Отзыв об отеле VAYA Seefeld 4*

В настоящее время мы остановились в отеле VAYA Seefeld и в целом у нас было довольно неоднозначное пребывание. Номера современные, со вкусом обставленные и очень чистые — внешний вид отеля хорошо вписывается в район Зеефельда. Нас также впечатлили завтрак и салат-бар. Качество еды в целом хорошее, хотя хотелось бы большего разнообразия в выборе десертов.
К сожалению, однако, было несколько проблем, которые значительно омрачили наше пребывание:
• Недостатки в номере и ванной комнате: описание сейфа в номере было только на английском языке — проблема, особенно для пожилых гостей без знания иностранных языков. В ванной комнате не было крючков для полотенец, а некоторые полки были свободными. Система освещения неоправданно сложная — кажется, что для ее использования нужно иметь высшее образование. Мебель, похоже, рассчитана на очень высоких людей: вешалки для одежды на высоте около 2 метров и зеркало для макияжа на высоте 1, 8 метра вряд ли будут практичными для невысоких гостей, таких как мы, швейцарцы.
• Обслуживание и организация: капсулы в существующей машине Nespresso не были перезаправлены. Сауна все еще не работала в 16:20, вопреки заявленным часам работы в 15:00. Распределение столов в ресторане было хаотичным — через два дня за нашим изначально назначенным столиком сидели другие гости, и нам лишь временно назначили новый.
• Персонал: обслуживание было неоднозначным. Был один опытный официант, но остальные, похоже, проходили обучение. К сожалению, один ученик получил выговор перед гостями за небольшую ошибку — непрофессиональное поведение.
• Бар и спа: бар должен был открыться с 16:00, но даже в 16:30 там не было персонала. Спа-зона была какой угодно, но не расслабляющей, так как там было много детей. Отель не рекомендуется тем, кто ищет тишины и покоя — в следующий раз мы бы предпочли отель только для взрослых.
Вкратце: у VAYA, безусловно, есть потенциал, особенно с его стильными номерами и хорошим завтраком. К сожалению, множество организационных и сервисных недостатков не позволяли использовать его в полной мере. Поскольку в Зеефельде у нас был гораздо лучший опыт, мы не рекомендуем этот отель и не посетим его снова.