Mantra Geraldton

Мы провели три дня с семьёй в выходные, и всё было замечательно.
У нас были две двухкомнатные квартиры в гостиничной зоне, поэтому у каждого поколения были свои ванные комнаты, и это было прекрасно. Номера были очень чистыми (что для меня очень важно) и современными, после нашего последнего визита несколько лет назад они были отремонтированы, что стало приятным дополнением. Кухня и ванные комнаты были хорошо оборудованы, а кондиционеры работали эффективно. Гостиные были просторными, так что мы могли сидеть все вместе в любой из квартир.
Обслуживание было превосходным, и если кто-то обращался с просьбой, её быстро выполняли. Лифты и фойе также были чистыми и в отличном состоянии, и у нас было много парковочных мест.
Расположение на пристани для яхт, как всегда, было отличным, и мы могли дойти пешком до центра города.
Настоятельно рекомендую и обязательно вернёмся снова.

Номера обветшалые, нуждаются в ремонте, а уборщиц следует уволить. Ковровое покрытие развалилось, так что виден бетонный пол, а затирка в ванной черная. Диваны тоже совсем не удобные. Нет Smart TV.
Не то, чего ожидаешь за такую ​​цену. Балконы отличные, и мне очень нравится вид на море. Но в следующий раз попробую остановиться в другом месте.

Мы останавливались в номере 17 — 3 спальни — на 2 ночи. Балкон был ужасно грязный, с птичьим пометом (сидеть там было невозможно), а окна и жалюзи не мылись десятилетиями. В ванных комнатах нужна новая затирка, и в целом интерьер выглядит обветшалым. В описании было указано, что в каждой спальне двуспальная кровать, но в двух номерах были односпальные.
Я запросил возврат денег, но сотрудники на ресепшене не хотят помочь связаться с частным владельцем номера и удовлетворить мою просьбу.
Жаль, что нам пришлось столкнуться с таким опытом, так как расположение отличное, а ресторан очень хороший. Джералдтону нужно качественное место для проживания туристов. Поднимите планку, Mantra!

Мы жили в семейных апартаментах в старой части здания. Удобства очень изношены, и, похоже, о чистоте никто не заботится. Мы обнаружили одного мёртвого таракана на кухне и одного живого в ванной. Часть кухонной утвари не мыли со времён предыдущего гостя, посудомоечная машина не работала, телевизор не подключался к Wi-Fi, открытый спа-бассейн и бассейн не подогревались. Когда мы поговорили на ресепшене, нам сказали, что так и должно быть: телевизоры слишком старые, чтобы их подключить, а обогреватель просто не работает. Балкон выходит на стройку и весь в грязи. По крайней мере, постельное бельё и полотенца были чистыми, а пульт от ворот работал отлично.

Остановившись во многих объектах Mantra по всей стране, мы ожидали такого же уровня качества, но, к сожалению, во время нашего недавнего визита он оказался не таким. В наших двухкомнатных апартаментах горячая вода АБСОЛЮТНО НЕ БЫЛА ни в душе, ни вечером, когда мы приехали, ни на следующее утро перед отъездом. За такую цену за ночь можно было бы ожидать хотя бы тёплого душа! Кровать была удобной, но в целом жилье нуждается в ремонте и срочном обновлении основных удобств.

Мы только что приехали и не могли быть более разочарованы. Наши апартаменты с 2 спальнями выходят на дорогу и строительную площадку. Входная дверь грязная, на ней пролита еда. Плитка по всему полу грязная и липкая под ногами. Все ковры в больших заметных пятнах. Окна заляпаны дорожной грязью и грязью снаружи. На обивке стульев засохли куски еды. Стены покрыты царапинами на штукатурке, а дверная ручка в ванную сломана и не работает. Я мог бы продолжать. Трудно поверить, что мы забронировали так далеко и заплатили за проживание здесь. Квартира остро нуждается в тщательной уборке. Какое разочарование.
Мы поговорили с персоналом на стойке регистрации, который не удивился нашим опасениям и сказал, что мы не первые сегодня, кто высказывает опасения. Хотя они были дружелюбны, они сказали, что не могут ничем помочь.

Крайне разочарованы нашим последним пребыванием в Mantra в Джералдтоне. Когда мы добрались до нашего номера, было ясно, что кто-то взломал его, и дверь не закрывалась должным образом, туалет постоянно работал, поэтому мы пошли обратно на ресепшен. Администратор попыталась сказать нам, что номер только что убрали, и что уборщица, вероятно, оставила дверь открытой. Мне пришлось отказаться останавливаться в номере, который не запирался, прежде чем она наконец перевела нас в другой номер. Деньги не вернули! Новый номер был отвратительным, в душе были волосы, а на полу лежала часть слухового аппарата, посудомоечная машина заржавела до невозможности, а тостер работал только с одной стороны, поэтому нам буквально приходилось переворачивать хлеб, чтобы приготовить его с другой стороны, прежде чем он стал съедобным. В главной спальне каждый раз, когда мы включали свет, раздавался треск. Свет каждый раз то загорался, то гас, в конце концов я выключил его с помощью резиновой обуви, и после этого мы больше не включали свет.

Поскольку я останавливался здесь до того, как отель вошел в группу Accor, я предполагал, что он будет таким же хорошим или даже лучше, а поскольку у меня есть статус в группе Accor, я также предполагал, что мне предоставят хороший номер. Я ошибался во всем. Я заселился, а кухонная плита была грязной, на сковороде все еще оставались остатки пригоревшей еды, а в шкафу – мокрая посуда. Мебель старая и изношенная. В гостиной стояла старая сломанная плетеная мебель; главная кровать была с провисающим матрасом очень старого образца, который возвышался всего на 18 дюймов над полом. Джакузи не работало, и я сообщил об этом, но мне сказали, что они не знают, как это починить… Чайник был внутри заржавел, и его пришлось заменить. Плита настолько изношена, что нагрев до нужной температуры для приготовления яиц занимал около десяти минут. У меня полностью отключилась горячая вода, поскольку я заметил это, вернувшись вечером, но офис вечером закрылся, поэтому в тот день горячей воды не было… На следующий день горячая вода пошла, но напор был еще слабее. За два дня до моего отъезда наконец-то заработала горячая вода. Когда я выезжал, мне сказали, что в земле прорвало трубу, и её забил песок… Я задумался о том, насколько грязной была вода… Полная уборка производится только раз в неделю, а полотенца меняют в середине недели, но это не всегда так. Иногда убирают, иногда нет…

Персонал на стойке регистрации очень отзывчивый. Однако в квартире странный запах, вся мебель грязная, на стенах и диване много грязи. В душе очень слабый напор воды, если мыться вдвоем, вода становится меньше и холоднее. Не могу больше жить в таком месте, поэтому съехал на день раньше, и деньги, конечно же, не вернули.

Мое недавнее пребывание в Джералдтоне было очень разочаровывающим, так как в комнате было душно и пахло плесенью, было темно и многие помещения были покрыты плесенью, включая посудомоечную машину, холодильник и ванные комнаты. Я надеялся на хороший вид на гавань, но нас поместили сзади. На юбке одной из кроватей была кровь, шторы были порваны, следы и стены повреждены, все было ветхое или сломанное. Если вы хотите увидеть несколько фотографий, то у меня есть эти. Квартира была далеко не на том уровне, который я ожидал от сети ACCOR и, в частности, от MANTRA. Мы заплатили 300 долларов за ночь, и я надеялся, что моя семья хорошо проведет Пасху. Это действительно испортило хороший отдых в Джералдтоне.

Хорошо расположен возле пристани для яхт, с хорошими удобствами, но все довольно старое и нелюбимое. Наш внутренний дворик нуждался в тщательной уборке, и на фотографиях видно, что некоторые части комнаты имеют признаки старения. Вероятно, мой наименее популярный отель Accor.

Ни за что здесь не останавливайтесь.
Я забронировал этот отель только потому, что он 4-звездочный (самый высокий в регионе).
Однако, учитывая неприятные впечатления, я больше никогда здесь не остановлюсь, я бы предпочел остановиться в мотеле поблизости.
1. Мне не дали обещанного приветственного напитка, когда я его попросил. Вместо этого мне дали 2 маленьких стакана молока.
2. В номере не было инструкции, как включить плиту, девушка на ресепшене тоже не имела понятия.
3. Сообщили, что плита не работает, попросили поменять номер, но четкого ответа не дали. Отправили техника, пока нас не было, однако плита так и не была починена. Мы остановились здесь всего на 2 ночи, если что-то не получится в апартаментах, просто переселите жильцов в другой номер. Однако девушка на ресепшене, с которой я говорил на следующее утро, не захотела этого делать, и то же самое сказал голос менеджера за стойкой (вообще не захотела показаться во время разговора с клиентом).
3. Нашли 2 коробки с салфетками, 1 совершенно пустая.
4. Этому помещению, безусловно, необходим серьезный ремонт, чтобы оправдать указанную цену.

Будучи участником программы Accor All со статусом Gold, мне не повысили категорию номера до улучшенных или роскошных апартаментов с 2 спальнями, а предоставили стандартные апартаменты с 2 спальнями, которые я забронировал.
Сотрудница, которая меня регистрировала, понятия не имела, что я могу воспользоваться ранним заселением в 12:30 вместо 14:00, что является стандартом.
Номер был действительно ужасным и унылым, если говорить мягко, и поскольку я останавливался всего на 1 ночь, я просто хотел хорошо выспаться.
Кабельного телевидения, как было заявлено, нет, только местные каналы. В номерах были волосы и мусор на коврах, а также мертвый жук, завернутый в длинные волосы в одной из душевых кабин, туалеты в обеих комнатах были с волосами и грязью и не были убраны должным образом.
Пульт управления кондиционером в гостиной не работал, и пришлось использовать один из пультов в спальне.
Мне не дали приветственный напиток, как было указано в уведомлении из приложения, я запросил его и получил отказ.
Они сказали, что у них нет других номеров при регистрации, что, по моему мнению, было ложью, так как людей, похоже, было совсем немного. Поэтому я не пошел на ресепшен, чтобы поменять номер из-за грязного состояния ковра и ванных комнат, как упоминалось выше.
Во второй спальне было две односпальные кровати вместо второй кровати размера «king-size», как было указано в моем бронировании.
Просто к вашему сведению. Это были апартаменты 1 в этом заведении. По-настоящему разочарован.

Чрезвычайно разочаровывающий опыт.
Я недавно останавливался в отеле Mantra Geraldton, и это меня невероятно разочаровало. Отель находится в крайне ветхом состоянии и отчаянно нуждается в ремонте. Комната, в которой я остановился, была грязной, очень старой и далекой от того стандарта, который можно было ожидать за такую ​​цену.
Хотя сотрудники были дружелюбны и любезны, они открыто признали, что ежедневно слышат одни и те же жалобы от гостей. Понятно, что руководство знает о проблемах, но ничего не предприняло для их решения.
За такую ​​высокую цену я ожидал гораздо большего. К сожалению, я не могу рекомендовать оставаться здесь до тех пор, пока не будут достигнуты значительные улучшения.

Единственный плюс отеля — расположение и вид.
Ниже приведены некоторые негативные моменты, с которыми мы столкнулись, когда остановились на одну ночь в одной из их «квартир премиум-класса» с 2 спальнями:
— В лифте отвратительно пахло, возможно, там кто-то болел — мы пользовались лестницей, где это было возможно.
— В комнате пахло сыростью и затхлостью, как только мы вошли в квартиру.
— Причина запаха в комнатах связана с тем, что гидроизоляция обоих душей не удалась, и вода протекает за пределами душа в обеих ванных комнатах и ​​бассейнах как на кафельном полу, так и в коридоре с ковровым покрытием.
— Из-за протекающего душа нижняя часть обеих дверных коробок сильно проржавела с обеих сторон, а на ковре также имеются пятна ржавчины.
— Ковровая плитка в коридоре также прогнута/неровна из-за постоянной влажности.
— Штукатурка на стенах напротив душа трескается и вздувается из-за протечки воды.
— Душевые выглядят отвратительно из-за повреждения водой и разрушения затирки.
— В одной из спален была дыра в стене.
— Плитка на балконе прогнулась вверх и образовала небольшой лежачий полицейский, который подпрыгивает вверх и вниз, когда вы идете по нему.
— Жалюзи в главной спальне выглядят ужасно, так как сильно потерты по краям.
— Хотя в ту ночь, когда мы были там, было не очень ветрено, ветер всю ночь «свистел» в оконную раму.
— Кто-то в одной из других квартир устроил вечеринку с очень громкой музыкой до 23:00. На следующее утро музыка снова заиграла в 5 утра.

Отличное расположение на набережной. Мы обнаружили, что в пятницу вечером здесь было очень тихо.
Квартира была просторная, с удобными кроватями, постельное белье и полотенца были чистыми. Квартиры выглядят немного устаревшими и требуют тщательной уборки.

Из отеля открывается великолепный вид и отличное расположение, но его разочаровывает плохое обслуживание. Пол был грязный, диван в пятнах, некоторые лампы не работали. Техника не была чистой, кондиционер был пыльным и дребезжащим, а унитаз протекал и неоднократно смывался.
Бассейн был хороший, но за время нашего пребывания вокруг него не убрали мусор.
Положительным моментом является то, что персонал отеля был выдающимся: дружелюбным, внимательным и всегда готовым помочь с любыми просьбами. Их теплота и профессионализм заставили нас почувствовать себя желанными гостями и стали изюминкой нашего пребывания. К сожалению, их усилия были омрачены пренебрежением к техническому обслуживанию. При правильном уходе это место действительно может сиять.