Отзыв об отеле Pension Villa Agnes 2*

После долгого путешествия мы наконец прибыли в Австрию, нашу любимую страну отдыха, где за все эти годы, до сих пор, у нас не было ни одного плохого опыта с жильем. При заселении быстро выяснилось, что произошло перебронирование, и без консультации и понимания нас направили в другой отель в деревне, в котором они договорились о встрече, чтобы «разместить» нас. Об этом не сообщили ни нам, ни сайту бронирования. Причиной избыточного бронирования было то, что владельцы намеренно организовали двойное бронирование из-за короны и возможных отмен. По словам сайта бронирования, это совершенно не входило в намерения. В отеле, о котором нас упомянули, нет тех же удобств, что на вилле Агнес (балкон и т. Д. ). Несмотря на разницу в оснащении, мы определенно не хотели бы забронировать этот отель по той же цене, что и «Виллу Агнес», и нам бы хотелось иметь возможность забронировать что-нибудь другое для нашего летнего отпуска. Затем мы рассказали владельцу о ситуации и о том, что нам не понравился способ общения, а точнее отсутствие общения. Ответ удивил нас еще больше, наша проблема заключалась в том, что у нас больше не было номера, потому что у них было перебронировано. Нам пришлось довольствоваться другим отелем за ту же цену без консультации. Нам не следует «ныть», потому что проживание стоило всего 70 евро за ночь, а из-за короны он потерял гораздо больше денег. Конечно, это раздражает, но нет причин так обращаться с клиентами. Нельзя просто не сообщить людям, уже оплатившим номер, о ситуации и поселить их в другой отель. В любом случае ясно одно: мы больше никогда не будем бронировать виллу Агнес! Надеемся, что другие были предупреждены перед тем, как отправиться в долгую поездку в Австрию, только для того, чтобы не получить то, за что вы забронировали и заплатили.