На фотографиях показан балкон, но не во всех номерах он есть; по словам оператора, это номера одной категории. Это явное заблуждение. В других отелях есть номера как с балконом, так и без. Мы забронировали этот номер из-за балкона, которого не было.
Номер находился прямо над курительной зоной отеля, и в 30-градусную вечернюю жару невозможно проветрить комнату, не окурившись сигаретами. В других номерах с этой стороны живут курящие гости, что не лучше. Прилагаем ответ оператора keyone по поводу курительной комнаты, в котором говорится, что она нам мешала. Кому это нужно?
Ответ keyone: Расположение вашего номера прямо над курительной зоной, очевидно, очень мешало вам — нам очень жаль, что это повлияло на ваше самочувствие.
При краткосрочном бронировании, то есть за 10-15 минут до прибытия в отель, оператор keyone не может освободить номер. После этого вы стоите в отеле полчаса, пока не получите ключ. На месте нет контактного лица, только горячая линия. Вам приходит электронное письмо с просьбой войти в систему. Затем вам предлагается повторно оплатить бронирование, хотя вы уже оплатили его через Booking. Мы были не единственными, кто столкнулся с этой проблемой. На следующий день четыре гостя из Штирии также пожаловались на непрофессиональное обслуживание. Это касается всех 1000 объектов размещения, представленных Keyone. Тот факт, что некоторые номера были грязными, и только некоторые из них были убраны на следующий день, дополняет общую картину. Плохое качество завтрака также вполне соответствует общему мнению. Гости за соседним столиком сказали, что с предыдущим оператором всё было лучше. Они были постоянными гостями отеля в течение многих лет, но в будущем остановятся в другом отеле.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Номер находился прямо над курительной зоной отеля, и в 30-градусную вечернюю жару невозможно проветрить комнату, не окурившись сигаретами. В других номерах с этой стороны живут курящие гости, что не лучше. Прилагаем ответ оператора keyone по поводу курительной комнаты, в котором говорится, что она нам мешала. Кому это нужно?
Ответ keyone: Расположение вашего номера прямо над курительной зоной, очевидно, очень мешало вам — нам очень жаль, что это повлияло на ваше самочувствие.
При краткосрочном бронировании, то есть за 10-15 минут до прибытия в отель, оператор keyone не может освободить номер. После этого вы стоите в отеле полчаса, пока не получите ключ. На месте нет контактного лица, только горячая линия. Вам приходит электронное письмо с просьбой войти в систему. Затем вам предлагается повторно оплатить бронирование, хотя вы уже оплатили его через Booking. Мы были не единственными, кто столкнулся с этой проблемой. На следующий день четыре гостя из Штирии также пожаловались на непрофессиональное обслуживание. Это касается всех 1000 объектов размещения, представленных Keyone. Тот факт, что некоторые номера были грязными, и только некоторые из них были убраны на следующий день, дополняет общую картину. Плохое качество завтрака также вполне соответствует общему мнению. Гости за соседним столиком сказали, что с предыдущим оператором всё было лучше. Они были постоянными гостями отеля в течение многих лет, но в будущем остановятся в другом отеле.