, почему и где ещё можно припарковать машину, ответ был: «Ваши проблемы».
– Кроме того, если вы хотите, чтобы счета за электроэнергию были добавлены к счёту за номер, их не предъявляют на следующий день для проверки (кстати, даже не в тот же день). Счёта предъявляют только при выезде, и тогда начинаются споры, которые в конечном итоге портят вам отпуск.
– Мы также обнаружили, что если бы мы забронировали номер за неделю до заезда, то сэкономили бы около 150 евро. Когда мы спросили об этом администратора, она ответила, что ничем не может помочь: мы только что забронировали номер по этой цене, и нам не повезло, к тому же, это диктует «головной офис». Не было даже намёка на сожаление или «я спрошу, можем ли мы что-то с этим сделать» — ничего. Ну, нас больше не услышат, не говоря уже о том, чтобы увидеть. Доброта выглядит иначе.

Наше пребывание в отеле было идеальным, очень аутентичным австрийским отелем.
Еда! —
Еда была восхитительной (совсем не маленькие порции), каждый вечер был большой салат-буфет на выбор, который варьировался от супов, хлеба, пасты, выпечки и салатов, затем некоторые вечера были шведскими столами, а большинство вечеров были ресторанным стилем с сидячей едой. Также есть детский буфет, который каждый вечер варьируется от куриных наггетсов с чипсами-шницелем и т.  д. У них также были полдники с выпечкой. Во время нашего пребывания у нас были говяжьи щеки, курица на одну ночь и еще один венизан, все мясо было красивым и медленно приготовленным, еда — это то, чего мы с нетерпением ждали каждый день — чего обычно не бывает в отеле с полупансионом. Персонал всегда был милым и улыбался, советуем выучить несколько немецких фраз, чтобы использовать их за ужином, но у нас не было с этим проблем. Во время еды у вас всегда один и тот же стол, и мне очень понравилось это прикосновение — я сам не переношу глютен, поэтому мне очень понравилось, как включено, я чувствовал, что они всегда следили за тем, чтобы у меня была корзина домашних булочек без глютена, которые были потрясающими — это так приятно, и я обычно не получаю этого, оставаясь в местах. Еда не маркируется, но если вы поговорите с сотрудником о непереносимости / аллергии, он будет более чем рад объяснить.

Один из худших отелей, в которых я когда-либо останавливался. Персонал не говорит по-английски. Когда мы приехали, вокруг не было абсолютно никого — пришлось идти на кухню, чтобы попросить зарегистрироваться, но это тоже было проблемой. Комната совершенно не похожа на картинку, где я забронировал номер с отдельной гостиной — этого, конечно, не произошло. Нет чайника в номере. Ужин — меню так составлено, ни разу про аллергию меня не спросили. Варианта а-ля карт вообще нет. У меня аллергия на сливы, а пустыня была сливами, и я не понимал, что это такое, пока не попробовал, в результате чего побежал в свою комнату за EpiPen. Обслуживание невероятно медленное — не только нужно уметь заказывать напитки, учитывая отсутствие английского, но и потом мы час ждали, пока напитки будут наконец поданы. Когда об этом попросили 4 раза, работающие там девушки просто проигнорировали нас. Первоначально предлагалось остаться на неделю, однако мы продержались 2 дня и уехали. Не могли больше сидеть, постоянно пристально глядя на меня и разговаривая, от чего нам было очень некомфортно.
В целом, худший опыт, который у меня был в любом отеле. Я не рекомендую это никому.

Мы вдвоем провели 3 ночи в отеле Zum Stern. В целом у нас был расслабляющий отдых. Нам очень понравилась сауна/зона отдыха, она красиво оформлена.
Из бассейна открывается прекрасный вид на горы.
К сожалению для нас, было слишком прохладно для оздоровления и отдыха. Точно так же джакузи, как и в том же бассейне.

Мы прекрасно провели время. Персонал очень старался, номера были очень хорошие, а еда вкусная. Нашу собаку тоже приветствовали, что нас очень порадовало 🤩

Очень понравился отель и обслуживающий персонал. Особенно хотелось бы отметить администратора Юлю, очень доброжелательную, за рекомендации и помощь во всем. Отдыхали с маленьким ребенком, было комфортно, красиво и уютно. Красивый вид, вкусная кухня, отличный завтрак. Я доволен на 100% и рекомендую отель Zum Stern. Мы обязательно вернемся.

Отличное расположение, отзывчивый и дружелюбный персонал, отличные услуги, довольно дорого. У нас был включен ужин, атмосфера ресторана и концепция подачи ужина исключительны. Персонал угощает нас при входе в ресторан, один и тот же столик зарезервирован для каждого номера на весь период пребывания, что удобно, информация о следующем дне, включая прогноз погоды и мероприятия, очень приятно. Охраняемая парковка за дополнительную плату (4 евро в день). Плохой Wi-Fi и подушки низкого качества — это минус.

Невероятно — невероятно плохое обслуживание… зарезервировано, получено два письменных подтверждения, деньги списаны. Со мной связались по телефону, что номер не доступен. Прибытие будет через 1, 5 часа. Но они отказываются подтвердить это письменно и отменить бронирование, поэтому я не могу забронировать альтернативу.

Искали короткий отпуск – нашли рай!
После этих чудесных шести дней в отеле Zum Stern я бы поставил еще больше звезд, если бы мог.
Вся атмосфера, номера, гостеприимство, сервис, еда и спа-центр — все на 10 из 10.
У нас сложилось впечатление, что делают абсолютно все, чтобы дни в отеле были максимально приятными и замечательными.
Мы обязательно вернемся.