Melbourne Knox Central Apartment Hotel Official

Это мой третий визит в эти апартаменты, и каждый раз нас тепло встречают и оставляют. Буду признателен, если уборка будет чаще, так как у меня были случаи, когда уборка не производилась несколько дней. В остальном, идеальное место для проживания. Спасибо.

Это была идеальная ночевка. Просторные номера, удобные кровати и близкое расположение сделали этот выбор отличным, и мы сделаем это снова.

Бассейн был изюминкой, с подогревом и длиннее, чем я думал по фотографиям. Номера тоже были отличными, чистыми и удобными, и в них были туалетные принадлежности на время нашего пребывания.
Менеджер встретил нас во время регистрации заезда в 19:00 и был очень любезен, когда я потом попросил о дальнейшей помощи.

Спасибо прекрасному и доброму менеджеру Рослин. За ценное и веселое время, которое я провела в течение двух недель в этом году с 3 по 17 февраля, пока ремонтировали мою ванную комнату. Я всегда чувствовала себя в безопасности.
Вы были такими профессиональными, отзывчивыми, находчивыми, терпимыми, терпеливыми, эффективными и добрыми по отношению ко мне и моим работникам службы поддержки инвалидов. Удивительная женщина, которая очень много работает, даже стараясь изо всех сил ради меня и моих работников службы поддержки инвалидов. Никогда не забывайте, насколько вы особенная. Вы очень сильная женщина. Пусть Бог всегда благословляет вас. Также спасибо за веру и доверие ко мне. Отличный крытый бассейн, влажный и сухой спа-центр и тренажерный зал всегда были веселыми, чистыми и безопасными. Торговый центр Knox City и Knox Ozone удобны прямо через дорогу. Рестораны поблизости на Бервуд-Хвай и на Стад-Роуд.
Я с нетерпением жду возможности вернуться снова как можно скорее в этом году.

Вежливая дама, которая меня регистрировала, но номер далеко не чистый!
Wi-Fi не работает.
Заплесневелые полотенца в стиральной машине.
Повсюду грязные отпечатки рук.
Паутина по всему потолку.
Общая оценка 3/10.

Номер и расположение очень удобный, расслабляющий и приятный, с балконом, на который можно попасть из гостиной и спальни. Забронировали раскладную кровать, и когда мы приехали, она была в номере и была очень удобной.
Единственное, что испортило впечатление, это женщина на стойке регистрации, которая казалась очень резкой и недружелюбной. Было несколько проблем с пультом Foxtel TV, и мне казалось, что он вывел ее из строя, хотя в итоге пульт оказался подозрительным, но, похоже, я винил меня в том, что я слишком сильно давил!
В конце концов, как платный гость, я почувствовал, что не хочу «доставлять ей неудобства» из-за проблем — красивые апартаменты, поскольку я не видел свою дочь из-за обстоятельств и думал кричать ей, чтобы она догнала конец, а также жить в фургоне или искать новый дом, и я не могу ее там видеть.

Апарт-отель Melbourne Knox Central идеально расположен для того, что нам нужно.
В номере, который нам дали, было очень жарко (хотя у нас был кондиционер, и мы постоянно им пользовались). Следы и общий износ комнат очевидны.
Инструкции, данные нам для регистрации, были ясными и простыми для выполнения. Наш хозяин (или женщина, которая за нами присматривала) был действительно великолепен, однако горничные не смогли обслужить номер в последний день. Кроме того, была одна очень грязная сковорода с запеченной едой (опять же наш любимый хозяин был на ней).
В целом, отель и номер сделали то, что сделали: предоставили нам кровать на 5 ночей.

В комнате воняло сигаретным дымом, а балкон был покрыт пеплом и окурками. На занавеске в спальне было какое-то вещество, к которому мы не осмелились прикоснуться или представить, что это могло быть. Дверца холодильника была вся испачкана красным «чем-то». Стулья были липкими от чего-то… Мы пошли, купили чистящие средства и убрались, так как были длинные выходные, и не могли найти другого жилья. Отелю потребовалось 3 недели, чтобы отреагировать на мои опасения, и даже тогда они придумали оправдания, почему номер был в таком состоянии. Не после компенсации, просто не хочу, чтобы другие семьи с маленькими детьми испытали то же, что и мы. Это было абсолютно отвратительно, и я чувствовала себя такой грязной в этом номере. Я считаю, что это реальная проблема со здоровьем.

Сотрудник на протяжении всего нашего пребывания и при бронировании был очень любезен, и никаких проблем не было. Действительно просторные номера, парковка на территории и удобно через дорогу от торгового комплекса Westfield. Бассейн всегда был чистым и теплым.

У нас не было умывальников для лица, однажды у нас не было коврика для ванной. В ванной не работал вытяжной вентилятор. В остальном было красиво, чисто и комфортно. Для квартиры такого размера мы ожидали бы телевизор большего размера и большую столешницу в ванной комнате.

Я глубоко разочарован и разочарован опытом, который я получил с этим объектом размещения. Я забронировал проживание, но по ошибке отменил его за несколько дней до бронирования. Когда я запросил возврат средств, мне сказали, что записей о моем платеже нет. После того, как мне сообщили, что платеж действительно был произведен, мне посоветовали вместо этого связаться с Airbnb.
Несмотря на неоднократные попытки, хозяин отказался отвечать на мои сообщения и запросы Airbnb. Такое отсутствие коммуникации и подотчетности неприемлемо. Я потерял 167 долларов за одну ночь без предложенного решения. Когда я спросил, могу ли я перебронировать номер, мне ответили, что мне нужно будет заплатить за новое бронирование.
Решение этой ситуации было непрофессиональным, и я чувствую себя полностью разочарованным отсутствием заботы о клиентах. Я просто хочу, чтобы мне вернули мои 167 долларов.

Наш последний раз в Knox Central был нашим третьим пребыванием там. Расположение идеально подходит для наших нужд, апартаменты просторные, чистые и хорошо оборудованные. Проблемы, которые у нас возникли с обслуживанием, не связаны с людьми, но в отношении услуги бесплатного Wi-Fi, как утверждается, мы можем получить к ней доступ. Мой муж очень хорошо разбирается в технологиях, и в третий раз подряд он не смог получить доступ к услуге Wi-Fi. Во время нашего последнего визита он провел 2 часа в службе поддержки по поводу этой бесплатной услуги, и техник сдался. Мы продолжим использовать апартаменты Melbourne Knox Central, они слишком хороши по большинству важных для нас моментов. Пожалуйста, просто исправьте Wi-Fi.

Отличный отдых от стойки регистрации до отъезда. Кухня хорошо оборудована, и было приятно иметь небольшие дополнения, такие как салфетки.
Прекрасный бассейн тоже.

В итоге мы отменили наше трехнедельное бронирование из-за абсолютно бесполезной помощи, которую мы получили от администратора. Переписка по электронной почте с основной информацией занимает недели, на телефон не часто отвечают, а когда это происходит, есть какое-то оправдание, почему она не может помочь. В четверг она была слишком занята, чтобы даже искать наше бронирование/электронное письмо, а в пятницу системы, очевидно, были отключены для нее, но не для прекрасного джентльмена, с которым я разговаривал по номеру общих справок. Мы не хотели отменять бронирование, поскольку это было превосходное расположение и номера были идеальными, но помощь со стороны стойки регистрации перед нашим приездом не задала хорошего тона и заставила нас устать от обслуживания, которое мы получим лично! Очень прискорбно для бизнеса, что кто-то совершенно некомпетентный является главным контактным лицом и лицом отеля.

Этот отель был забронирован от нашего имени отелем, который в кратчайшие сроки отменил нашу бронь.
Номера очень простые. Они были чистыми, но стены были грязными. Кровать была удобной. Пожалуй, это был единственный положительный момент.
Расположение было удобным для Вестфилда, но шумным, и мы чувствовали себя немного небезопасно, переходя дорогу ночью с хулиганами и полицией.
Стойка регистрации закрылась в 18:00, и, когда мы приехали после этого, нам пришлось отправить по электронной почте копию наших водительских прав и кредитной карты. Я был недоволен необходимостью это сделать. Множество сообщений и звонков туда и обратно. Это было просто немного грязно и неудобно.
И, пожалуйста, прислушайтесь к этому совету. Парковка очень узкая и по ней трудно ориентироваться. Если у вас внедорожник или машина большего размера, НЕ возвращайтесь на парковку. По крайней мере, должны быть знаки, но в одном из многочисленных сообщений/телефонных звонков было бы неплохо упомянуть об этом. Над парковками есть клетки для хранения вещей, из них торчат большие замки. Разбитое заднее лобовое стекло и ущерб на сумму более 1000 долларов. Совсем не рад!
Не остановился бы здесь снова.

Это место нечестно во всем. Мелким шрифтом в бронировании указано, что комиссия за карту Visa составляет 1, 5%, а за карту Amex — 3%. Но с моей визы взяли 3, 2%. Когда я спросил, они прямо отменили мое бронирование. Сумма возврата намного меньше суммы платежа и не соответствует квитанции. Понятия не имею, почему мне вернули гораздо меньшую сумму. Держу пари, я буду это оспаривать. Моя обязанность – сообщить об этом другим людям. Лучше не приближаться к этой мясной лавке.

Просторная гостиная, к сожалению, описание не соответствует реальным номерам. В моем не было сушилки. Также нет системы отопления. Чистый, с отличным расположением и очень тихий для уставших. Хорошее соотношение цены и качества.