Мы провели несколько дней в отеле All-Suite Resort Ötztal и остались смешанные впечатления. Отель выглядит роскошно и современно, а расположение отличное — недалеко от канатной дороги и центра Этца, — однако слишком много мелких деталей мешают ему соответствовать своему имиджу премиального места.
Регистрация прошла гладко и приветливо. Женщина на ресепшене была очень добра, отзывчива и терпелива, все четко объясняя. Персонал по уборке также был прекрасен — дружелюбный, вежливый и всегда приветствовал нас с улыбкой. Эти личные штрихи создали приятное первое впечатление.
Наши апартаменты были просторными, чистыми и красиво оформленными, хотя и казались немного недоделанными. Места для хранения вещей было недостаточно, поэтому нам пришлось перенести стол с террасы внутрь, чтобы разместить наши вещи. В спальнях были подготовлены кабели для подключения телевизоров, но самих телевизоров не было, что создавало ощущение незавершенности. Ванные комнаты были современными, но в них не хватало места для сушки полотенец после посещения оздоровительной зоны. Даже мелкие несоответствия — например, сиденья для унитазов с доводчиками в одних ванных комнатах и стандартные в других — создавали впечатление, что квартира не была полностью продумана.
Дизайн кухни также разочаровал. На шкафах были старые наклейки, указывающие, где должна находиться тарелка — это больше подходит для бюджетного хостела, чем для роскошного курорта. Верхние полки были расположены так высоко, что даже двум взрослым среднего роста (175 см) было очень неудобно нормально пользоваться кухней.
Зона отдыха — отличная идея в теории: связь между крытым и открытым бассейнами с подогревом работает прекрасно, а бассейн с холодной водой после сауны — отличное дополнение. Однако реализация подводит: иногда подогреваемый бассейн был недостаточно теплым, напольные форсунки не работали, а большие сауны отключались днем без объяснения причин. Хуже всего было отсутствие надлежащего обслуживания — мы заметили плесень под диспенсерами для воды и гниющую древесину внутри одной из саун. Эти проблемы просто не должны существовать на курорте, который позиционирует себя как роскошный.
Открытые территории ухожены, а подземные коридоры, соединяющие здания, чистые, практичные и удобные. Это умное решение, которое добавляет комфорта, особенно зимой. Тем не менее, плата в размере 20 евро за ночь за парковку кажется чрезмерной, и для курорта, ориентированного на семейный отдых, удивительно, что здесь вообще нет детской игровой комнаты. Даже небольшое крытое пространство с игрушками значительно улучшило бы условия для семей с детьми.
В заключение, All-Suite Resort Ötztal мог бы стать фантастическим местом, если бы больше внимания уделялось деталям. Дизайн, расположение и персонал — все превосходно, но отсутствие единообразия, плохое обслуживание спа-зоны и несколько недоделанных элементов в апартаментах затрудняют оправдание высокой цены. У нас осталось ощущение, что у курорта большой потенциал — ему просто нужно больше внимания к деталям, чтобы действительно обеспечить пятизвездочный уровень обслуживания.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Регистрация прошла гладко и приветливо. Женщина на ресепшене была очень добра, отзывчива и терпелива, все четко объясняя. Персонал по уборке также был прекрасен — дружелюбный, вежливый и всегда приветствовал нас с улыбкой. Эти личные штрихи создали приятное первое впечатление.
Наши апартаменты были просторными, чистыми и красиво оформленными, хотя и казались немного недоделанными. Места для хранения вещей было недостаточно, поэтому нам пришлось перенести стол с террасы внутрь, чтобы разместить наши вещи. В спальнях были подготовлены кабели для подключения телевизоров, но самих телевизоров не было, что создавало ощущение незавершенности. Ванные комнаты были современными, но в них не хватало места для сушки полотенец после посещения оздоровительной зоны. Даже мелкие несоответствия — например, сиденья для унитазов с доводчиками в одних ванных комнатах и стандартные в других — создавали впечатление, что квартира не была полностью продумана.
Дизайн кухни также разочаровал. На шкафах были старые наклейки, указывающие, где должна находиться тарелка — это больше подходит для бюджетного хостела, чем для роскошного курорта. Верхние полки были расположены так высоко, что даже двум взрослым среднего роста (175 см) было очень неудобно нормально пользоваться кухней.
Зона отдыха — отличная идея в теории: связь между крытым и открытым бассейнами с подогревом работает прекрасно, а бассейн с холодной водой после сауны — отличное дополнение. Однако реализация подводит: иногда подогреваемый бассейн был недостаточно теплым, напольные форсунки не работали, а большие сауны отключались днем без объяснения причин. Хуже всего было отсутствие надлежащего обслуживания — мы заметили плесень под диспенсерами для воды и гниющую древесину внутри одной из саун. Эти проблемы просто не должны существовать на курорте, который позиционирует себя как роскошный.
Открытые территории ухожены, а подземные коридоры, соединяющие здания, чистые, практичные и удобные. Это умное решение, которое добавляет комфорта, особенно зимой. Тем не менее, плата в размере 20 евро за ночь за парковку кажется чрезмерной, и для курорта, ориентированного на семейный отдых, удивительно, что здесь вообще нет детской игровой комнаты. Даже небольшое крытое пространство с игрушками значительно улучшило бы условия для семей с детьми.
В заключение, All-Suite Resort Ötztal мог бы стать фантастическим местом, если бы больше внимания уделялось деталям. Дизайн, расположение и персонал — все превосходно, но отсутствие единообразия, плохое обслуживание спа-зоны и несколько недоделанных элементов в апартаментах затрудняют оправдание высокой цены. У нас осталось ощущение, что у курорта большой потенциал — ему просто нужно больше внимания к деталям, чтобы действительно обеспечить пятизвездочный уровень обслуживания.