Заголовок: К сожалению, разочаровывающее пребывание в отеле Rotspitz – не то, чего мы ожидали.
В начале октября мы останавливались в отеле Rotspitz с нашей ветеранской футбольной командой (19 человек), надеясь провести приятные выходные вместе в Тироле. К сожалению, мы обнаружили, что отель не оправдал наших ожиданий в нескольких ключевых областях. Это были не просто несколько отдельных инцидентов, а целая серия разочаровывающих впечатлений.
1. Невозможность индивидуальной оплаты – негибкое отношение к гостям.
Хотя мы заранее зарегистрировали всех участников по именам, на месте нам сообщили, что индивидуальная оплата невозможна – ни наличными, ни картой. Это оправдывалось, среди прочего, потенциальными комиссиями за использование карты. При общей сумме счета почти в 6000 евро такое отношение кажется мелочным и устаревшим. Требование единого общего счета также было для нас непонятным. Путешествие группой не означает, что вы должны отказываться от своей независимости на ресепшене.
2. Разочаровывающая еда и ограниченный выбор – особенно для вегетарианцев.
Ужины были в целом ограничены. Ко второму вечеру единственными вариантами были печень или оленина – без вегетарианской альтернативы. Это вряд ли приемлемо в 2025 году, особенно для гостиничных групп, которые регулярно принимают гостей.
Так называемый «вечер ностальгии» на третий день оказался особенно разочаровывающим: опять же, фиксированное меню (жареная оленина), не имеющее никакого отношения к какому-либо особому вечеру – больше похоже на остатки с предыдущего дня. Это разочаровало тех, кто не ест дичь. Только салат-бар был фантастическим – но это не может быть всем. Из положительных моментов стоит отметить щедрый завтрак, десерт и сырную тарелку.
3. Отсутствие гостеприимства вечером – ресторан закрывается в 22:00
Хотя наша группа хотела бы заказать напитки вечером, обслуживание прекратилось около 22:00 – дальнейшие заказы были невозможны. Было бы легко запланировать хотя бы одного официанта, чтобы он остался подольше. Это раннее время закрытия показалось негибким и не очень ориентированным на обслуживание.
4. Карта Achensee не была выдана, несмотря на оплату.
Мы ожидали, что обязательный туристический налог будет включать карту Achensee Card, но так и не получили её. Во время нашего пребывания на ресепшене практически не было персонала. Это плохо характеризует организацию.
________________________________________
Вывод:
На первый взгляд отель Rotspitz может показаться хорошо организованным, но, к сожалению, на практике всё оказалось иначе. Недостаток гибкости, разочаровывающее обслуживание и кухня, которая едва ли удовлетворяет различные потребности. Мы потратили значительную сумму денег, но нас всё равно воспринимали как гостей второго сорта. Очень разочарованы.
Мы очень редко оставляем отзывы, но в этом случае наше разочарование было настолько велико, что мы сделали исключение.
Тем не менее, у нас было два замечательных дня, проведенных в походах по озеру Ахензее.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В начале октября мы останавливались в отеле Rotspitz с нашей ветеранской футбольной командой (19 человек), надеясь провести приятные выходные вместе в Тироле. К сожалению, мы обнаружили, что отель не оправдал наших ожиданий в нескольких ключевых областях. Это были не просто несколько отдельных инцидентов, а целая серия разочаровывающих впечатлений.
1. Невозможность индивидуальной оплаты – негибкое отношение к гостям.
Хотя мы заранее зарегистрировали всех участников по именам, на месте нам сообщили, что индивидуальная оплата невозможна – ни наличными, ни картой. Это оправдывалось, среди прочего, потенциальными комиссиями за использование карты. При общей сумме счета почти в 6000 евро такое отношение кажется мелочным и устаревшим. Требование единого общего счета также было для нас непонятным. Путешествие группой не означает, что вы должны отказываться от своей независимости на ресепшене.
2. Разочаровывающая еда и ограниченный выбор – особенно для вегетарианцев.
Ужины были в целом ограничены. Ко второму вечеру единственными вариантами были печень или оленина – без вегетарианской альтернативы. Это вряд ли приемлемо в 2025 году, особенно для гостиничных групп, которые регулярно принимают гостей.
Так называемый «вечер ностальгии» на третий день оказался особенно разочаровывающим: опять же, фиксированное меню (жареная оленина), не имеющее никакого отношения к какому-либо особому вечеру – больше похоже на остатки с предыдущего дня. Это разочаровало тех, кто не ест дичь. Только салат-бар был фантастическим – но это не может быть всем. Из положительных моментов стоит отметить щедрый завтрак, десерт и сырную тарелку.
3. Отсутствие гостеприимства вечером – ресторан закрывается в 22:00
Хотя наша группа хотела бы заказать напитки вечером, обслуживание прекратилось около 22:00 – дальнейшие заказы были невозможны. Было бы легко запланировать хотя бы одного официанта, чтобы он остался подольше. Это раннее время закрытия показалось негибким и не очень ориентированным на обслуживание.
4. Карта Achensee не была выдана, несмотря на оплату.
Мы ожидали, что обязательный туристический налог будет включать карту Achensee Card, но так и не получили её. Во время нашего пребывания на ресепшене практически не было персонала. Это плохо характеризует организацию.
________________________________________
Вывод:
На первый взгляд отель Rotspitz может показаться хорошо организованным, но, к сожалению, на практике всё оказалось иначе. Недостаток гибкости, разочаровывающее обслуживание и кухня, которая едва ли удовлетворяет различные потребности. Мы потратили значительную сумму денег, но нас всё равно воспринимали как гостей второго сорта. Очень разочарованы.
Мы очень редко оставляем отзывы, но в этом случае наше разочарование было настолько велико, что мы сделали исключение.
Тем не менее, у нас было два замечательных дня, проведенных в походах по озеру Ахензее.