NRMA Portland Bay Holiday Park

Я оставляю этот отзыв с целью помочь всем заинтересованным сторонам извлечь уроки из этого опыта и лучше справляться с подобными ситуациями в будущем. Мы, безусловно, проанализировали ситуацию, и я надеюсь, что ваши сотрудники сделают то же самое — не пытаясь оправдать неподобающее поведение.
Этот отзыв касается того, как была рассмотрена жалоба на шум. Наша группа регулярно отдыхает в кемпинге (по крайней мере, три раза в год), но это первый раз, когда мы столкнулись с таким грубым и бестактным поведением со стороны персонала парка.
В отличие от того, что сказал сотрудник парка в своем ответе на другой отзыв, он НЕ подходил к нам дважды до своей вспышки гнева. Это был первый раз, когда он пришел на нашу стоянку, поэтому мы все были шокированы. Я не уверена, перепутал ли он нас с другой группой, так как в тот вечер в парке было многолюдно, или он просто пытается скрыть свое непрофессиональное поведение. Он даже сказал, что наши дети кричали в 11 вечера, что абсолютно не соответствует действительности. Еще раз, не искажайте факты и прекратите оправдывать свои действия, и даже ставьте под сомнение наши методы воспитания детей. Это просто вопиющая некультурность.
Дело не в том, чья версия событий правильная, а чья нет. Мы открыто признаем свою вину и искренне сожалеем о любых неудобствах, которые могли причинить. Мы не можем смириться с тем, как была урегулирована ситуация.

Мы во второй раз отдыхали в этом кемпинге с семьей и друзьями и были искренне разочарованы уровнем обслуживания.
В 22:55 сотрудник подбежал и крикнул «Хватит! », не предупредив нас заранее о комендантском часе. С нашими детьми, которые были на детской площадке, тоже разговаривали крайне грубо, сказав: «Убирайтесь! Идите домой, уже поздно! »
Мы полностью признаем, что комендантский час уже закончился, и приносим свои извинения. Мы понимаем правила и уважаем их. Недопустимо агрессивное и неуважительное отношение к ситуации, особенно по отношению к детям.
Наша группа отдыхает в кемпинге 3-5 раз в год на протяжении последних 10 лет, в разных местах. Это первый раз, когда мы почувствовали необходимость оставить негативный отзыв из-за плохого обслуживания.
Правила можно соблюдать без криков, запугивания или грубости. Простое, вежливое напоминание мгновенно решило бы проблему. Вместо этого, произошедшее оставило нашу группу — и наших детей — расстроенными и некомфортными.
Руководству необходимо серьезно пересмотреть подход к общению персонала с гостями, потому что один только этот случай заставил бы нас дважды подумать, прежде чем рекомендовать это место другим семьям.

Мы посетили это место, и сначала у нас были хорошие впечатления от бронирования, регистрации и содержания территории. Однако наша группа была разочарована тем, как здесь обращаются с гостями. Было уже после 10 вечера, и один из сотрудников подошел к нам в палатку, внезапно начав кричать, чтобы мы убавили шум, говоря: «Довольно! ». Хотя мы понимаем правила комендантского часа, мы осознаем, что это наша вина, мы хорошо провели время после 40-градусной жары, поэтому забыли о времени, но ситуацию можно было разрешить спокойно и уважительно. Мы почувствовали себя униженными, и расизм здесь недопустим. Я не думаю, что могу рекомендовать это место.

Второй раз отдыхаем в палатках с семьей и друзьями. Отличное место с видом на порт, рядом магазины и парки.
Однако остерегайтесь администратора-дедушки, как его называют наши дети. Если вы представляете компанию или даже владельца, всегда полезно профессионально напоминать детям и отдыхающим о допустимом уровне шума. Не нужно просто врываться в палаточный лагерь и повышать голос, как пьяный. Сегодня 40 градусов, и отдыхающие просто хотят насладиться прохладой после хорошего душа на улице. Удивительно, но он ни разу не побеспокоил другие группы, которые тоже пили и шумели.
В любом случае, я бы посоветовал ему пройти курсы по управлению гневом, хорошему обслуживанию клиентов и тому, как не быть расистом. Мы обязательно вернемся, как только он выполнит эти требования. Мы не хотим отменять поездку из-за одного человека.

Отличный персонал! Проводятся собственные мероприятия с участием музыкантов, дегустации и работают фудтраки.
Успокаивающий шум волн по ночам. Магазины в нескольких минутах ходьбы.
Просторные, защищенные от ветра места для отдыха.
Рекомендации парка относительно мест, где можно поесть и что посмотреть, полностью соответствуют местным реалиям.

Парк чистый, и мы постоянно сюда возвращаемся, потому что соотношение цены и качества отличное, однако вода очень мутная/хлорированная, а напор воды в местах с подключением к электросети очень слабый, в лучшем случае. Удобства хорошие и всегда чистые, есть хорошая огороженная детская площадка.

Парк в деревенском стиле, но с множеством удобств. Прекрасные травянистые участки, хорошо защищенные от ветра. Отличное обслуживание персонала, дополнительные развлечения, такие как дегустация джина и вина с живой музыкой. Много места для катания детей.

Отличное место для проживания. Мы были приятно удивлены, когда по прибытии нам сообщили, что наш стандартный домик повысили до улучшенного. Это сделало и без того отличное соотношение цены и качества еще лучше! Домик был просторным, безупречно чистым и очень хорошо оборудованным. Парк расположен в отличном месте, недалеко от пляжа и города, а прямо за задним забором парка находится прекрасная прогулка по обрыву. Настоятельно рекомендую.

Потрясающее место, обслуживание просто фантастическое. Гэвин, который нам помог, просто легенда!
Обязательно вернусь, если будет рядом.
Том Л. И Ева Х.

Останавливались на 3 ночи. Отличное расположение.
К сожалению, качество воды в парке оставляет желать лучшего. Непонятно, используется ли жёсткая вода или сильно хлорированная. Вкус ужасный, и у нескольких наших друзей развилась аллергия.

ВАУ! NRMA Portland — настоящая жемчужина, и мы всегда входим туда, когда приезжаем в Портленд.
Это было наше второе пребывание, и можно с уверенностью сказать, что не последнее. Расположение просто идеальное: всего 5 минут ходьбы до города, 5 минут ходьбы до пляжа, и потрясающие виды прямо из парка — даже просто заглянуть за забор — волшебно.
Но не только расположение делает это место особенным. Сам парк полон прекрасных удобств: детская площадка, прачечная, походная кухня, бесплатный Wi-Fi, холодильник с большим выбором мороженого и безупречно ухоженная территория. Здесь весело всей семье, даже с домашними питомцами!
Но самое главное, что выделяется — это команда. Деа, Гэв и Элли — настоящие легенды. Их тёплое, дружелюбное присутствие создаёт ощущение гостеприимства с первой минуты. Во время нашего первого визита они устроили вечер живой музыки у костра, где Гэв и Элли были главными звездами шоу. Там даже был местный завод по производству джина и фургончик с пиццей; вечер был просто потрясающим для всех.
Спасибо, Деа, Гэв и Элли, за ваш труд и за то, что вы сделали так, чтобы моя жена, дети и я чувствовали себя частью коллектива. Ждём не дождёмся возвращения!

Отличный ночлег в домике. Удобная кровать и постельное белье, отличный кофе и дружелюбный персонал на стойке регистрации. Рекомендую.

Какое великолепное место для лагеря! Удобства были не только чистыми, с прекрасным душем, но и вечерним костром, у которого мог посидеть весь парк. Из парка легко добраться до одних из самых красивых видов на воду и пляжи. Персонал просто замечательный и делает всё возможное, чтобы помочь. Молодец, NRMA Portland 🤩

Это лучшее место. Вид из домика на воду. Отличные пешеходные маршруты из парка. Большой открытый парк рядом с лагерем. Отлично подходит для детей. Персонал очень отзывчивый и дружелюбный. Мини-трамвайчик проходит перед парком.
Лагерная кухня чистая и опрятная, но нуждается в ремонте, чтобы соответствовать остальной части парка. Места для караванов широкие и ухоженные. Весь парк — лучшее место для отдыха. Вы не пожалеете. Магазины тоже очень близко.
Одним словом — ОТЛИЧНО!

Остановились в превосходной каюте, которая была безупречно чистой и прекрасно обставленной, в ней было все необходимое, включая личный барбекю на веранде, а вид на порт из нашего окна был фантастическим. Регистрация прошла быстро, а персонал был очень дружелюбным и услужливым. Во время следующих поездок в Портленд мы бы не остановились ни в каком другом месте.

Великолепное расположение, просторные участки в отличном состоянии, современные удобства, чистота и порядок, хорошая детская площадка, хорошая походная кухня, очень близко к городу, пляжу, туристическим мероприятиям, хорошим пешеходным дорожкам, району для езды на велосипеде и остановке туристического трамвая за пределами парка. Персонал дружелюбный и хорошо осведомлен о местных достопримечательностях, магазинах и т. Д. Цены разумные в зимний период.

У нас была прекрасная большая стоянка для караванов в этом прекрасном ухоженном парке. Ди и Гэвин, управляющие этим парком, были очень гостеприимны. Этот парк находится в нескольких минутах ходьбы от города, прекрасный вид из нашего фургона на порт Портленда.
Удобства безупречны, как и территория. Ди и Гэвин очень гордятся, и вы можете видеть, что они усердно работают в этом парке.
Bowls Club отлично подходит для обедов — и больших обедов👌. Городок прекрасный с красивыми старыми зданиями. Мы продлили там свое пребывание, так как там было так много всего посмотреть и чем заняться. Спасибо Ди и Гэвину за наше прекрасное пребывание здесь. 10/10👍.