Мы только что провели 3 ночи в отеле Sebel Swan Valley. После регистрации мы заселились в номер и вскоре обнаружили, что Foxtel не работает, мы не могли смотреть телевизор, и функция трансляции тоже не работала. Мы поговорили с администратором, который посоветовал нам обратиться к дежурному менеджеру Джейсону. Он сделал все возможное, чтобы все наладить, но трансляция с iPad на телевизор так и не заработала, интернет постоянно обрывался, а после просмотра одного фильма он снова отключился. На следующее утро мы снова обратились на ресепшн, где мне сообщили, что приедут специалисты по ремонту, а также объяснили, что в ванной комнате с розеткой появилась плесень, и все шторы не прикреплены к карнизам.
Когда приехали специалисты по ремонту, они сказали, что уже более 1, 5 минут пытались дозвониться до Foxtel, а также что их несколько раз вызывали в этот номер в прошлом месяце из-за той же проблемы, и что все номера в комплексе имеют ту же неисправность. Мы попытались включить телевизор, чтобы смотреть фильмы, и, казалось, это решило проблему. Однако днем та же проблема повторилась. Специалисты снова приехали, частично починили, но проблема возникла только после ремонта номеров. Вскоре после этого телевизор снова выключился, дежурный менеджер приехал, чтобы включить его, но как только он ушел, проблема повторилась. К этому времени мы уже перестали пытаться решить проблему самостоятельно.
Мы связались с отелями Accor по телефону, электронной почте и даже встретились с Мией, консультантом на месте. Во вторник днем она прислала мне сообщение, что сообщила о проблеме и с ней свяжутся. Однако в четверг утром мы выехали, и НИКТО из Accor не связался со мной, чтобы подтвердить жалобу!
Мы останавливались здесь несколько раз раньше, но больше сюда не поедем.
Проживание здесь недешево, и мы заплатили немалые деньги за расслабляющий отдых, который оказался совсем не таким.
Персонал отеля Vines, обслуживающего отель Sebel, просто замечательный, но у них руки выглядят неряшливо, так как апартаменты принадлежат отелю Accor.
Будьте осторожны при бронировании этого заведения, так как им все равно, а обслуживание клиентов отсутствует.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда приехали специалисты по ремонту, они сказали, что уже более 1, 5 минут пытались дозвониться до Foxtel, а также что их несколько раз вызывали в этот номер в прошлом месяце из-за той же проблемы, и что все номера в комплексе имеют ту же неисправность. Мы попытались включить телевизор, чтобы смотреть фильмы, и, казалось, это решило проблему. Однако днем та же проблема повторилась. Специалисты снова приехали, частично починили, но проблема возникла только после ремонта номеров. Вскоре после этого телевизор снова выключился, дежурный менеджер приехал, чтобы включить его, но как только он ушел, проблема повторилась. К этому времени мы уже перестали пытаться решить проблему самостоятельно.
Мы связались с отелями Accor по телефону, электронной почте и даже встретились с Мией, консультантом на месте. Во вторник днем она прислала мне сообщение, что сообщила о проблеме и с ней свяжутся. Однако в четверг утром мы выехали, и НИКТО из Accor не связался со мной, чтобы подтвердить жалобу!
Мы останавливались здесь несколько раз раньше, но больше сюда не поедем.
Проживание здесь недешево, и мы заплатили немалые деньги за расслабляющий отдых, который оказался совсем не таким.
Персонал отеля Vines, обслуживающего отель Sebel, просто замечательный, но у них руки выглядят неряшливо, так как апартаменты принадлежат отелю Accor.
Будьте осторожны при бронировании этого заведения, так как им все равно, а обслуживание клиентов отсутствует.