⭐️ Рейтинг – 4 звезды категории Superior, к сожалению, не оправдывает ожиданий.
Мы никогда не сталкивались с таким ужасным отелем. Соотношение цены и качества совершенно неприемлемо и абсолютно не соответствует ожиданиям от 4-звездочного отеля категории Superior.
С момента прибытия мы не почувствовали себя желанными гостями. Встреча была холодной и безличной. Нам объяснили, где находится наш номер, посреди коридора, и нам пришлось искать его самим – неприемлемо для отеля этой категории.
Хозяева остаются на заднем плане; никакого взаимодействия с гостями нет. В целом, они произвели впечатление очень недружелюбных и отстраненных. Хуже всего в этом отеле, несомненно, хозяева – мы редко сталкивались с чем-то подобным.
Расположение отеля в целом прекрасное, в окружении гор. Однако зимой отель полностью находится в тени, что нас очень разочаровало.
Обслуживание и персонал.
Персонал, похоже, представляет собой дешевую, универсальную команду без четко определенных обязанностей, которая должна заменять всех сразу, в то время как сами хозяева почти не присутствуют.
Языковой барьер также представлял собой серьезную проблему: в некоторых случаях немецкая речь практически отсутствовала. Это совершенно недопустимо, особенно в спа-зоне – общение должно быть само собой разумеющимся во время массажа.
Еда и напитки.
• Ужин: Вкусный, но обслуживание было хаотичным.
• Завтрак: Очень скудный и определенно не соответствует стандартам звездного отеля. Например, блины были холодными.
• Есть отдельное меню завтрака, что в целом хорошо, однако оно ограничивается яичницей и омлетами. Отдельное меню не стоит того ради этого.
• Кофе и капучино подаются, но из автомата. В отеле такого уровня ожидаешь свежесваренного кофе, но его не было нигде во всем отеле.
• Вечером после ужина кофе подавали в рассыпной чашке без блюдца и ложки.
Бар не работает в течение дня, открывается лишь ненадолго после обеда и вечером после ужина.
Новый год – огромное разочарование.
Новый год стал абсолютным провалом. Хозяева считали себя выше других и даже не праздновали вместе с гостями.
Было:
• никаких фейерверков от отеля.
• никакого совместного обратного отсчета до полуночи.
• абсолютно никакой атмосферы.
Мы никогда не переживали такой печальный, тихий Новый год. Вскоре после полуночи музыка выключилась – празднование закончилось.
Общее впечатление.
Полное отсутствие любви, тепла и искреннего гостеприимства. Для нас это не рестораны.
Мы даже не получили небольшой знак благодарности при выезде, хотя видели, как другие гости их получали, а это принято в заведениях такого класса. Владелец, похоже, был явно перегружен работой с кассой и на ресепшене.
Кроме того, мы подслушали разговор, в котором владелец читал гостям нотации об их юридических обязанностях. «Клиент — король» — так нельзя разговаривать с платящими гостями.
Мы никогда не чувствовали себя настолько нежеланными гостями. Особенно обидно, когда копишь деньги на особенный отпуск, а потом сталкиваешься с таким ужасным управлением отелем.
Никогда больше. Честно говоря, мы рады вернуться домой.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы никогда не сталкивались с таким ужасным отелем. Соотношение цены и качества совершенно неприемлемо и абсолютно не соответствует ожиданиям от 4-звездочного отеля категории Superior.
С момента прибытия мы не почувствовали себя желанными гостями. Встреча была холодной и безличной. Нам объяснили, где находится наш номер, посреди коридора, и нам пришлось искать его самим – неприемлемо для отеля этой категории.
Хозяева остаются на заднем плане; никакого взаимодействия с гостями нет. В целом, они произвели впечатление очень недружелюбных и отстраненных. Хуже всего в этом отеле, несомненно, хозяева – мы редко сталкивались с чем-то подобным.
Расположение отеля в целом прекрасное, в окружении гор. Однако зимой отель полностью находится в тени, что нас очень разочаровало.
Обслуживание и персонал.
Персонал, похоже, представляет собой дешевую, универсальную команду без четко определенных обязанностей, которая должна заменять всех сразу, в то время как сами хозяева почти не присутствуют.
Языковой барьер также представлял собой серьезную проблему: в некоторых случаях немецкая речь практически отсутствовала. Это совершенно недопустимо, особенно в спа-зоне – общение должно быть само собой разумеющимся во время массажа.
Еда и напитки.
• Ужин: Вкусный, но обслуживание было хаотичным.
• Завтрак: Очень скудный и определенно не соответствует стандартам звездного отеля. Например, блины были холодными.
• Есть отдельное меню завтрака, что в целом хорошо, однако оно ограничивается яичницей и омлетами. Отдельное меню не стоит того ради этого.
• Кофе и капучино подаются, но из автомата. В отеле такого уровня ожидаешь свежесваренного кофе, но его не было нигде во всем отеле.
• Вечером после ужина кофе подавали в рассыпной чашке без блюдца и ложки.
Бар не работает в течение дня, открывается лишь ненадолго после обеда и вечером после ужина.
Новый год – огромное разочарование.
Новый год стал абсолютным провалом. Хозяева считали себя выше других и даже не праздновали вместе с гостями.
Было:
• никаких фейерверков от отеля.
• никакого совместного обратного отсчета до полуночи.
• абсолютно никакой атмосферы.
Мы никогда не переживали такой печальный, тихий Новый год. Вскоре после полуночи музыка выключилась – празднование закончилось.
Общее впечатление.
Полное отсутствие любви, тепла и искреннего гостеприимства. Для нас это не рестораны.
Мы даже не получили небольшой знак благодарности при выезде, хотя видели, как другие гости их получали, а это принято в заведениях такого класса. Владелец, похоже, был явно перегружен работой с кассой и на ресепшене.
Кроме того, мы подслушали разговор, в котором владелец читал гостям нотации об их юридических обязанностях. «Клиент — король» — так нельзя разговаривать с платящими гостями.
Мы никогда не чувствовали себя настолько нежеланными гостями. Особенно обидно, когда копишь деньги на особенный отпуск, а потом сталкиваешься с таким ужасным управлением отелем.
Никогда больше. Честно говоря, мы рады вернуться домой.