Поскольку отель Schloss был полностью забронирован, отель предложил нам шале Chanel, расположенное рядом с отелем, они сказали, что это, должно быть, потрясающее роскошное шале со спа-услугами, а завтрак и ужин могут быть поданы в отеле, поэтому мы забронировали номер соответственно. После прибытия шале не было рядом, и в 10 минутах езды на такси с нас взяли дополнительно 40 евро за день за трансфер, они сказали нам, когда мы приехали, поэтому мы были удивлены этими дополнительными расходами! В шале был плохой спа-центр, вышедший из строя, и теперь в спа-центре были полотенца, и место было грязным, было несколько пластиковых стаканчиков для питьевой воды, так что никакого 5-звездочного уровня вообще! Кровати в шале были ужасными, слишком жесткими, а двуспальная кровать провисала, и у всех нас начались боли в спине. Завтрак и ужин у нас были в отеле, в первый вечер ужин был ужасным, мы забронировали праздничную вечеринку Сильвестра, и при бронировании с нас взяли дополнительную плату, поэтому мы это знали, но нам пришлось доплатить 40 евро за человека за вечеринка в холле у входа, нам сказали по приезду! Мы поговорили с директором отеля Джилл и пожаловались по всем вышеперечисленным пунктам, она дала нам входные билеты «в качестве компенсации» за вход в лаунж-бар на вечеринку Сильвестра. Очень странно, что никто не спросил эти билеты. При входе, и этот лаундж-бар является частью отеля, так почему гости отеля должны платить дополнительно 40 евро на человека, чтобы попасть в зал во время Сильвестра, где мы уже доплатили при бронировании?! К тому же в этом лаунж-баре цены на напитки очень высокие!
Отель предлагает и платит 5-звездочный уровень, но качество — 3 звезды, директор Джилл вообще не отнеслась к нашим жалобам серьезно, так как во время нашего пребывания в спа-салоне не было спа-услуг и полотенец, паровой бани. Была сломана, а сауна была выключена до позднего вечера, уборщица сказала нам, что менеджер не разрешил включать сауну во второй половине дня.
Фотографии шале даже в рекламном фильме отеля все обработано и отфотошоплено, в отеле сказано, что подъемник находится прямо в отеле, вам нужно пройти в деревню со своим небом 10 минут, слезть и подняться по дороге отеля! После 5 дней пребывания здесь мы можем сделать вывод, что тратим много денег на 3-звездочный отдых, персонал очень дружелюбный, но директор Джилл очень непрофессиональна, и ей нужно еще многому научиться относиться к гостям серьезно, а не обманывать их. Не решая проблемы, и взваливая на них непредвиденные расходы и просто улыбаясь, в Голландии мы говорим: «они смеются тебе в лицо и за твоей спиной». Джилл, директор, так и не вернулась с решением проблем, никогда не давала нам отзывов о возможностях изменения номеров, которые мы просили, даже когда никаких возможностей не было предложено, плохое общение, а отель и шале абсолютно не то, что они обещают, ими очень манипулируют в Интернете. /интернет! Мы никогда не вернемся!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Отель предлагает и платит 5-звездочный уровень, но качество — 3 звезды, директор Джилл вообще не отнеслась к нашим жалобам серьезно, так как во время нашего пребывания в спа-салоне не было спа-услуг и полотенец, паровой бани. Была сломана, а сауна была выключена до позднего вечера, уборщица сказала нам, что менеджер не разрешил включать сауну во второй половине дня.
Фотографии шале даже в рекламном фильме отеля все обработано и отфотошоплено, в отеле сказано, что подъемник находится прямо в отеле, вам нужно пройти в деревню со своим небом 10 минут, слезть и подняться по дороге отеля! После 5 дней пребывания здесь мы можем сделать вывод, что тратим много денег на 3-звездочный отдых, персонал очень дружелюбный, но директор Джилл очень непрофессиональна, и ей нужно еще многому научиться относиться к гостям серьезно, а не обманывать их. Не решая проблемы, и взваливая на них непредвиденные расходы и просто улыбаясь, в Голландии мы говорим: «они смеются тебе в лицо и за твоей спиной». Джилл, директор, так и не вернулась с решением проблем, никогда не давала нам отзывов о возможностях изменения номеров, которые мы просили, даже когда никаких возможностей не было предложено, плохое общение, а отель и шале абсолютно не то, что они обещают, ими очень манипулируют в Интернете. /интернет! Мы никогда не вернемся!