Заголовок: Стильные апартаменты, но плохое обслуживание и отсутствие доброжелательности.
Мы заплатили 2318 евро за 6 ночей для 2 взрослых и 3 маленьких детей. За такую высокую цену предоставленное обслуживание, к сожалению, оказалось разочаровывающим.
Положительные стороны:
Номера обставлены в современном стиле и были чистыми по прибытии. Однако это единственный действительно положительный аспект.
Недостатки:
Обслуживание и питание: Нет завтрака "шведский стол" и обслуживания за столиками. Вам приходится обо всем заботиться самостоятельно – даже туалетную бумагу и свежие полотенца нужно заказывать или покупать, даже после уведомления на ресепшене. Персонал показался недружелюбным и не готовым помочь, когда к нему обращались.
Спа-зона: Помещения были относительно грязными и плохо убирались. Кулеры с водой были пустыми или без стаканчиков. Кроме того, время закрытия в 20:00 слишком раннее и устаревшее (стандартное время – 22:00).
Парковка: Подземный паркинг (здание B) – это катастрофа для больших автомобилей. Малый радиус разворота и мешающие колонны затрудняют маневрирование. Если дорогу блокируют грузовики доставки, въезд или выезд невозможен.
Отсутствие обслуживания клиентов: Мне пришлось ехать, несмотря на болезненную травму плеча, потому что курорт проявил полное отсутствие гибкости в отношении отмены бронирования, а рекомендованная страховка (Европейская туристическая страховка) не покрыла ущерб. Я определенно ожидал более индивидуального подхода к гостям.
Вывод: Любой, кто ожидает отель с полным спектром услуг, будет разочарован. За такую цену предлагаемая концепция «самообслуживания» просто недостаточна. В целом, довольно плохой опыт.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы заплатили 2318 евро за 6 ночей для 2 взрослых и 3 маленьких детей. За такую высокую цену предоставленное обслуживание, к сожалению, оказалось разочаровывающим.
Положительные стороны:
Номера обставлены в современном стиле и были чистыми по прибытии. Однако это единственный действительно положительный аспект.
Недостатки:
Обслуживание и питание: Нет завтрака "шведский стол" и обслуживания за столиками. Вам приходится обо всем заботиться самостоятельно – даже туалетную бумагу и свежие полотенца нужно заказывать или покупать, даже после уведомления на ресепшене. Персонал показался недружелюбным и не готовым помочь, когда к нему обращались.
Спа-зона: Помещения были относительно грязными и плохо убирались. Кулеры с водой были пустыми или без стаканчиков. Кроме того, время закрытия в 20:00 слишком раннее и устаревшее (стандартное время – 22:00).
Парковка: Подземный паркинг (здание B) – это катастрофа для больших автомобилей. Малый радиус разворота и мешающие колонны затрудняют маневрирование. Если дорогу блокируют грузовики доставки, въезд или выезд невозможен.
Отсутствие обслуживания клиентов: Мне пришлось ехать, несмотря на болезненную травму плеча, потому что курорт проявил полное отсутствие гибкости в отношении отмены бронирования, а рекомендованная страховка (Европейская туристическая страховка) не покрыла ущерб. Я определенно ожидал более индивидуального подхода к гостям.
Вывод: Любой, кто ожидает отель с полным спектром услуг, будет разочарован. За такую цену предлагаемая концепция «самообслуживания» просто недостаточна. В целом, довольно плохой опыт.