Я оставляю этот отзыв с целью помочь всем заинтересованным сторонам извлечь уроки из этого опыта и лучше справляться с подобными ситуациями в будущем. Мы, безусловно, проанализировали ситуацию, и я надеюсь, что ваши сотрудники сделают то же самое — не пытаясь оправдать неподобающее поведение.
Этот отзыв касается того, как была рассмотрена жалоба на шум. Наша группа регулярно отдыхает в кемпинге (по крайней мере, три раза в год), но это первый раз, когда мы столкнулись с таким грубым и бестактным поведением со стороны персонала парка.
В отличие от того, что сказал сотрудник парка в своем ответе на другой отзыв, он НЕ подходил к нам дважды до своей вспышки гнева. Это был первый раз, когда он пришел на нашу стоянку, поэтому мы все были шокированы. Я не уверена, перепутал ли он нас с другой группой, так как в тот вечер в парке было многолюдно, или он просто пытается скрыть свое непрофессиональное поведение. Он даже сказал, что наши дети кричали в 11 вечера, что абсолютно не соответствует действительности. Еще раз, не искажайте факты и прекратите оправдывать свои действия, и даже ставьте под сомнение наши методы воспитания детей. Это просто вопиющая некультурность.
Дело не в том, чья версия событий правильная, а чья нет. Мы открыто признаем свою вину и искренне сожалеем о любых неудобствах, которые могли причинить. Мы не можем смириться с тем, как была урегулирована ситуация. Предположительно «профессиональный» сотрудник ворвался на нашу стоянку без предупреждения и начал кричать на нас, как будто мы были группой детей. Его манера поведения была настолько грубой и агрессивной, что на мгновение мы подумали, что это очередной отдыхающий, который слишком много выпил.
Такому поведению нет абсолютно никакого оправдания. Да, вы управляете этим местом, у нас были свои ошибки, но это не дает вам права так обращаться с людьми. Я надеюсь, вы достаточно смиренны, чтобы признать, что вы, как управляющий парком, перешли черту, и просто поступите лучше в следующий раз. Элементарное уважение и человеческая порядочность необходимы при разрешении подобных ситуаций и самоконтроле. Если бы вы просто спокойно подошли к нам и поговорили с нами без высокомерия, мы бы извинились и без проблем собрали вещи на ночь.
Очень жаль, что этот инцидент произошел. Нам очень нравится расположение парка, и мы много раз отзывались о нем с хорошими отзывами. Однако после этого случая справедливо будет сказать, что мы больше сюда не вернемся. Мы — группа семей с маленькими подростками, и никто никогда не должен подвергаться такому враждебному и конфронтационному обращению. Надеюсь, в следующий раз, когда возникнет подобная ситуация, вы будете лучше контролировать свои эмоции и действовать профессионально.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Этот отзыв касается того, как была рассмотрена жалоба на шум. Наша группа регулярно отдыхает в кемпинге (по крайней мере, три раза в год), но это первый раз, когда мы столкнулись с таким грубым и бестактным поведением со стороны персонала парка.
В отличие от того, что сказал сотрудник парка в своем ответе на другой отзыв, он НЕ подходил к нам дважды до своей вспышки гнева. Это был первый раз, когда он пришел на нашу стоянку, поэтому мы все были шокированы. Я не уверена, перепутал ли он нас с другой группой, так как в тот вечер в парке было многолюдно, или он просто пытается скрыть свое непрофессиональное поведение. Он даже сказал, что наши дети кричали в 11 вечера, что абсолютно не соответствует действительности. Еще раз, не искажайте факты и прекратите оправдывать свои действия, и даже ставьте под сомнение наши методы воспитания детей. Это просто вопиющая некультурность.
Дело не в том, чья версия событий правильная, а чья нет. Мы открыто признаем свою вину и искренне сожалеем о любых неудобствах, которые могли причинить. Мы не можем смириться с тем, как была урегулирована ситуация. Предположительно «профессиональный» сотрудник ворвался на нашу стоянку без предупреждения и начал кричать на нас, как будто мы были группой детей. Его манера поведения была настолько грубой и агрессивной, что на мгновение мы подумали, что это очередной отдыхающий, который слишком много выпил.
Такому поведению нет абсолютно никакого оправдания. Да, вы управляете этим местом, у нас были свои ошибки, но это не дает вам права так обращаться с людьми. Я надеюсь, вы достаточно смиренны, чтобы признать, что вы, как управляющий парком, перешли черту, и просто поступите лучше в следующий раз. Элементарное уважение и человеческая порядочность необходимы при разрешении подобных ситуаций и самоконтроле. Если бы вы просто спокойно подошли к нам и поговорили с нами без высокомерия, мы бы извинились и без проблем собрали вещи на ночь.
Очень жаль, что этот инцидент произошел. Нам очень нравится расположение парка, и мы много раз отзывались о нем с хорошими отзывами. Однако после этого случая справедливо будет сказать, что мы больше сюда не вернемся. Мы — группа семей с маленькими подростками, и никто никогда не должен подвергаться такому враждебному и конфронтационному обращению. Надеюсь, в следующий раз, когда возникнет подобная ситуация, вы будете лучше контролировать свои эмоции и действовать профессионально.