Отзыв об отеле Berghaus Tirol - Luxus Apartement 4*

Разочаровывающее обслуживание, неправомерные обвинения»
Дорогие читатели,
Я хотел бы поделиться своими впечатлениями о роскошном доме для отпуска Berghaus Tirol в Зеефельде. Хотя сам дом был прекрасным, к сожалению, я не могу сказать того же об услугах, которые мы получили.
Дом и размещение: Сам дом для отдыха был комфортным. Нам понравились просторные номера, прекрасный вид и спокойная обстановка. Казалось, все было хорошо.
Сервис и общение: здесь все пошло не так. По прибытии мы заметили, что держатель рулона туалетной бумаги на подставке был незакреплен. Мы хотели сообщить об этом домовладельцу, но, к нашему удивлению, так и не увидели и не поговорили с домовладельцем. Не было ни приветствия, ни возможности обсудить какие-либо проблемы. Это отсутствие общения было разочаровывающим.
Обвинения и залог: После отъезда мы получили сообщение о том, что мы повредили держатель рулона туалетной бумаги. Это было абсолютно неправдой. По прибытии держатель для унитаза уже болтался на подставке, и мы ничего с этим не сделали. Тем не менее, было сказано, что мы сделали это грубой силой и с нашего депозита удержали 150 евро. Это было похоже на несправедливое обвинение и недостаток доверия к нам как к гостям.
Дружелюбие к клиентам: Отсутствие дружелюбия к клиентам шокировало. Вместо открытого разговора о ситуации нас просто обвинили, как будто мы вандалы. Как клиент, вы ожидаете уважения и честности, но здесь этого было трудно найти.
Дом в порядке, но сервис и обращение с гостями необходимо срочно улучшить, будьте готовы к отсутствию связи и необоснованным обвинениям и неуверенности в том, вернет ли вам вообще свой депозит, чего в нашем случае нет.