ac_unit Кондиционер bathroom Собственная ванная комната tv Телевизор yard Красивый вид
общая ванная комната
Постельное бельё kitchen Холодильник heat_pump Отопление cooking Кухня soup_kitchen Кухонные принадлежности microwave_gen Микроволновка bathroom Общая ванная комната shower Душ emoji_food_beverage Чайник phone_in_talk Телефон dry_cleaning Полотенца checkroom Шкаф airwave Фен






















Мы забронировали апартаменты в Jacaranda на 8 дней.
Вкратце: другие люди заняли наш первоначальный номер без предварительного бронирования и смогли там остаться, в то время как нас заставляли переселяться, и нас об этом не информировали. Изначально нам предложили скидку за неудобства, но мы её так и не получили.
Кроме того, жилье было немного обшарпанным, шумным и нуждалось в срочном базовом ремонте.
Когда мы приехали в Jacaranda, предоставленный нам код не давал нам доступа к ключу от номера. Я позвонила на ресепшн, мне дали другой код, и я смогла воспользоваться ключом.
Когда мы открыли дверь, в номере уже находились два других человека. Эти люди заявили, что занимают номер на неделю, хотя мы забронировали его за месяц до этого.
Я снова позвонила на ресепшн и объяснила ситуацию. Мне предложили другой номер на ночь, так как это был единственный свободный номер. Менеджер спустился, чтобы поговорить с людьми, которые жили в номере, который мы изначально забронировали. Мне пришлось позже позвонить на ресепшн, чтобы узнать, что происходит, так как нас не информировали.
В отеле Jacaranda сказали, что на следующий день освободится другой номер, и как только его уберут, мы сможем занять этот номер. Похоже, они думали, что мы будем ждать этот номер, ведь мы проводим нашу 8-дневную поездку, путешествуя по окрестностям.
(публикация с аккаунта сына)