Нам была оказана такая честь в Арозе Ишгле в январе 2024 года. Отель Garni расположен очень близко к центру деревни Ишгль (5 минут до Фимбабана через деревенский туннель или 5 минут до Сильвретты). В отеле также есть подвал для хранения лыж, поэтому он идеально подходит для лыжных туристов. После катания на лыжах с 16:00 работает спа-центр (сауна, финская сауна, инфракрасная и паровая баня).
Площадь комнаты примерно 20-25 м2, судя по всему, последний раз ремонт проводился около 5-10 лет назад.
В основном хорошее жилье с отличным соотношением цена/качество. Если бы не сами хозяева. Через два дня проживания мы заметили, что душ заблокирован. В принципе, ничего плохого. Затем сам владелец отеля высказал моему партнеру свое мнение по этому поводу. «Неудивительно, что канализация заблокируется через два дня». Он упомянул о том, что у нас на двери уже два дня висит табличка «Не беспокоить». Мы просто не хотели, чтобы номер убирали каждый день. Это необычно?
По дороге домой я поняла, что забыла в комнате браслет. Только сегодня, спустя почти месяц после окончания нашего пребывания в Арозе, оно пришло снова. Отель не хотел отправлять его мне обратно. «В стоимость не входит» отправить мне забытые вещи по почте. И это, кстати, после нескольких указаний на то, что я с радостью и конечно оплачу за это почтовые расходы. После трех звонков появилась верхушка айсберга, когда хозяин посоветовал мне впредь ничего не забывать в отеле. Поскольку я, вероятно, ответил бы только ругательствами, мы договорились, что я отправлю конверт и почтовые расходы в отель, а затем они отправят мне забытый браслет обратно в том же конверте с вложенной почтовой оплатой (банкнота в 20 евро). У них это тоже есть. Судя по всему, почтовые расходы в Австрии довольно дорогие. Потому что от 20 евро ничего не осталось.
Мы оба работаем в авиации и обслуживаем 150-200 гостиничных номеров в год. К сожалению, я должен сообщить вам, что мы редко чувствовали себя такими нежеланными гостями, как с вами. Ваш отель великолепен. Соотношение цена/качество для Ишгля абсолютно непревзойденное. Но вы здесь, к сожалению, совершенно себе мешаете.
Ответ на ответ владельца:
На самом деле, меня бы вообще не волновало все это. Но их откровенная ложь побуждают меня кое-что прояснить. Я отправил вам конверт, потому что ваша жена сказала мне по телефону, что «на самом деле вы ничего не отправляете обратно» и что «это моя собственная вина». Затем я предложил отправить ей конверт и почтовые расходы. Но купюру в 20 евро вы можете оставить себе. Мне просто показалось немного странным быть обманутым гостиничной компанией.
К сожалению, ваш взгляд на вещи (мне бы предложили доставку и даже позаботились бы о страховке) — ложь.
Засор в душе произошел не из-за самой засора. Мы отдаем должное вам и ей за то, что вы действительно отправили к нам свою единственную дружелюбную сотрудницу и что она быстро решила проблему. Но речь шла больше о том, как сам владелец читал лекцию моей партнерше и сообщал, как будто она была глупой, что запор произошел только потому, что мы не убрали нашу комнату.
Пожалуйста, извините за информацию о времени работы СПА. Конечно, с 16:00. Еще могу добавить, что я четыре раза спрашивал на ресепшене, что в сауне только 80 градусов. Четырем мне тогда сказали, что повысят температуру до 90. Это значит, что меня «вытерли» четыре раза, а в сауне осталась температура 80 градусов. Энергосбережение, я полагаю :-).
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Площадь комнаты примерно 20-25 м2, судя по всему, последний раз ремонт проводился около 5-10 лет назад.
В основном хорошее жилье с отличным соотношением цена/качество. Если бы не сами хозяева. Через два дня проживания мы заметили, что душ заблокирован. В принципе, ничего плохого. Затем сам владелец отеля высказал моему партнеру свое мнение по этому поводу. «Неудивительно, что канализация заблокируется через два дня». Он упомянул о том, что у нас на двери уже два дня висит табличка «Не беспокоить». Мы просто не хотели, чтобы номер убирали каждый день. Это необычно?
По дороге домой я поняла, что забыла в комнате браслет. Только сегодня, спустя почти месяц после окончания нашего пребывания в Арозе, оно пришло снова. Отель не хотел отправлять его мне обратно. «В стоимость не входит» отправить мне забытые вещи по почте. И это, кстати, после нескольких указаний на то, что я с радостью и конечно оплачу за это почтовые расходы. После трех звонков появилась верхушка айсберга, когда хозяин посоветовал мне впредь ничего не забывать в отеле. Поскольку я, вероятно, ответил бы только ругательствами, мы договорились, что я отправлю конверт и почтовые расходы в отель, а затем они отправят мне забытый браслет обратно в том же конверте с вложенной почтовой оплатой (банкнота в 20 евро). У них это тоже есть. Судя по всему, почтовые расходы в Австрии довольно дорогие. Потому что от 20 евро ничего не осталось.
Мы оба работаем в авиации и обслуживаем 150-200 гостиничных номеров в год. К сожалению, я должен сообщить вам, что мы редко чувствовали себя такими нежеланными гостями, как с вами. Ваш отель великолепен. Соотношение цена/качество для Ишгля абсолютно непревзойденное. Но вы здесь, к сожалению, совершенно себе мешаете.
Ответ на ответ владельца:
На самом деле, меня бы вообще не волновало все это. Но их откровенная ложь побуждают меня кое-что прояснить. Я отправил вам конверт, потому что ваша жена сказала мне по телефону, что «на самом деле вы ничего не отправляете обратно» и что «это моя собственная вина». Затем я предложил отправить ей конверт и почтовые расходы. Но купюру в 20 евро вы можете оставить себе. Мне просто показалось немного странным быть обманутым гостиничной компанией.
К сожалению, ваш взгляд на вещи (мне бы предложили доставку и даже позаботились бы о страховке) — ложь.
Засор в душе произошел не из-за самой засора. Мы отдаем должное вам и ей за то, что вы действительно отправили к нам свою единственную дружелюбную сотрудницу и что она быстро решила проблему. Но речь шла больше о том, как сам владелец читал лекцию моей партнерше и сообщал, как будто она была глупой, что запор произошел только потому, что мы не убрали нашу комнату.
Пожалуйста, извините за информацию о времени работы СПА. Конечно, с 16:00. Еще могу добавить, что я четыре раза спрашивал на ресепшене, что в сауне только 80 градусов. Четырем мне тогда сказали, что повысят температуру до 90. Это значит, что меня «вытерли» четыре раза, а в сауне осталась температура 80 градусов. Энергосбережение, я полагаю :-).