Крайне разочаровывающее пребывание – плохое управление и отвратительные условия.
Мы забронировали двухкомнатный номер в Silverwater Resort на острове Филлип на время школьных каникул с 19 по 26 сентября. К сожалению, наше пребывание было крайне разочаровывающим с самого момента прибытия.
Как только мы вошли в номер, мы почувствовали сильный неприятный запах из ванной комнаты. Шкафы в спальне были вонючими и грязными, мне пришлось чистить и дезинфицировать их самостоятельно. В ту ночь мы замерзли, потому что обогреватель полностью вышел из строя. Моему сыну стало плохо, и мне пришлось бежать в аптеку за лекарствами от простуды и гриппа.
После многочисленных жалоб на ресепшене нас в конце концов переселили в другой номер. Однако, когда я переезжала, я случайно оставила несколько личных вещей в первом номере. Буквально через несколько часов я связалась с ресепшеном, и мне сказали, что номер ещё не убран, и я могу вернуться и забрать их. Но когда я приехала, номер уже убрали, а моих вещей не было.
Я два дня расспрашивал о своих потерянных вещах, которые были для меня очень важны, но мне постоянно отвечали: «Ничего не нашли». Я несколько раз просил позвать менеджера, который был на месте и был в курсе ситуации, но он не предпринял никаких попыток встретиться со мной или решить проблему. Я даже отправил повторное электронное письмо, которое было проигнорировано больше двух недель.
К сожалению, второй номер, в который нас переселили, оказался ненамного лучше. Там также стоял неприятный запах, а шкафы в спальне снова были грязными, мне пришлось чистить их самому. Телевизор в спальне не работал из-за сломанного пульта, дверь не закрывалась как следует, а отопление было очень слабым и не могло обогреть номер.
Что ещё хуже, завтрак был ужасным. Еда очень низкого качества: дешёвые сосиски, которые, похоже, разогревают каждый день, жёсткий бекон и полное отсутствие свежести и разнообразия. Этого точно не ожидаешь от курорта, особенно учитывая его цены.
В целом, этот курорт невероятно дорогой за то, что он предлагает. Похоже, их волнует только то, как получить с вас деньги авансом, и совершенно не волнует, как вы там останетесь. Отель обветшалый, грязный, без какого-либо обслуживания и должного управления. Это был один из худших отпусков в нашей жизни. Я бы категорически никому не рекомендовал Silverwater Resort.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы забронировали двухкомнатный номер в Silverwater Resort на острове Филлип на время школьных каникул с 19 по 26 сентября. К сожалению, наше пребывание было крайне разочаровывающим с самого момента прибытия.
Как только мы вошли в номер, мы почувствовали сильный неприятный запах из ванной комнаты. Шкафы в спальне были вонючими и грязными, мне пришлось чистить и дезинфицировать их самостоятельно. В ту ночь мы замерзли, потому что обогреватель полностью вышел из строя. Моему сыну стало плохо, и мне пришлось бежать в аптеку за лекарствами от простуды и гриппа.
После многочисленных жалоб на ресепшене нас в конце концов переселили в другой номер. Однако, когда я переезжала, я случайно оставила несколько личных вещей в первом номере. Буквально через несколько часов я связалась с ресепшеном, и мне сказали, что номер ещё не убран, и я могу вернуться и забрать их. Но когда я приехала, номер уже убрали, а моих вещей не было.
Я два дня расспрашивал о своих потерянных вещах, которые были для меня очень важны, но мне постоянно отвечали: «Ничего не нашли». Я несколько раз просил позвать менеджера, который был на месте и был в курсе ситуации, но он не предпринял никаких попыток встретиться со мной или решить проблему. Я даже отправил повторное электронное письмо, которое было проигнорировано больше двух недель.
К сожалению, второй номер, в который нас переселили, оказался ненамного лучше. Там также стоял неприятный запах, а шкафы в спальне снова были грязными, мне пришлось чистить их самому. Телевизор в спальне не работал из-за сломанного пульта, дверь не закрывалась как следует, а отопление было очень слабым и не могло обогреть номер.
Что ещё хуже, завтрак был ужасным. Еда очень низкого качества: дешёвые сосиски, которые, похоже, разогревают каждый день, жёсткий бекон и полное отсутствие свежести и разнообразия. Этого точно не ожидаешь от курорта, особенно учитывая его цены.
В целом, этот курорт невероятно дорогой за то, что он предлагает. Похоже, их волнует только то, как получить с вас деньги авансом, и совершенно не волнует, как вы там останетесь. Отель обветшалый, грязный, без какого-либо обслуживания и должного управления. Это был один из худших отпусков в нашей жизни. Я бы категорически никому не рекомендовал Silverwater Resort.