Отзыв об отеле Hotel Jesacherhof 4*

Я останавливалась в отеле-спа Jesacherhof с семьей, вдохновившись отличными отзывами и тем фактом, что я была более или менее знакома с этим районом, так как останавливалась в других отелях в этом регионе, как в Австрии, так и в Италии.
Больше всего меня разочаровало то, что, несмотря на четкое указание на сайте, что это «семейный отель», в нем нет абсолютно ничего подобного: нет аттракционов для маленьких детей (я говорю о 4-5-летних), нет игровых площадок, подходящих для них, нет развлечений, разработанных специально для них… просто наклеить пару наклеек в бассейн для взрослых недостаточно, чтобы сделать отель семейным.
Единственное, что может заинтересовать детей, это небольшая детская площадка недалеко от отеля с несколькими качелями и замками, все в отличном состоянии и очень чисто, но, учитывая, что в 9 утра уже холодно и практически темно, внутри комплекса абсолютно ничего нет.
Но, пожалуй, хуже всего отношение (почти) всего персонала к детям, которое я могла бы описать одним словом: РАЗДРАЖЕНИЕ. Если это не австрийские или немецкие дети, которые ведут себя как игрушечные солдатики на своих местах, или если это не десятилетние малыши, персонал проявляет нетерпение к детям, которые громко разговаривают или сами встают, чтобы взять что-нибудь поесть. Не говоря уже о громких криках «Тсссс! », когда мимо проходили шумные дети, и о том, что «странно» всех итальянских детей и их семьи отправили в угол комнаты.
Хочу упомянуть еще один крайне неприятный момент: однажды вечером у моего сына болел живот, и он хотел горячего травяного чая. Мы взяли ОДИН пакетик с витрины, всегда доступной для клиентов в номере, и попросили принести нам горячую воду в чашке. Нам отказали, сказали, что мы должны заплатить 2 или 3 евро, и что мы не можем принести чашку в номер. Следует отметить, что мы заплатили за все услуги по системе «все включено», и сумма, конечно же, была немалой. Конечно, к нам, итальянцам, относились не так хорошо, как к австрийцам или немцам; на самом деле, в последние дни отпуска нам было некомфортно.
Я говорю «почти» весь персонал, потому что упомянула только женщину из детского клуба, которая была очень добрая, милая и умела вовлекать детей в игру, несмотря на языковой барьер. Ей действительно нравилось работать с детьми; я с теплотой вспоминаю её. Ещё один человек, которого я с теплотой вспоминаю, — это официантка, которая хорошо говорила по-итальянски, будучи истрийского происхождения. К сожалению, я не помню её имени, но она была невероятно добра, единственная, кто улыбалась, и единственная, кто уделяла детям особое внимание, но она была исключением среди персонала, который был, в лучшем случае, холодным и отстранённым.
Тем не менее, отель, безусловно, высококлассный, безупречно чистый, с большими, комфортабельными номерами. Спа-центр действительно превосходный, с множеством комнат, отличным джакузи и расслабляющей зоной на открытом воздухе. Также есть два бассейна: один крытый (довольно небольшой) и один открытый с ледяной водой, который не всегда открыт и довольно грязный как вокруг воды, так и внутри.
С едой все сложнее, так как мы, безусловно, хорошо питались, хотя и с некоторыми явными недостатками в плане стиля (рекомендую нанять кондитера…). Но в целом, блюда разнообразны, с превосходными мясными блюдами (я добавил фото; это блюдо было восхитительно). Прежде всего, персонал прилагает действительно похвальные усилия, чтобы предлагать тематические вечера, такие как шведский стол, разнообразные десерты, барбекю (вкусное и разнообразное мясо, рыба так себе) и послеобеденный кайзершмаррен, приготовленный из свежих продуктов на открытом воздухе (также вкусный и обильный). Короче говоря, вы едите много и, в целом, хорошо. Разнообразный завтрак также превосходен; идея заказать свежеприготовленные омлеты с различными начинками — отличная, а десерты на завтрак тоже хороши. Это, безусловно, отель с большим потенциалом, где уделяется внимание каждой детали, а номера отлично спланированы, комфортабельны и уютны. Он расположен в прекрасном, тихом месте за городом и может стать отправной точкой для интересных экскурсий. Однако, чтобы стать отличным отелем, куда приятно возвращаться даже с маленькими детьми, персоналу необходимо кардинально изменить свое отношение, потому что такое раздражающее и порой неприятное поведение определенно не способствует возвращению семей, ищущих семейный отель. Мы лично не вернемся, и, учитывая действительно значительную стоимость, несколько дополнительных улыбок или немного больше внимания были бы достаточны, чтобы сделать отдых особенным и не неприятным. Например, в номере не было НИЧЕГО, предназначенного для детей… не было стульчика в ванной, сиденья для унитаза, даже мягкой игрушки, шоколадного батончика или детского стульчика, ничего вообще. Кажется, это отель, предназначенный для пожилых людей, где детей (плохо) терпят.