Grande Escape Resort

Обычно я не пишу отзывы, но люди должны знать:
В этом месте ужасное обслуживание и грубый персонал.
Во-первых, я случайно забронировала номер на неправильную дату и перезвонила буквально через 4 минуты, спросив, могу ли я просто изменить дату. Мне ответили категорически НЕТ. Когда я спросила, собираются ли они все равно взять с меня деньги, они сказали, цитирую: «ДА, мы с удовольствием возьмем ваши деньги в любом случае»…!
Однако я посетила ресторан за выходные до этой ошибки с бронированием жилья. Поскольку другие члены семьи забронировали там жилье раньше, зная о путанице, мы присоединились к остальным родственникам за ужином.
Заплатили большие деньги за куриный бургер, который состоял из куриной котлеты, небольшого количества салата и одного разрезанного пополам помидора черри, который был ужасен на вкус!
Никто за нашим столом не получил то, что хотел, и выглядело, и на вкус было ужасно… даже не смогли подать запрошенное пиво.
Потратили почти 200 долларов на эту еду!
Если вы ищете дружелюбных людей, хорошее гостеприветство и отличную еду, я рекомендую это место.
НО ВЫ ЗДЕСЬ НЕ ОСТАНАВЛИВАЕТЕСЬ!
Место, где мы в итоге остановились, было просто великолепным, всего в нескольких шагах… с бесплатным завтраком!
Что касается ответа, не утруждайте себя этим, я видела в других отзывах, что вы спорили и вели себя очень непрофессионально в своих ответах!
Что касается меня и моей семьи, мы уже достаточно видели и слышали, спасибо, и больше не будем проверять ваш ответ.

В начале мая мы отправились в Маргарет-Ривер. По дороге мы забронировали номер на несколько ночей для троих, с проживанием в одном номере.
Было очевидно, что в отеле мало гостей, так как нас поселили в маленький номер, и нам не предложили более комфортабельный вариант, который был указан на их сайте. Мы решили выехать на следующее утро, так как наши планы изменились. Когда мы сообщили об этом на ресепшене, сотрудник сказал, что у них действует правило отмены бронирования за три дня, и мы потеряем оплату за следующие две ночи.
Нам показалось, что применение этого правила отмены бронирования было необоснованным, так как об этом не было сказано ни при бронировании по телефону, ни при заселении, и это также не было указано на их сайте.
Персонал был услужливым, но я бы не рекомендовала мотель, который так обращается с клиентами.

Нам очень понравилось наше пребывание. Персонал был очень дружелюбным и услужливым, номер чистый, кровать очень удобная, а еда была превосходной. Мы завтракали и ужинали во время нашего пребывания и не можем придраться ни к чему. Отличное расположение и в целом замечательные впечатления. Настоятельно рекомендуем остановиться здесь!

Недавно мы останавливались здесь на одну ночь. Вернулись в номер в 21:00. В 22:30 нас попросили убавить громкость телевизора, не зная о правилах тишины после 22:00. Мы, конечно, извинились и полностью выключили телевизор, так как, будучи группой девушек, мы болтали и отдыхали перед сном. В 22:41 к нам снова постучали сотрудники ночной смены, потребовав прекратить разговоры. Нам это показалось странным, но мы подчинились правилам. На следующее утро мы выехали, оставили ключи, и все было в порядке. Ничего не говорилось о предыдущей ночи. Когда мы ехали домой, заметили, что с нашего счета списали 404 доллара. Никаких предупреждений не было, мы не санкционировали этот платеж и не знали, что он списывается. Когда я позвонила, чтобы узнать об этом, сотрудники по телефону были очень непрофессиональны, не помогли и откровенно грубы! Они сказали, что это из-за трех жалоб на шум и того, что гости не спали до 3 утра (ничего из этого не было правдой). Я дважды отправляла электронные письма, но так и не получила ответа, и они не отвечают на телефонные звонки, чтобы мы могли это обсудить. Мы больше туда не вернемся и никому не рекомендуем.

Персонал был просто замечательный — они превзошли все ожидания и были невероятно отзывчивы и дружелюбны. Наш номер был аккуратным, чистым и опрятным, а до центра города Маргарет-Ривер можно дойти пешком за 10-15 минут. Наличие прачечной для гостей на территории отеля — большой плюс во время путешествий. Мы остались довольны нашим пребыванием в очень оживленные выходные.

Отель Grande Escape Resort находится примерно в 1, 5 км от центра Маргарет-Ривер. Хотя номер был достаточно просторным, он выглядел немного обветшалым и нуждался в обновлении, но это, вероятно, повысило бы цену. До города идти пешком немного далеко, но место тихое. Думаю, многие путешественники предпочли бы цепочку на дверях (из нашего номера был выход во внутренний коридор) и прямой выход на улицу. Хотя обе двери можно было открыть только ключом, в наше время многие, я думаю, предпочли бы дополнительную видимую безопасность. Хорошее соотношение цены и качества для дорогого Маргарет-Ривер.

Сотрудницы на ресепшене были очень любезны. Когда мы заселились в первый номер, оказалось, что кондиционер протекает, поэтому нас с сыном переселили в номер побольше с прекрасной просторной ванной комнатой. Перед тем, как принять душ, я заметила, что душевая кабина была плохо вымыта: вокруг силиконового уплотнителя были волосы от бритья и песок, а на полу в ванной комнате была плесень.
Ресторан меня сильно разочаровал: мой пармезан был не таким горячим, как в хорошем ресторане, картофель фри и наггетсы моего сына были запечены в духовке, а я ожидала, что картофель фри будет вкусным. Картофельные дольки и салат были куплены и приготовлены на скорую руку.
На мой взгляд, я бы больше здесь не остановилась, так как отель не оправдал моих ожиданий.

Мы останавливались здесь на Новый год на 3 ночи. У нас был номер с двуспальной кроватью, очень чистый и аккуратный, а территория ухоженная. Хороший бассейн, которым мы пользовались, и тихая зона отдыха на открытом воздухе. Рестораном не пользовались, поэтому ничего сказать не могу. Wi-Fi не очень хороший. Единственное улучшение, которое я бы порекомендовал, это если вы предоставляете посуду и тарелки, то вам следует обеспечить наличие средств для мытья посуды и кухонных полотенец. Мне не понравилось использовать раковину в ванной для этого. Мне приходилось использовать свою собственную тряпку с шампунем, чтобы обеспечить чистоту для следующих гостей. В целом, хорошее пребывание.

Просторные комфортабельные номера, очень расслабляющая атмосфера, ванная комната была больше, чем в некоторых других номерах, в которых мы останавливались, персонал очень дружелюбный и услужливый, нам не довелось здесь поесть, но судя по внешнему виду, еда должна быть очень вкусной, это отличное место для проживания в Маргарет-Ривер.

В отеле был отличный бассейн, детская площадка и гигантские шахматы. Номера были просторные и чистые, но в трехместном номере с двуспальной кроватью нет тостера или микроволновой печи, и посуду нужно мыть самой. В двухместном номере, однако, посуду моют уборщицы. Wi-Fi был ужасным. Кроме того, стирка стоит 5 долларов за стирку.

Обслуживание превосходное. Все делают все возможное, чтобы удовлетворить ваши (новые) пожелания.
Бассейн достаточно большой, чтобы по-настоящему поплавать.
Я определенно рекомендую это место.

Отличный отель! В шаговой доступности от главных улиц и недалеко от пешеходной дорожки вдоль реки. Обслуживание отличное, номера чистые и уютные, с удобными кроватями. Душ немного маловат. Много парковочных мест… небольшая игровая площадка и бассейн для детей. На территории есть кафе и бар/бистро.

Шеф-повар (Лакхвир) был превосходен и сделал все возможное, чтобы удовлетворить наши потребности, за что мы ему очень благодарны. Расположение отеля также очень хорошее, в центре города.
К сожалению, уборка номеров нуждается в серьезном улучшении. Качество уборки было низким — вентиляторы были покрыты толстым слоем пыли, что недопустимо. Нам пришлось звонить в службу уборки номеров в 22:00, чтобы почистить вентиляторы, чего не должно было быть.

Мы остановились там на одну ночь. Соотношение цены и качества оказалось превосходным. В номере было две двуспальные кровати на троих. Номер был просторный и удобный. Очень чисто и ухожено. Предоставлялись кофе, чай, молоко и даже бокалы для вина. На территории курорта есть бассейн и даже огромные шахматы. Также есть ресторан и бар, которые мы не посещали. Очень хорошее обслуживание. Много парковочных мест. Вокруг лес. Настоятельно рекомендуем тем, кто ограничен в средствах.

Мы провели здесь длинные выходные и остались просто великолепны! Персонал замечательный, регистрация прошла легко. Бассейн и открытая территория чистые, приятно проводить время.
Мы жили в двухкомнатном номере. Кровати были удобными и чистыми. Зона отдыха неплохая, но могла бы быть и посветлее. Рядом с отелем находилась огромная свалка, на которую было не очень приятно смотреть, но это не конец света.
В шаговой доступности хороший ресторан и паб, а до центра города можно быстро доехать.
Определенно остановился бы здесь снова!

Настоящая мечта для отдыха! Номера были безупречно чистыми, кровати невероятно удобными, а обстановка — умиротворяющей. Я смог полностью расслабиться и восстановить силы. Всё прошло гладко, от регистрации до выезда. Настоятельно рекомендую всем, кто ищет тихого отдыха.

Я остановился в Grande Escape Resort для самостоятельного отдыха, и лучше и быть не могло. Номер был чистым, уютным и очень комфортным – именно то, что мне было нужно для отдыха. Персонал был дружелюбным и гостеприимным, благодаря чему я чувствовал себя как дома. Тихая обстановка способствовала расслаблению, а расположение идеально подходило для самостоятельного изучения города и близлежащих достопримечательностей. Я уехал отдохнувшим и обязательно вернусь.