Hotel24Steps

К сожалению, наш опыт пребывания в этом отеле оказался крайне разочаровывающим. Без предварительного уведомления нас неожиданно переселили в другой отель в другом месте – хотя мы специально выбрали этот отель из-за его центрального расположения.
Обращение с нами было крайне недружелюбным, как со стороны персонала, так и со стороны самого менеджера. Дружелюбие и качество обслуживания полностью отсутствовали.
Хотя нам и предоставили новый отель, затянулись долгие споры по поводу уже внесенного нами депозита, что отняло дополнительное время и вызвало стресс.
Кроме того, нам обещали, что наши машины перевезут в новый отель – этого так и не произошло.
В целом, мы были очень разочарованы. Мы были бы признательны хотя бы за предварительное уведомление, прозрачную коммуникацию и уважительное отношение. Безусловно, необходимо значительно улучшить обслуживание и организацию.

Просто идеальное место в Ишгле – лучше и быть не может… Администрация и весь персонал отеля невероятно дружелюбны и всегда готовы помочь с любыми вопросами – номера всегда чистые и в отличном состоянии, и именно потому, что они не новые, в них есть особый шарм! Вот таким должен быть горнолыжный отдых! P. S. : Завтрак превосходный!

Я отпраздновал свой день рождения в компании 11 человек у Андреаса и его команды. Всё прошло фантастически и без сучка и без задоринки. Место рядом с гондольным подъемником и альпийским садом Кухшталь/Трофана идеально подходит для празднования и знакомства с Ишглем. Мы все чувствовали себя очень комфортно.

Непревзойденное расположение: 50 метров до коровника и 50 метров до канатной дороги Сильвретта. Дом в отличном состоянии. Комнаты безупречно чистые. В уютной гостиной подают вкусные закуски по разумной цене. А Андреас – настоящая легенда Ишгля. Замечательный человек!

Никогда не бронируйте этот отель! Это мошенники. Вы можете забронировать через Booking с бесплатной отменой бронирования до конца сентября. В начале сентября мне пришлось отменить бронирование из-за предстоящей операции. Владельцы просто удерживают 20 евро и не возвращают всю сумму, согласно условиям бронирования. Они утверждают, что это из-за комиссии за обслуживание карты. Тогда, пожалуйста, господин ГФ, снимайте деньги только после подтверждения бронирования или вообще не предлагайте эту опцию!

Мы забронировали отель в качестве остановки. К сожалению, запланированный маршрут был заблокирован камнепадом. На нашу просьбу проявить добрую волю относительно отмены брони ответили отрицательно; никаких приспособлений не было. Жадность, похоже, берет верх над благополучием гостей. Это отражено и в других отзывах. Деньги важнее обслуживания. Мне следовало бы воздержаться от бронирования, но, к сожалению, я заметил эти отзывы только сейчас.

Супердружелюбный отель – простой, чистый и очаровательный. Мне даже дали советы по лучшим пешеходным маршрутам. Вид с балкона: бесценный!

Идеально подходит для моей деловой поездки: тихо, легко добраться и со стабильным Wi-Fi. Кроме того, очень радушный прием и простая регистрация заезда. Лучше и быть не могло.

Идеальная остановка в нашем туре. Мотоцикл надежно припаркован, номер комфортный, а по утрам подают действительно хороший завтрак. Все было очень просто – именно так, как и хотелось бы!

Очень подходит для семейного отдыха! Детям очень понравился завтрак и небольшая игровая площадка. Мы, родители, особенно наслаждались тишиной, покоем и фантастическим видом. Все в хорошем состоянии и находится в прекрасном месте.

Нас было четверо, и мы были в полном восторге. Номера были современными, завтрак был обильным, а расположение на лоне природы было просто фантастическим. Сервис на высоте! Большое спасибо!

Абсолютно инсайдерский совет! Отель небольшой, но приятный — очень уютный и с большим вниманием к деталям. Персонал был дружелюбным и всегда готов помочь. Мы обязательно вернемся!

Ноль звезд здесь является преувеличением. Вы паркуетесь на подземной парковке, и в этом отеле это никого не волнует. Здесь организованный хаос. Я бы никогда сюда не пошел. Есть и другие отели, которые заботятся о гостях. Стыдно за такое.

Дорогая Петра Аберер,
Нам грустно, если у вас сложилось такое впечатление, мы ценим каждую критику, потому что можем только извлечь из нее уроки и в результате стать еще лучше. Однако, если вы упомянете об этом, мы не сможем инициировать какие-либо улучшения; плата за парковку четко указана во всех наших каналах связи, а также указана в подтверждении вашего бронирования. Мы, конечно, сожалеем о вашем раннем отъезде из-за несчастного случая на лыжах и надеемся, что теперь вы чувствуете себя лучше. Мы, конечно, тогда поняли ваше недовольство тем, что вам теперь пришлось уйти пораньше. В этом отношении мы также пошли вам навстречу. Что касается налога на проживание, то он не определяется и не определяется нами, а является официальным требованием, которое мы, как хозяева, должны платить. Желаем вам скорейшего выздоровления и остаемся с добрыми пожеланиями из мегаполиса альпийского образа жизни Ишгля, Андреас.

Расположение действительно отличное, но это все.
Мне пришлось уйти пораньше из-за несчастного случая на лыжах. Только по запросу хозяин вычел хотя бы стоимость завтрака за оставшиеся дни. Он не зачислил туристический налог — не может — он не ХОЧЕТ, выражаясь лучше.
У нас также были в счете расходы в размере 10 евро в день за ВНЕШНЕЕ парковочное место, хотя на веб-сайте оно четко указано как включенная услуга. — ГРУБЫЙ!
Если хочешь быстро разбогатеть, не заводи друзей!

Это один из случаев, когда можно сказать, что провальный сервис превратил хороший опыт во что-то стрессовое и травмирующее.
Они попытались провернуть с нами тот же трюк, о котором ранее сообщил другой гость: когда мы зарегистрировались, они предложили нам поставить наши машины в гараж, не сказав, что за это взимается дополнительная плата. Когда я собирался уведомить об этом, я спросил, и только тогда мне сообщили сумму, которая будет взиматься, поэтому мы легко припарковались в другом месте бесплатно.
Каково было наше удивление при выезде, за поздний заезд с нас взяли 15€, заезд у нас был в 19:45, там был сотрудник, который оставался там до 21:00. Я чувствовал себя ограбленным, и это было прискорбное отношение, позор, потому что это место красивое и хорошо расположено, но им управляют люди, которые не уважают своих гостей.

Мы остановились там на одну ночь после многодневной пешеходной поездки. Персонал был очень недружелюбным, и никто не чувствовал себя желанным гостем. Регистрация заезда также была отложена без причины. Номера были обставлены старой мебелью и не соответствовали отелю 4*. Кроме того, нам пришлось заплатить 30 евро за парковку на одну ночь. Впервые они упомянули эти расходы во время оформления заказа. Этот отель прекрасно демонстрирует коммерциализацию Ишгля даже в летнее время. Очень грустно. Никогда больше не приеду в этот отель!